5　科学系统地构建社会责任变革

担当社会责任应成为一个普遍的理念、思维方式、发展方式和行为方式，为此需要遵循一个的系统化的框架、构建社会责任的过程。

可持续发展是人类共同美好的愿景，可持续发展是经济、社会和生态环境三个方面健康的发展并造福人类，也是社会发展的共同目标。

实现可持续发展这一远大目标是全社会共同的义务和崇高的责任使命，也就是说，承担责任使命是实现愿景和目标的必不可少的条件。

责任使命需要具体化，首先是在经济、社会和环境三个方面的具体化。责任使命具体化就是要构建一个落实社会责任的过程，构建一个通往可持续发展目标的路径。

企业或组织落实社会责任的过程是从理念到行动的实施过程，它是一个不断推进变革的过程，也是一个创新管理的过程。科学地、系统化地构建社会责任变革需要一个基本框架。

担当社会责任应当成为一个普遍的理念、思维方式、发展方式和行为方式。下面提出一个科学、系统构建社会责任变革的基本框架。它是一个基本的指引，可用于企业和各类组织，包括政府组织，但必须结合自身的社会职能（责任使命）和发展目标，构建具体的实现可持续目标的过程。

5.1　构建社会责任变革过程的基本原理

无论是企业，还是组织包括政府组织、行业协会、社会组织和教育科研机构可以遵循一个基本的原理或框架，结合社会环境包括国际环境、自身的职能、特点和优势，参与构建社会责任变革过程。这是一个转型的过程，一个创新的过程，一个创造价值的过程，也是一个建立可持续竞争优势、品牌和公信力，产生正能量的过程。例如，政府制定经济、社会、环境发展的原则和政策，提供公共产品和服务，企业、供应链和产业制定发展战略，直至市场经济建立必需的社会道德和诚信（如图1-14所示）。

（1）社会责任的基本原则。社会责任的基本原则是指导企业、组织，包括政府机构及社会各成员的决策、活动和行为，共同应当遵循的依据。

（2）认识社会发展大趋势及其挑战是社会活动者，如企业、政府和其他社会组织发展的基本功，也是确定负责任的策略、行动和路线图必需的基础。

（3）社会责任的主题和议题。在社会中，企业、组织，包括政府机构及社会各成员都有各自的发展任务，面临不同的问题。它们需要认清形势，充分理解在经济、社会和生态环境三方面的挑战和任务，根据自身发展和发展阶段的情况，正确分析和处理那些最重要、最紧急的关系自身发展，同时又能积极影响社会发展的主题。

（4）利益相关方参与及合作。企业、组织，包括政府机构及社会各成员都是社会的一员，在经济、社会、环境三个方面都有自己特定的职能，也就是说，它们在完成本职工作和任务中，必须正确处理和平衡各个利益方的关系。最佳平衡利益、平衡关系就是最和谐的发展。达到这一要求的有效办法就是通过利益相关方的沟通和合作。这在社会高度网络化、在你中有我我中有你的社会中，利益相关方的沟通和合作不仅是取得成功的方法，也是走向成功的战略。

（5）可持续管理方法。人类社会经历了农耕社会、工业社会，现在进入了后工业时代。在过去的社会形态中，人类更多地依靠自然资源、物质资源获得发展。与工业化相适应的管理体系是以追求经济效率和效益为目标，虽然经济获得高速发展，但最终造成生态环境被破坏，也带来社会不公平、不公正的后果。

现在，人类面临共同的任务，就是要把经济、社会、环境不可持续的状态转变为可持续发展的状态，在工业文明中应用的管理方法在后工业时代就不完全适用了。

与此相适应，需要构建新的管理体系，创造新的管理方法。为了实现可持续发展的目标，以经济、社会和环境三维变量为基础构建的管理体系和方法将取代以经济单一变量为基础的管理体系和方法。通过在经济、社会和环境三个方面承担社会责任，实现自身发展并为社会做出贡献，是新一代管理的中心思想。

管理体系和方法要适应可持续发展大趋势的要求，其本身也是一个长期渐进发展和不断改进优化的过程。其关键在于将传统有效的管理方法与面向未来的新方法相结合，推进一个洋为中用、古为今用、与时俱进、推陈出新的管理方式的变革。

5.2　坚持和引领国际标准

构建社会责任过程要引领国际标准。全球治理的目标是实现全球可持续发展，这样一个发展是国际社会中具有责任担当的发展。在可持续发展的全球化背景和中国深度融入全球经济，引领全球治理的情况下，无论各级政府管理者，还是企业和组织的领导者，都有必要研究、理解和掌握当今世界的规律及其规则。特别是，在贯彻国家战略，参与全球治理，推动中国“一带一路”倡议，或在引领第四次工业革命，开展国际合作、共建人类命运共同体的过程中，只有基于社会责任国际标准和责任担当的国际实践才能引领全球可持续发展，更容易形成共同的语言。国际标准确定了可持续管理的基本原则，理解、参与和创新国际标准是引领全球治理，引领全球可持续发展的一个基本条件。

5.3　推进经济、社会、生态发展全面转型升级

构建社会责任过程要推进经济、社会、生态发展全面转型升级。中国正在推行创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展的发展理念，其实质是以可持续发展理念实现中国经济、社会、生态全面转型升级。实现这一重大转变和变革首先要求转变思维方式，提升可持续发展的意识和领导力。只有突破旧的发展方式和传统认识边界，完成思维方式和发展方式的转变才可能产生进入新时代的行为和行动的转变。况且，中国经济、社会、生态全面转型升级要求所有行动者，即从政府管理者、到企业管理者、再到社会组织管理者，都要树立负责任的价值观念和可持续发展的思维模式。从理念到行动，全社会所有行动者均参与到构建可持续的经济、社会和生态环境之中，是全社会一项共同的使命。

5.4　创新解决发展新阶段的社会需求

构建社会责任过程要为创新解决发展新阶段供需不平衡问题提供方案。转变经济方式和实现产业转型升级在本质上是以思维方式为先导的社会变革。在当前的经济社会中，人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾已经成为主要矛盾。这实质上是社会主义市场经济中供给与需求平衡的问题。一方面出现供给不足，而另一方面又有产能过剩。绿色消费、低碳消费和健康生活成了社会主流行为，而企业在产品、生产和商业模式的环境和生态意识及责任方面大大赤字。转变这种局面的关键在于构建一个可持续发展的经济治理体系。这个体系必须建立在以责任为使命的基础上也才是可持续的。因此，转变经济方式和实现产业转型升级，解决在新的条件下供需平衡必须要以落实社会责任为先决条件。落实社会责任的载体就是企业和组织可持续管理方式。离开这个基本的前提，经济社会及企业长期稳定健康发展就难以实现。