【知识巩固】

一、跨境电商平台发展趋势

（一）电商平台影响继续扩大

电商平台将继续分解零售市场。作为零售商和品牌商的另一个销售渠道，电商平台变得越来越重要。然而，并不是每个零售商或品牌都会在平台上成功。对于那些想要把控客户体验和定价的零售商来说，平台销售可能无法像自有渠道那样把控各个环节。平台销售容易掀起价格战，导致利润率下降，价格策略失去控制。另外，平台假货问题难以根除。为了取得成功，零售商必须摸索出大型平台（比如eBay和亚马逊）与垂直平台之间的差异。

（二）大数据将改变客户体验

收集有价值的客户数据，是提高营收和优化客户体验的重要方式。这也能增加消费者和零售商/品牌之间的互动，从而加强消费者的忠诚度和黏性。随着电商平台的影响力变大，零售商需要充分了解客户群，以更好地利用机会。成功不再仅仅是提供最便宜的价格。

（三）跨境电商将变得更具吸引力

技术创新和更高效的物流，将继续推动跨境电商的发展。据eMarketer称，2018年亚洲电商市场交易额预计达到1.8万亿美元，占全球零售电商市场的60％。为了取得成功，零售商将越来越多地关注近岸仓储解决方案，以更高的效率和更快的交货速度改善客户体验。

（四）物流将被重新定义

不断变化的消费者期望正在推动零售商和品牌重新定义物流。随着亚马逊不断发展，更高的物流标准也正在产生。如果零售商能够更好预测需求、及时配送产品，那么他们的竞争优势才会更大，也就更受消费者喜爱。

（五）全渠道战略仍然很重要

一方面，成本上涨迫使电商零售商通过实体店寻找新的机会。另一方面，实体店零售商正在逐步拓展线上渠道。全渠道零售继续为在线和实体零售创造协同效应。这不仅能帮助零售商更好地了解客户，还将确保他们的产品和服务在所有渠道中销售。即使在市场竞争加剧的情况下，这也会使他们的业务取得成功。

二、2018年跨境电商平台新增规则

2018年跨境电商平台新增规则如表2-4所示。

表2-4　跨境电商平台新增规则