第3章　智能手机的故障特点与基本检修方法

3.1 智能手机的故障特点

智能手机的普及率很高，其主要功能是实现移动通信（电话、短信等）或视频通讯，此外智能手机还具有多种强大功能，使其成为集视听、上网、娱乐、办公等多种功能于一体的移动数码通信产品，智能手机的故障特点也比较多样，且明显区别于其他电子产品。

掌握智能手机的故障特点，辨别不同故障的表现，并能够根据故障对产生故障的原因进行分析，制定合理、正确的检修流程十分关键。无论机型如何变化，无论电路之间存在何种差异，都可以非常准确地完成故障的分析和判别，最终指导我们完成检修。

本节主要了解由硬件引发的智能手机故障，即智能手机中组成核心配件本身损坏或配件中的元器件老化或失效、印制电路板短路、断线、引脚焊点虚焊、脱焊等引起的智能手机无法正常工作的故障。主要故障表现有“开/关机异常”、“充电异常”、“信号异常”、“通信异常”和“部分功能失常”5个方面，如图3-1所示。

3.1.1 开/关机异常的故障表现和检修分析

1 开/关机异常的故障表现

开/关机异常的故障主要表现为按下开/关机按键，无任何反应，即没有出现开机画面，仍处于关机状态；或在没有按下开/关机按键，即在没有关机请求的情况下，出现关机画面，自动关机。

图3-2为智能手机开/关机异常的常见故障表现。

提示说明

智能手机不开机，显示屏没有出现开机画面，说明其电源电路无法启动，多为电源及充电电路和微处理器及数据信号处理电路工作不正常。

另外，智能手机的自动关机的情况有多种形式，如用力按手机各部位自动关机、振动关机、开机后只要按键即关机、来电/去电关机、放入SIM卡后开机搜到网络自动关机、显示屏灭关机、开机一段时间后无原因自动关机等。

2 开/关机异常的检修分析

智能手机出现开/关机异常的故障主要为不开机或自动关机。智能手机不开机时，电源及充电电路、微处理器及数据信号处理电路出现故障是最为常见的两个原因，需认真检查。

图3-3为不开机故障的基本检修分析。

智能手机或平板电脑出现自动关机的故障时，首先应排除电池供电不良的因素，然后，根据具体的关机情况查找出现故障的原因。

图3-4为 自动关机故障的基本检修分析。

3.1.2 充电异常的故障表现和检修分析

1 充电异常的故障表现

充电异常的故障主要表现为开机、操作软件、接收电话或数据信息均正常，但插上充电器进行充电时，无充电响应；或插上充电器进行充电时，能够正常充电，但充电时电池发热严重。

图3-5为智能手机充电异常的故障表现。

提示说明

智能手机开机、操作软件、接收电话或数据信息均正常，表明电源电路、射频电路、语音电路、操作及屏显电路和微处理器及数据处理电路基本正常；而充电时无充电响应，则多为电池老化和充电电路不良引起的。

若能够正常充电，说明充电电路正常；而在充电时电池发热严重通常是由于电池老化、充电电流过大、轻微短路等引起的。

2 充电异常的检修分析

智能手机充电异常主要包括不充电、充电过热等。当智能手机出现不充电的故障时，应首先排除充电器与电源接口或USB接口连接不良的因素，然后重点对充电器、电池、电源接口、电流检测电阻、充电控制芯片等进行检查，排除故障。

图3-6为 智能手机不充电故障的基本检修分析。

智能手机或平板电脑出现充电过热的故障时，以电池老化、充电器损坏、电源接口腐蚀引起的故障最为常见，检修时应重点检查。

图3-7为 充电过热故障的基本检修分析。

3.1.3 信号异常的故障表现和检修分析

1 信号异常的故障表现

信号异常的故障主要表现为基站信号强度正常，但智能手机显示屏上显示“无信号”或“无网络”字样，且无信号塔标志，不能够接收手机基站信号；或信号格显示正常，但拨出电话时，显示“网络无应答”或“呼叫失败”等字样；而对方打入电话时，语音提示“您所拨打的电话已关机”或“您所拨打的电话暂时无法接通”等。图3-8为智能手机无信号的故障表现。

提示说明

在基站信号强度正常的情况下，智能手机或平板电脑无信号通常是由射频接收电路和微处理器及数据信号处理电路元件不良所引起的。

若有信号说明SIM卡接口电路正常，而智能手机不能拨打或接听电话则说明射频电路中相关元件不良。

2 号异常的故障检修分析

智能手机信号异常主要包括有信号但不能拨打或接听电话、无信号等情况。其中，当智能手机出现有信号但不能拨打或接听电话的故障时，应首先排除射频电路故障，然后再对微处理器及数据信号处理芯片进行检修。

图3-9为有信号但不能拨打或接听电话故障的基本检修分析。

当智能手机出现无信号的故障时，应首先排除SIM卡卡座故障，然后重点对射频电路中的相关元件进行检测排除，若均正常再将故障点锁定在微处理器及数据信号处理芯片上。

图3-10为智能手机无信号故障的检修分析。

3.1.4 通信异常的故障表现和检修分析

1 通信异常的故障表现

通信异常的故障主要表现为在设置为非静音模式的状态下，听筒（扬声器或耳机）无音，不能听到对方的声音，但送话正常，对方可听到发射出去的声音；或通话时不送话，对方听不到声音，但受话正常，能听到对方送来的声音。

图3-11为智能手机通信异常的故障表现。

提示说明

智能手机软件设置正常，送话正常，说明语音电路中的发射电路部分正常；而受话无音，则多为语音电路中的接收部分引起的，出现该类故障时，应根据三种情况进行测试，即听筒接听、扬声器接听和耳机接听，将故障范围缩小，从而找出引起故障的具体部位。

智能手机软件设置正常，受话正常，说明语音电路的接收部分正常；而送话无音，则多为语音电路中的发射部分引起的，出现该类故障时，应根据两种情况进行测试，即主话筒送话和耳机送话，将故障范围缩小，从而找到引起故障的具体部位。

2 通信异常的故障检修分析

智能手机出现受话无音、送话正常的故障时，应根据听筒接听、扬声器接听和耳机接听三种情况进行测试，将故障范围缩小，然后再对损坏部分中的元器件进行检测，排除故障。

图3-12为受话无音、送话正常故障的检修分析。

智能手机出现送话无音、受话正常的故障时，应根据主话筒送话、耳机送话两种种情况进行测试，将故障范围缩小，然后再对损坏部分中的元件进行检测，排除故障。

图3-13为送话无音、受话正常故障的检修分析。

3.1.5 部分功能失常的故障表现和检修分析

1 部分功能失常的故障表现

部分功能失常的故障是指智能手机能够进行基本的操作和使用，只是在某一方面功能失效或异常，如屏幕无显示、触摸不准、检测不到卡等。

屏幕无显示的故障表现为智能手机屏幕黑屏，不能显示任何信息或显示信息不全。图3-14为典型智能手机屏幕黑屏故障表现。

提示说明

智能手机开机后，出现显示屏无显示故障，多为排线、显示屏本身、屏显电路等损坏引起的。

触摸不准的故障主要表现为通过触摸显示屏上的相关图标不能准确地进入相关功能界面，而触摸图标的某侧却能进入指定界面。

图3-15为典型智能手机触摸不准的故障表现。

提示说明

智能手机或平板电脑出现触摸不准的故障，多是由于触摸屏组件引起的，如触摸屏损坏、屏显电路有故障元器件等。

检测不到卡的故障主要表现为智能手机开机后，提示“请插入SIM卡”“没有SIM卡”或“SIM卡错误”等字样，重新插入SIM卡后，手机仍无法检测到SIM卡。

图3-16为典型智能手机检测不到卡的故障表现。

提示说明

智能手机开机正常，说明智能手机控制及供电部分的电路基本正常，而不能识别SIM卡，则故障多为SIM卡接口电路中存在故障元件，如SIM卡本身、SIM卡卡座以及其他部件等。

2 部分功能失常的故障检修流程

智能手机出现屏幕无显示的故障时，应首先排除显示屏与主电路板的连接或排线松动等因素，然后再对显示屏的供电、显示屏本身、屏显电路以及微处理器及数据信号处理芯片进行检查。

图3-17为智能手机屏幕无显示故障的检修分析。

智能手机出现触摸不准的故障时，应先排除触摸屏与主电路板连接不良的因素，然后重点对触摸屏和屏显电路进行检查。

图3-18为智能手机触摸不准故障的检修分析。

智能手机或平板电脑出现检测不到卡的故障时，应重点对其SIM卡本身、SIM卡卡座、SIM卡接口电路等进行检查，若均正常，再将故障锁定在微处理器及数据信号处理芯片上。

图3-19为 智能手机检测不到卡故障的检修分析。