第8章 8. 你是我多年寻觅的人才
学生们的积极性完全被调动起来了。
青春期的同学们，那旺盛的荷尔蒙此刻急速分泌。
一个个就像打了鸡血一般，恨不得化身为好奇宝宝。
不断向着前方带路讲解的孙小美提出各种问题。
“孙靓女，你们酒店客房多久打扫一次啊。”
“每天都有保洁按时打扫，具体多久我也不知道。”
“小美，酒店后厨的师傅，我看到都是带着皮手套操作的，这手套也有专人换洗么？”
“呃，这个属于保洁部，我看他们每天都会收起来，应该会吧。”
“孙小姐，这个宴会厅好大啊，能坐多少人啊？”
“呃，这个我真没数过，上次一家外资企业开年会，人山人海，应该能坐很多人吧。”
“美美，你有男朋友么？
“哎？这也是参观的一部分么？我没谈过男朋友哎。”
.............
说着说着，越来越没边际了。
一众男学生此刻都化身为狼人，不断问着各种私密的问题。
而仅有的几名女同学，则一个个面色尴尬而带着羡慕。
尴尬的是自己是参观中的一份子，这些同学太没底线了些。
羡慕的是，自己要是也能被这样对待就好了。
赵长平和二柱子此时倒是十分的镇定。
赵长平是见多不怪。
虽然初见的一瞬间惊艳到了自己，但是以他中年男人的心态，很快就调整好了。
现在赵长平满脑子都是酒店升级的事。
而二柱子纯粹是因为心有所属。
不过，在孙小美介绍酒店的过程中，赵长平发现前面的这个美女似乎不对劲啊？
怎么说呢？就是给人迷迷糊糊的感觉。
用二次元的说法来，那就是一个纯天然的‘天然呆’啊！
‘这么呆的女孩子，打一拳的话，应该要反应好一会，才会哭吧。’
赵长平心中充满了恶趣味。
随着参观的不断深入，赵长平看着整个酒店的豪华装修和管理流程规范。
心里盘算着，自己的民宿什么时候能发展到这个样子。
自己重生归来，还有系统这个大杀器，这辈子可得活的精彩才好。
当然，要想活的风光，酒店系统必须一路升级。
有了源源不断的黑科技，自己才能积累更大的财富和地位。
才有保证自己活的潇洒的资本。
首先，酒店升级靠的是人才，新世纪人才才是第一生产力嘛。
不然，每个来的客户都打四五星好评，何年何月才能升级啊？
想到此处，赵长平不自觉地偷偷瞄了二柱子一眼。
看得二柱子，又不自觉的打了一个寒颤。
赶忙向身侧错了错位，悄悄与赵长平拉开了一段距离。
众人从前台参观到客房，再到后厨，再到酒店的其他娱乐设施。
一路走来，惊呼声不断，就如同刘姥姥进大观园一般。
在这群，还没出社会的年轻人面前。
众人的三观不断刷新着。
酒店就好像一面万花镜。
不断地在一众人面前展现着，当今时代上流社会所享有的奢华与尊贵。
每个人的心思也都开始活络起来。
畅想着自己如果在毕业后能进这样的企业工作。
有个这么舒适的工作环境、丰厚的收入与社会地位。
自己回家之后一定会受到家人和亲戚朋友的羡慕。
可怜土豹子赵长平，多活了20多年。
在后世的发展之中。
像锦丰大酒店这样的三星级酒店。
其实以后世的标准来看也不算什么。
只是赵长平一直在时代的底层厮混，才会觉得锦丰大酒店，非常的豪华。
如果他当年，去过以高消费著称的希尔酒店住过一晚总统套房的话。
就会发现二者究竟有多么天差地别的鸿沟。
走在前面的孙小美手机铃声忽然急促地响了起来。
她连忙拿起对着电话说了几句“是我订的。什么？真的？”
一张白皙绝美的脸蛋忽然涌现一片惊慌的表情，让众人一阵奇怪。
“前台有事找我，待会你们坐电梯下去找张经理就行了。”
说完，孙小美急匆匆地跑开。
等王老师带着一众学生们，分批次坐电梯到了大厅集合。
看见张德明经理正在酒店大堂内巡场。
赶忙迎了过去。
“大家参观的还行吧？”张德明经理笑嘻嘻道
“很仔细，很震撼，今天多麻烦您了。”
青年王老师赶忙昧着良心说道。
明明刚才孙小美啥都不知道，一众人等也就是走马观花一般看了酒店的各个设施。
不过就算这样，也把大家震撼到了，这句话可没作假。
忽然间，前台大堂传来一阵骚动声。
张德明经理，不自觉地皱了皱眉头。
在这个高端的酒店大堂，如果是员工这样喧哗是严令静止的。
他没跟众人打一声招呼，径直向骚动源头的方向走去。
顺着视线，赵长平也探头望了过去。
发现，原来是那名天然呆美女孙小美。
正不断地，在给一对看起来像是夫妻的中年男女客人道歉。
出于好奇心，赵长平也越出众人，跟着张德明的轨迹，尾随而去。
“你们酒店的工作人员怎么这样？“
”我说了是要叫车去阳城么？“”
”怎么我都下来办完退房了，车还没有到?“
”难道你们作为三星级酒店，服务态度和工作细致程度就这么差吗？”
赵长平探头一望。
一名穿着华贵丝绸服饰的中年妇女，正对着不断点头哈腰的孙小美，生气地责备着。
“对不起，对不起，我接到您电话的时候，以为是明天订，结果您是今天退房，实在抱歉。”
“道歉有什么用？我现在的行程都要耽误了，我要去阳城开会，这个损失怎么赔？”
孙小美一个劲地道歉，但是中年妇人依然是不依不饶，非常的生气。
“请问有什么可以帮您的？我是这里酒店的大堂经理，有什么问题我来帮您处理。”
张德明非常有礼貌地把话题接了过去，对着中年妇人非常诚恳的道歉。
“那你来的正好。“
”我今天上午打了电话给你们前台。“
”让她帮我订一辆出租车今天去阳城。“
”可她竟然定的是明天下午的，那我今天怎么走？“
”你们工作就这么不细致吗？我还在电话里面特意注明了我今天退房。”
“好的，这是一个小问题，我现在就帮您解决。”
张德明快步走到一边，掏出手机打了一个电话。
说了大约十几秒，将手机挂断，走了回来。
回到中年妇人面前，张德明诚恳地看着中年妇人
“刚刚已联系好，我们酒店战略合作的出租车公司。“
”他们会紧急加派。“
”您的出租车，10分钟后就到“
”这是我们酒店的过错，恳请您原谅这里有一张优惠券“
”等您下次来入住的时候，可以给您优惠20%的房费。”
张德明显得依然很有风度和礼貌。
“还有，小美，你犯了这么大的过错，给客人诚恳认错。”
“直到客人满意为止。”
“另外，按照你现在的过错。”
“必须扣除当月工资的20%。”
张德明转眼一看孙小美，一脸愤怒，面色铁青。
“最后，你将被调离客服部，去保洁处报道吧。”
“我.....我...”孙小美吓得脸都白了。
经理要扣她的工资，她认了。
跟客户道歉，也是自己的错误。
她也认了。
可是，要把她调离客服部。
让她无论如何都不能接受。
这孙小美不知该如何是好。
“张经理，既然事情都已经解决了。“
”何必继续在客人面前严惩员工呢？“
”这样的管理之道，未免太过严苛了吧？”
一道悠悠的声音飘了过来，带着同情和劝解的意味。
张德明转头往声源处看去，发现原来是参观的学生之一。
不由有些生气。
“这是我们酒店的管理之道，这是我们酒店员工都该遵守的规矩。“
”客户就是上帝，犯了错误就要有承担的勇气！”
“可是，你把一个实习生调到保洁部去，那不是毁了别人的前途么？”
赵长平有些语气疑惑，出声劝解。
从他工作时候起，一直都认为知错能改，善莫大焉。
但是如此严格无情的管理，依然让他无法接受。
虽然，只是初次见面。
给自己讲解了十几分钟的天然呆小姑娘。
但，依然让他无比难受，继而跑出来求情。
“哦？看来你是不认同我们酒店的规矩了？“
”很好，本来我跟王老师商量，年底给你们学校组织一次校招生的面试。“
”正好我是初试的面试官，依我看你就不用来了吧?”
张德明非常生气，自己的权威不容挑战。
除了领导还没有人敢这么顶撞自己。
忍不住失了风度，威胁赵长平。
孙小美的美貌，其实张德明觊觎很久了。
但是，她能来酒店实习，毕竟是一个和自己同级的同事。
以关系户的名义塞进来的。
平常，孙小美犯点小错。
自己还不好拿捏她。
可是，这次当着大庭广众的面。
自己再不用权力去压迫她，可就太混账了。
等孙小美在保洁部干了一阵。
受不了，来找自己了。
就可以好好调教了。
到时候，无论是自己享用还是推给领导。
主动权都是掌握在自己手上。
结果，一个毛都没张全的小屁孩跑出来求情。
破坏这个千载难逢的机会。
简直是气死自己了。
赵长平一听，来气了。
牛脾气也上头。
什么求情不求情也不顾了。
“呵呵，真不巧，我就没看上过你们这毫无人情味的破酒店。”
“好好好，你的样子我记住了。”
张德明有些气急败坏。
“别别别，有话好好说。“
”长平你喝多了啊，赶紧跟张经理道歉。”
青年王老师从一旁跑了出来，赶忙打圆场。
看着有些小狡猾和小心思，但依然关心自己前途的王老师。
赵长平有些不好意思，自己可是搅了他的局。
“老师，是我冲动了，但是前面的话我绝不收回。”
看着，王老师依然担心的面容。
赵长平走到中年夫妻面前。
“两位尊敬的客人，难道你们喜欢看这种，别人认错受罚的场面么？”
中年妇人听到赵长平这么一说，面皮上也有些挂不住了。
本来，她们是不拒绝这家酒店如此惩罚员工给自己消气的。
年轻人就该多历练历练，自己可是付过房费了，500多一晚呢！
可以比的上四星级酒店的价格了，如果不是这家锦丰酒店服务好，自己才不来呢。
花钱来享受，不就是来当上帝的么？
“算了算了，我们走。”
中年妇人被赵长平这么一问也不好意思了。
看到周围一群人围观。
赶紧拉丈夫走人，反正出租车这么一会也到了。
毕竟自己二人是有身份的。
这样在大庭广众下太过丢脸了。
“夫人您慢走，欢迎下次光临。”
张德明满脸微笑的目送着远去的中年妇人。
以他变脸的速度来看的话，简直可以打个满分。
转过头，张德明的脸上。
忽然又由6月的阳光变成了12月份的阴雨，黑的可以滴出水来。
看得赵长平啧啧称奇。
“我不管你是精虫上脑还是英雄救美。“
”总之，我们大酒店你是没有缘分进来工作了！”
“还有你，孙小美，我在问你一遍。“
”是否服从安排，去保洁部报道？”
孙小美大急，小脸蛋涨的通红。
“经理，我以后不会犯了。”
“给我个机会吧！”
张德明却没有理会孙小美的请求。
如果连这第一步都做不到。
后面要把孙小美调教得服服帖帖，那更是别想了。
依然神色冰冷，拒人于千里之外。
“孙小美，我最后一次声明。”
“如果你拒绝服从。”
“那你从现在开始，可以收拾东西离开公司了。”
张德明有些气急败坏。
“不用，我自己有酒店，不需要到你们这就业。”
赵长平一看张德明的样子，气不打一处出。
抢先在孙小美面前说道。
虽然是一家小破民宿，但是气势不能堕。
“另外，孙小美同学，我们酒店正式邀请你加盟。“
”像你这样的人才，我已寻觅多年，不能被这种垃圾酒店埋没了。”
赵长平一脸诚挚地看着孙小美。
弄得孙小美一脸懵圈。
“我是人才？这么多年我怎么没有发现？”
确实是可以比肩二柱子的人才啊！
赵长平看着仰起头，满眼泪花，一脸呆滞的小姑娘。
不禁发出感慨，如果有这样的客服，能省多少事儿？
拿多少一星差评啊！