第55章 55. 伟大的十字路口

被那奇葩的问卷搞得满心烦躁。

一脸生无可恋的何雨生。

拖着疲惫的身躯，灰溜溜地提着自己的旅行箱。

走到503房间。

打开房门，身体里像是一夜七八次那个啥。

浑身上下实在是一点力气都没有。

打开房门后，忽然看到整个房间乱糟糟的。

根本就是有人住过，但没有任何打扫一般。

何雨生，怒气勃发。

身体里硬生生地注入一股力量。

提着自己的旅行包就冲到前台。

“你们房间怎么都没人收拾啊？”

“乱糟糟的，搞什么东西啊？”

看的赵长平也是一脸懵逼。

明明2~4楼都已经打扫过了啦？

前台的孙小美，忽然好像记起了什么似的。

拿过何雨生的房卡，看着上面写着503房卡的标识。

吐了吐舌头，

何先生不好意思，给你拿错房卡了。

你应该是305房间的。

何雨生“？？？”

这也能拿错？

不给服务就算了！

为什么服务过程中还有这么多错漏？

说得孙小美也眼睛红扑扑的。

赵长平一看这架势。

孙小美又犯迷糊了，暗中比了个大拇指。

又展开他的忽悠功力。

对着何雨生和孙小美严肃地说道。

“何先生，对于这件事情我们很抱歉。”

“小美，拿错了房卡就是你.....”

“是的，老板。是我的错。“

“您扣我工资吧。”

孙小美双眼红扑扑的。

“小美，拿错了房卡就是你做对了。”

赵长平一个大喘气。

总算是把话说全了。

“嗯嗯，知道错就行....？？？？”

何雨生本来打算，要是酒店认错他也懒得计较。

毕竟，自己还是个满大度的人。

可是，刚刚听到什么了？

难道是我自己出现幻觉了么？

何雨生目瞪口呆地望着赵长平。

直感觉自己是不是对赵长平的意思有什么理解上的不到位。

“赵老板，我没听错的话。刚刚你是承认错误了？”

何雨生满脸不敢置信的神情。

艰难地询问。

赵长平瞥了瞥满脸难以置信表情的何雨生。

心中笑的贱兮兮的。

对对，就是这个效果，就是这个味道。

难道，酒店员工犯错不是正常的么？

他们不犯这些幺蛾子，我请他们来干嘛？

现在你是不是很气愤啊？

是不是很绝望啊？

是不是觉得人生都不正常了啊？

这就对了！

有本事，你打我...不对，你打一星差评啊！

赵长平面对何雨生满脸不可置信的目光。

一副悲天悯人的神情出现在脸上。

“我们酒店实行的是。一个家庭式的温暖服务和温暖管理。”

“家人犯错，不是很正常的么。”

“再说了，只有家人犯错了。”

“一家人之间的关系才有桥梁和通道进行深度沟通。”

“才能有更好的融洽交流。”

“这难道不是对的么？”

赵长平一脸慈祥的笑容。

用鼓励的眼神看了看孙小美。

拍了拍她那因哭泣而颤抖的肩膀。

又看向何雨生，言语间充满了博爱的精神。

“您这个时候应该鼓励她，帮助她。”

“而不是像这样凶巴巴的去吼。”

“我觉得您这样是不对的。”

“如果，您以后的孩子做错了事。”

“也这样像对待敌人一样，声色立疾。”

“您觉得还在大了后，难道还能对您有什么好脸色么？”

“为什么社会上有那么多虐待老人的事件？”

“难道，在孩子还小的时候，当年作为中青年的老人。”

“他们的教育方法就没有任何问题么？”

赵长平的目光里，充满了圣人一般的纯洁和伟大。

让站着一旁的孙小美，感到一阵阵温暖的光辉照耀着自己。

眼神里，充满了感到和憧憬。

”何先生，请跟我一起念。“

“孙小美，你没错。”

“我们是家人一般的关系!“

“我们一起改正，一起进步!“

“加油！”

何雨生看着诚恳的赵长平。

忽然感觉，就像是一拳打在空气上了。

什么气也没有了。

这样一个奇葩的老板，再加上迷糊的前台小姑娘。

他都不知道该吐槽什么好。

神的鼓励~~~神的进步~~~~。

合着自己说两句，我还有错了？

难道，我为我自己以前打的一星差评感到后悔，是一种根本性上的错误？

不行！这个思路得好好捋一捋。

一定要找出这个老板隐藏在深处的迷雾和他隐藏的秘密。

这和常人以及普通的世界完全不同好吧。

何雨生默默的让孙小美换了房卡。

恨恨的瞪了一眼赵长平和孙小美。

孙小美好像受到什么鼓舞一番。

看到何雨生又噌噌噌上了楼。

满怀希冀的看着赵长平。

“老板，刚刚那位客人好像是用眼神在鼓励我。”

是不是我们做到了？“

”让他感受到了家一般的服务和温暖？“

那不是想打你一顿的表情么？

赵长平懵逼地看着孙小美？

刚刚何雨生明明是在瞪你好不好~！

埋怨你给他拿错房卡.....

这孩子，这智力。

是不是我忽悠的太狠了？

把小美这个天然呆往天然傻的方向推去。

一去不回头了？

赵长平有些内疚。

嗯，只持续了0.00001秒。

赵长平拍了拍孙小美的肩膀，语重心长地说道。

”很好，小美，你终于感受到了。“

”虽然有些人会给我们打一星差评。“

”但是，你记住。这并不是他们真实的想法。“

”谁家的孩子不跟家长闹变扭？“

”难道，那些顽皮的孩子真不知道父母的一片良苦用心么？“

”只是，碍于固执和面子，他们不承认罢了。“

”但是，只要我们持之以恒。“

”终有一天，我们一定能够感化他们。“

”让他们体验到家一般的温暖。“

”这是一种任何酒店都无法替代的。“

”任何良好的假笑式服务，都无法比拟家人间的诚挚。“

”相信以你一贯的做法一直保持下去。“

”你一定能收获众多客户的拥戴和发自真心的笑容。“

”迟早这些客户会成为我们酒店这个大家庭的一份子。“

“小美，恭喜你。“

“你已经领悟到这种放羊式.....，啊不，家庭温暖式服务的好处了。”

“加油，我看好你哦。”

孙小美本来有微红的双眼，忽然绽放出一种摄人心神的神采。

他似乎感受到了老板理念中的伟大和温暖之处。

让自己浑身好像又充满了干劲一般。

’是不是有点过了？‘

’这孩子好像又傻缺了一分.....‘

赵长平有些悲哀地看着孙小美。

而另一边，何雨生像’哔‘了旺一样。

内心充满绝望地打开了房门。

摊在沙发上。

只是他的心中浮现出，伟大的三连问。

’我是谁？我在哪？我在干什么？‘

明明自己只是指出酒店员工的错漏之处。

稍微说话语气重了一点。

这名赵老板竟然指责自己的不对。

还在鼓励员工继续犯错。

并告诉作为客户的自己要包容？

难道酒店有这样做法的吗？

难道酒店可以不提供任何优质服务的吗？

此时的何雨生对赵长平的想法，感到了深深的不解。

作为一个酒店老板，难道不应该是拼命压榨员工，讨好客户？

从而客换取客户的好评与回头。

以此来赚钱的吗？

难道他真的是来玩票的？

开这家酒店的目的，来践行姐夫所说的那些伟大圣人理念？

创造一个平等的服务企业关系？

创造一个和谐的社会关系？

创造一个包容的企业文化？

顺带验证一下自己家那些超前的黑科技产品？

也让普罗大众能够享受到这种，顶尖人士所享受的世界？

这一刻的何雨生脑海中充斥着这些疯狂的想法。

让他感到了深深的疑惑。

何以笙的脑子里面不停的转着念头。

异于常人的行为，总是透露着深深的秘密。

这是他从业多年以来所总结的经验。

如果说，是一个正常的酒店老板。

绝对不会像赵长平这样纵容员工，而漠视客户。

难道他真的是在实践一种全新的服务理念。

打造一座与众不同，理念独特的酒店企业？

如果成功的话，真能重新树立世界的新标准？

这一刻的何雨生沉默了。

所有的愤怒与不解似乎都不翼而飞。

他好像看到了。

那充满迷雾的前方。

似乎有一道闪亮的光芒。

就像灯塔一般照耀着茫茫的前路。

’也许，现在自己站着一个伟大的十字路口也说不定。‘

擅于脑补的何雨生。

这一刻，有些迷茫起来。