坚持四位一体　推动文明单位创建工作

首都医科大学附属北京地坛医院

首都医科大学附属北京地坛医院建于1946年，经过70余年的持续发展，已经成为一所集医疗、教学、科研、预防为一体的以传染病为特色的三级甲等综合性医院，主要承担除结核病以外的38种法定传染病的诊治、研究和培训任务。北京地坛医院2011年被评为全国文明单位，并于2014年、2017年通过复审。医院不断总结创建经验，结合国内形势、医院定位和特点，以服务医院中心工作为出发点，进一步明确了“围绕中心、抓好三个服务”“发挥优势特色、优化可持续发展之路”“坚定理想信念、锻炼一支队伍”“依托特色、打造服务品牌”的四位一体创建思路，医院的社会效益和经济效益也在文明单位创建过程中实现双赢。

一、加强领导班子建设，做好领航先锋

领导班子作为医院发展的领头羊，持续抓好班子的思想建设、廉政建设、作风建设、能力建设。坚持中心组学习制度，院内外学习常抓不懈，“地坛核心讲堂”每两周一次，注重在分享交流中提升能力。

（一）建立健全领导干部权力制约机制。

落实党政正职“四不直接分管”的要求。坚持三重一大制度，做到重要事项事前沟通，重要决策事前论证，讨论环节严格执行一把手末位表态制度。制定完善党委会议事规则，凡属党委职责范围内的问题，都按集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则。涉及职工重大利益和重大资金支出等事项经职代会讨论通过。

（二）严格落实党风廉政建设主体责任和监督责任，落实责任分工。

坚持领导干部廉洁自律的各项规定。加大领导干部落实党风廉政建设主体责任全程纪实工作，做到痕迹化履责。每年召开党风廉政建设大会，传达各级精神、部署医院工作任务，层层签订责任书。严格履行医德医风巡查，进一步推进和规范医院科室重大事项决策制度，廉政风险点由行政部门延伸到全院各科室。在领导干部年度考核和民主测评工作中进行述职述廉述学，接受干部群众监督。

（三）持续转变作风，推动难点热点问题的解决。

落实领导班子成员联系支部、联系老干部等制度，并以相约守护双体验、行政大查房、院领导接待日等为契机，建立完善班子成员与一线职工沟通交流机制，全力解决职工反映强烈的、集中的、突出的、迫切的问题。

二、践行社会主义核心价值观，坚持思想引领

建立完善360°分层教育培训体系，打造具有地坛特色的六大学习教育品牌。

（一）理想信念课堂——坚持5年走进井冈山，2017年走进瑞金重走长征路，不断强化理想信念教育。

（二）地坛讲堂——坚持每月一次，名人宣讲进地坛、外出学习重提升的“互动学习模式”拓宽并丰富了学习内容和渠道。

（三）团学课堂——坚持每季度一次，动静结合，走新入心，注重引导教育、团结凝聚、服务关怀青年。

（四）“微”课堂——将学习教育化整为零确保广覆盖，全面开展领导干部巡回讲党课，党/团支部书记进行“微党课”“微团课”学习教育。

（五）实践课堂——各党/团支部结合自身特色优势，开展“一支部一品牌”“团建项目优品汇”等创新实践活动，将支部活动融于医院实际， 提高了党/团支部在文明单位创建工作中的主动性和积极性。

（六）空中课堂——充分利用新媒介，医院官网/官方微信、地坛先锋等微信公众平台和各类微信群形成的微信矩阵已经成为了解地坛大情小事、传播地坛精神文化、关爱职工患者的重要信息平台。

三、深化文明优质服务，提升服务质量

（一）注重为患者提供综合医疗服务，努力解决传染病患者“看病难、手术难”的问题。

近三年，医院日门诊量稳定在2400人次左右，单日住院病人数稳定在800人次左右，都远远超过建院初设计的接纳量。其中门诊传染病患者人数占70%左右，住院传染病患者占45%左右，为艾滋病患者手术量处于上升趋势，都在百例以上，居北京地区首位。妇产科母婴阻断达近3万例。增开感染病急诊，传染病独立分区域运行，提高医院应对国内外新发突发传染病的综合能力。持续推进分院建设，通过两院协同发展进一步扩大在北京东北部地区的影响力。

（二）不断优化服务流程，改善患者就医体验。

对现有功能检查区域重新划分，儿科门诊设置母乳喂养区，周末开设平扫和增强核磁检查，建立胸痛中心打通患者生命通道，建立13个专病专症门诊方便患者就医。扩建停车场，缓解患者职工停车难问题。完善病房探视制度，优化住院患者住院环境。开展院内互换、院外体验活动，发现管理瑕疵，持续提升服务水平。坚持患者满意度工作不放松，定期汇总患者提出的意见建议，制定整改方案，督促工作落实。

四、加强医院文化建设，广泛凝聚力量

（一）注重以文化传承精神。

以建院70周年为契机，举办“传承·发展”地坛70年文化周系列活动，编制各学科建设发展综述文集、完善院史馆和医院文化长廊、拍摄《地坛精神》专题片。开展“奉献·成长·坚守”朗读者主题活动、纪念老专家行医座谈会、“不忘初心跟党走 情系百姓护健康”主题宣讲/征文比赛等活动。将医院历史、人文精神进行弘扬和传播，激发正能量。

（二）注重以文化凝聚人心。

持续关爱职工，使其身心健康，更好地推进工作。连续4年开展了“医务人员幸福指数调研”，及时了解、回应医务人员诉求，在此项课题获医管局党建课题展评一、二等奖基础上，加强研究成果转化、推动落实职工带薪休假制度，并着重从职工心理健康角度研究分析，开展专题心理减压讲座和系列丰富多彩的文化活动，努力提升职工幸福感。

（三）注重以文化推动发展。

关心、关注干部人才成长，完善干部管理体系，打造一支能力强、作风硬、素质高的干部队伍；搭建了多层次的人才成长平台。医院现有十八大/十九大党代表、全国先进工作者、首都十大健康卫士、南丁格尔奖章获得者等国家级、市级等一批践行社会主义核心价值观的先进典型，他们在带动影响职工服务医院发展大局中发挥着重要的引领作用。同时，院内通过开展优秀共产党/团员、先进党/团支部、文明服务之星/优质服务班组评选、十佳青年医师评选、优秀护士评选等系列评先选优活动，挖掘身边典型，提升服务能力、激发服务热情，为医院发展建设贡献力量。

五、形成志愿服务品牌，丰富服务内涵

探索建立了“医院党委领导—团委组织实施—红丝带之家支持”的三位一体志愿服务工作模式，形成了完善的需求分析、招募对接、骨干培训、项目执行、跟踪考核、总结激励、完善改进等闭环式的良性循环管理体系和制度体系。创办了各具特色的“2+1”红丝带高校行、“救”在您身边、大手拉小手等十项志愿服务品牌项目，内容涉及防艾宣传、义诊咨询、健康宣教、同伴陪伴、门诊导医等。拥有4个首都学雷锋志愿服务示范站、岗，1个项目获首届中国青年志愿服务项目大赛银奖、首都学雷锋志愿服务示范站金牌项目，团市委“团建20佳”等荣誉称号，10个项目获北京市各类志愿服务项目公益支持30余万元，6人被评为北京市五星级志愿者。

六、履行担当社会责任，体现医院公益性

（一）勇于承担国内外突发公共应急任务。

继续发挥特种兵作用，成功诊治中国首例黄热病、裂谷热和北京首例寨卡病毒病，高效完成H7N9、皮肤炭疽等多起新发突发传染病的筛查救治工作，与999联合完成重症患儿的空中转运救治任务。2015年广东确诊的首例MERS、各地突发的禽流感疫情、尼日尔暴发的疟疾，地坛专家均第一时间参与诊治。

（二）完善传染病应急体系和能力建设。

建立完善的突发公共卫生事件和各类传染病应急预案，定期进行培训和演练。多年来，医院培养的多名国家级传染病专家，参与制定各类传染病临床诊治、感染控制等标准，并多次受国家委派随时奔赴全国各地处置新发突发传染病疫情，制定治疗方案，指导当地开展救治工作，其足迹遍布60多个地区。2016年北京市新发突发传染病应急救治中心、首医艾滋病临床诊疗与研究中心落户医院。

（三）积极承担各项援外任务。

医院在人员紧、任务重的情况下，先后选派近30人承担援非、援疆、援藏、援青海等任务，他们参与援助医院的医院管理、人才培养、技能培训、医疗救治等任务，为受援单位留下了一支支带不走的医疗队。

北京市卫生计生委文明办：