中国医院协会医院管理指南(2016年版)
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第三章 医院管理规章制度建设与实施

第一节 医院管理规章制度概述

一、概念
医院管理规章制度是指对医院各项工作所做的规定与要求,是医务人员行动的规范和准则,主要包括岗位责任制、医疗工作制度、技术常规等,这些规章制度是医院工作客观规律的反映,起着保证医疗质量、防止医疗事故发生、提高工作效率的重要作用,是医院实行科学管理的基础。
二、作用
1.提高医疗服务质量
建立医院管理制度,可以保障医院运行有序、规范医疗服务行为,从而提高医疗服务质量。
2.有效防范经营风险
医院在建设发展过程中必须对各类风险进行有效的预防和控制,医院制度建设作为医院管理的中枢环节,是防范风险最为行之有效的一种手段。
3.建立和谐人际关系
医院内部管理制度,可以调节医院内部和谐的人际关系,将医院内外矛盾降低至最低限度;可以通过合理地设置权利、义务、责任,使全体医务人员预测到自己的行为和努力的后果,激励其为医院的目标和使命努力奋斗。
4.加强医院文化建设
医院管理制度的制订会体现医院文化,通过制度的建立,加强医院文化在员工行为中的作用。