二、汽车美容作业技术要求

汽车美容技术要求规定了汽车美容企业的作业内容、设施、设备、人员、管理、服务质量规范等内容。

1.作业内容

汽车美容作业内容是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行的全新保养护理。

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1.车身贴膜

车身贴膜服务项目包括前风窗玻璃、后风窗玻璃、侧窗玻璃贴膜。通常用的有绿色、天蓝色、灰色、棕色、自然色等防爆隔热膜。

2.车身美容

车身美容服务项目包括洗车，去除沥青、焦油等污物，打蜡增艳、漆面处理与钢圈、轮胎、保险杠翻新及底盘防腐涂胶处理等。

3.车内饰美容

车内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容等汽车内部美容项目。其中车室美容包括仪表台、顶篷、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、翻新处理、三滤清洁等项目。

4.漆面美容

漆面美容项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面部分表面破损处理及整车喷漆。

5.汽车防护

汽车防护服务项目包括安装防盗器、倒车雷达、全球卫星定位系统、汽车语音报警装置等先进的电子防护产品。

6.汽车精品

汽车精品服务项目包括车用香水、脚垫、地板胶、座垫、座套、头枕套、电子产品等。内

2.设施

（1）美容设施应能满足生产的需要，汽车美容一般应在室内进行，避免占用道路和公共场所。

（2）业务接待室应整洁明亮，办公、休息设施齐全，悬挂有关证照及规定应公示的项目，收费标准明码标价。

（3）汽车美容工位应具有符合国家规定的安全、环保、排水、消防设施。

3.设备

配备的设备应符合“汽车美容企业设备条件”规定及满足完成作业项目需要。其技术状况良好，符合相应的产品技术条件等国家标准或行业标准的要求，并能满足使用要求。

4.人员

（1）从业人员不少于4人，其中价格结算人员1名（可兼职），质量检验员1名（可兼职）、汽车美容工、汽车电工各不少于1人，其技术水平均不低于中级工。

（2）企业负责人、价格结算人员、质量检验员和专业美容护理工人应经交通行业主管部门培训合格，持证上岗。

5.管理

（1）应具有工商行政管理部门注册登记的法人资格。

（2）应悬挂统一的识别标志。

（3）应按核定的美容范围开展经营，应在营业场所公布作业项目、收费标准、保质期和投诉指南，公示经营许可证和相关证照。

（4）应按照国家有关技术标准、工艺规范对汽车进行美容护理。

（5）应实行计算机管理，向托修方出具有计算机打印的结算清单和材料清单，结算清单应列明作业项目、工时费及材料费。

（6）应建立客户投诉登记、受理和处理制度。

（7）遵守国家环境保护法规、标准和环境保护部门的其他规定，对美容过程中产生的废弃物进行正确处理。

（8）应符合道路管理有关规定，不占用道路、公共场所进行作业。

（9）制定并执行安全生产管理制度和设备安全操作规程。对有毒、易燃、易爆物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等均应有安全防护措施和设施。

6.服务质量规范

（1）应具有统一的企业品牌和标识（序号），员工着装统一，佩（挂）服务牌，悬挂交通部门监制的汽车美容（连锁）业户灯箱、环保经营许可证、标志牌等经营所需证照，公开投诉电话号码。

（2）公开作业项目、收费实行明码标价。

（3）做好接车和结账工作，实行计算机管理。