陷阱7 领导力具有普遍适用性
要努力提高文化情商，不要急于积累文化知识。
◎陷阱7的本质
根据上次统计结果，亚马逊网站提供的书名中带有“领导力”一词的图书共计58217册。算上本书，总数又有所增加。希望你读得开心。
这些图书中的大多数就像当代炼金术士一样，试图找到提高领导力的灵丹妙药。尽管大多数这类图书提供了关于领导力的一些有益见解，但是追求普遍适用的真理就像中世纪追求长生不老药或者炼金术那样毫无意义。根本不存在普遍适用的模式，只有在你所处的具体环境中适合你的具体方法。具体环境的一个关键因素就是同全球地域相关，不同的文化具有不同的领导与管理方法。
由于领导力文献的大多数作者来自英语国家，因此有一种严重偏见，认为只有讲英语的“白人领导方法”才是正道。在美国霸权时代，这种看法有一些道理。这意味着“全球化”就是在世界各地推行西方惯例的代名词。日本的崛起以及各种西方行业因此消失，无疑是第一次敲响的警钟。而中国与亚洲其他地区的崛起，这是第二次敲响的警钟。
尽管如此，在领导力方面仍然存在着明显的西方偏见。一位日本管理人员说道：“我们读过许多美国作者撰写的商业书籍，但是有多少美国人读过日本作者撰写的商业书籍？”日本人对美国的了解程度超过美国人对日本的了解程度。日本在管理方面取得的最大成功就是采用了质量进程管理法。他们从一位名叫爱德华兹·W.戴明的美国人那里学会了各种管理原则，1但是美国只是在日本开始“发起猛攻”时才采用戴明提出的管理方法。
世界了解西方，但是西方了解世界吗？东西方之间存在着巨大的认识差距，这对于西方不利。
◎为何这一点很重要
领导力在世界各地不尽相同。我们不能认为在一种环境下奏效的措施应用在另一种环境里同样奏效。2，3
表7.1突出体现了几种不同文化之间的差别。研究表明，即使你乘火车穿越海峡隧道从英国前往法国，在这个短途历程中所有的规则都会发生变化。4下面的小片段就说明了这一点。
英法人士之间的合作与冲突
伯特兰是办公厅主任，在巴黎领导着一个大型的政府部门。他在接受我们采访时提到英国人在做决定时非常讲究实际。他的话听上去像是恭维，不过他是法国人，我是英国人，所以这肯定是一种侮辱。于是我要求伯特兰给予解释。“在法国，我们做决定时是非常严格的。我们采取的是理性方法。所以一旦我们做出决定，我们就认为它是正确的，坚决贯彻执行。但是你们却比较讲究实际，今天合理今天就做，到了明天也许就改变了主意。因为你们不运用肢体语言，我们不知道你们在想什么，但是我们知道你们会改变主意。由于这个原因，我们认为很难信任英国人。”
我当时可能显得垂头丧气，因为随后他又说了一些表示安抚的话：“不要担心，德国人更差劲……”
◎给领导者的教训
发展自己的文化智商
阐述不同国家之间文化差异的文献可谓浩如烟海，但是没有人能够掌握全世界的所有细微文化差异。你要做的不是成为人类学家，而是发挥领导作用。
相关原则并不复杂，即使实施起来有难度：
·不要想当然地认为你的方法肯定正确。在全球范围内开展工作是为了寻找世界上最优秀的人才、最有成效的解决方案。
·敏锐观察，高效学习，迅速适应。保持好奇心，品尝当地食品，欣赏当地音乐，尝试当地的做事方式。在全球范围内开展工作是丰富经验、提高能力的大好机会，所以一定要充分利用这个机会。
·要认识到你是一个具有外来文化与习惯背景的人。参见表7.1。
·要有积极的态度。在国际化团队中更容易发生误解，而且比较难以解决。出现这种情况时，应该认为另一方具有专业水平，想把工作做好。避免怀疑、指责对方。
·沟通始于理解。这意味着少说多听。
表7.1 四种文化中的领导与经营风格
谁体现出外来文化？
天色已晚，我们都喝醉了。在日本，晚上这个时候正好可以一吐真言，到了第二天还能得到原谅。有位企业高管俯下身来对我说：“乔先生，我有事要问你。”我赶紧凑过去，表示我们要开始谈论正事。
“你怎样握手？”
我们认为日本式的鞠躬令人费解。实际并非如此。从名片上就可以知道谁应该首先鞠躬，谁的鞠躬幅度最大，时间最长。由于这个原因，初次见面时就要立即相互交换名片。
相比之下，握手却显得神秘。有哪些规则？你知道何时应该握手，同谁握手吗？你在握手时应该用多大力，应该握多长时间？各地的规则都一样吗？我们甚至不应该养成法国人的接吻习惯……
现在你要解释一下握手规则。
◎结论
陷阱7在每个部门都传播很广，危险性很大。每个人都认为他们的成功模式独一无二，但是在新的环境里他们都会遭到失败。西方人认为他们垄断了智慧，但是却受到具有不同思维方式的领导者的挑战。5个独角兽评分。