设计思维

当行为决策理论在商学院大行其道时，另一种重要的决策思维浪潮也正在商业领域形成影响力，那就是设计思维。像通用电气、富达投资、IBM这样的大型企业将设计思维视为形成创新能力的核心技能。这个概念的源头要追溯到几十年前，但定义是在1969年形成的。那时赫伯特·西蒙（Herbert Simon）写了《人工科学》（The Sciences of the Artificial）一书。4西蒙将“设计”定义为创造一个特殊的人造物的过程，并将这一概念抽象成了一种一般性的思维方式。

这一观点吸引了很多追随者，包括我与设计和创新公司IDEO的首席执行官蒂姆·布朗（Tim Brown）。我们研究了与设计有关的可辨识的基本思维技能，将之称为“设计思维”。针对这一主题，我们分别出版了《商业设计》（The Design of Business）和《IDEO，设计改变一切》（Change by Design）。我们认为，设计思维代表了一系列工具和技术，能够应用于任何领域，而不仅是设计领域。

设计思维是人们创造新事物的一种方式，也是揭开世界之谜的一种方法。人们运用设计思维，能创造出新的方式来满足用户需求，为组织创造新的价值。因此，它与创造新方案的整合思维有关。整合思维的定义包含了创造性行为，它是“一种积极面对对立性观点之间的冲突的能力，以及不在两种观点中做出选择，而是构建一种新的创造性解决方案的能力，该方案包含了两种对立性观点的元素，但其效果超越了其中任何一种观点”。

在整合思维理论发展的早期阶段，我们不知道人们如何有效地产生新观点。最初，整合思维模型的目标是提出一个比不可接受的权衡性方案更好的答案。只要想出了这一答案，难题差不多就解决了。这个理论很简单。后来，受到设计思维的影响，我们意识到在形成最终决策之前，还可以探索诸多其他可能性，这种做法是很有价值的。我们开始将创造性的解决方案视为方案原型，在被正式采纳之前，它需要被检验和迭代。如今，当传授整合思维理论时，我们会教学生如何创新，如何设计初始方案，如何在提出创新解决方案的过程中测试各种可能性。第7章中有更多关于创造性行为的内容。第8章则介绍了关于设计初始方案和测试可能性的内容。