服务营销:微利时代的企业生存与管理之道
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三、问题导向与企业经营调控紧密结合

本书写作具有鲜明的实用性指向。书中没有设置宏大、抽象的理论分析数学模型,而是以简洁、质朴无华的分析方式,直接面对企业现实经营管理过程中的突出问题展开分析,并提出具有可操作性的解决方法。书中所表达的有些思想观点看似常识,实则指向企业成长的命门,执行与不执行,执行得好与坏,将决定企业的成败。

总之,《服务营销:微利时代的企业生存与管理之道》这本书阐述的独特的经营管理思想和运营调控方法,充分体现了作者的思想性和实践性高度的统一。本书对现代企业经营管理,特别是企业面对激烈的市场竞争,如何做好市场运营管理工作有着重要的意义。我相信有眼力的读者都会像我一样,愿意多读几遍,不断从中受益。

中国人民大学教授、博士生导师

北京华夏基石企业管理咨询集团 董事长

彭剑锋

2010年5月10日