第3章 不要为自己找借口
任何时候都不要为自己寻找借口，工作面前没有借口可言。一个借口不能让自己避免尴尬、躲避责任不但没有好处反而还会得不偿失，甚至让自己失去被提升的机会。在某些层面上来讲，一味地用借口来搪塞别人，也反应了一个人的素质和人格问题，寻找借口是对他人的不尊重，对自己的不负责任。为错误寻找借口也会让人渐渐丧失对自己能力的信心，变得懒惰而消极。寻找借口不如解决问题，我们要做的是尽心尽力地做好每一件事情，让借口离我们远去。
1．工作面前没有任何借口
大多数人在逃避问题的时候，总会有这样或那样的借口。当别人批评他、告诫他或者询问他时，他总会随口说这样的话：“本来不会迟到的，今天堵车了。”“这个事情本来可以完成的，后来发生某件事情了。”“这不关我的事。”只要想找，借口总是层出不穷，千变万化。其实，只要是借口，别人都基本能辨别出来。
当你在为自己寻求解脱而说出这样或那样的借口时，你有没有想到，你已经养成坏习惯了。其实你完全没有必要用借口来回避问题，那些借口不会让领导对你有任何好印象。你需要换位思考，仔细想想，当领导或者其他人听到这些借口时会怎么想。他们不但不会在心里宽容你，反而会更加小瞧你。在他们眼中，你除了找借口，已经没有其他本事了。
在你用借口搪塞别人、躲避别人的问题时，自己觉得可能没有什么，可是在别人看来，这是你不尊重、不信任他人的表现。
最近一则新闻报道称，有个一岁半的小男孩佳佳由父母陪伴在医院等待看病。这时，一位护士误把另外一名孩子当成佳佳给他注射。经家长提醒，护士拔出针头，未经消毒就扎入了佳佳体内。家长担心这一针将对佳佳的健康产生危害，与院方发生了争执。院方表示，这种失误是因为护士的个人原因才导致的，表示愿意承担相应责任。
按照医院的有关规定，护士在给病人注射前，应该仔细核对姓名，在准确无误的情况下，才能注射。可是，这位护士却将针打在别的孩子身上，当真正的患者出现时，她又拔出针头给真正的患者进行注射。这是非常严重的违规操作，这种粗心真是难以想象。
针头虽小，人命关天。胡乱注射，后果不堪设想。假如遇上个传染病患者，这一针下去，就是一大隐患。在工作中，当你已经犯下了不可避免的错误时，就应该及时承认，而不是用借口来掩盖错误，“工作忙”不是必然出差错的理由，“忙中出错”更不是借口。任何工作，都由不得你找“借口”。
其实，任何一个真正优秀的员工在工作中一定会极其谨慎，并且有着很强的自我约束力。他一定不会用“借口”来应付自己的工作；不会用“借口”来逃避自己的责任。他只会诚诚恳恳，踏踏实实地对待身边的每一个人、每一件事。
那些习惯了找借口的人经常会产生很多消极的情绪，缺乏自动自发的能力和态度，导致自己在工作上一事无成。相反，在工作中不找借口的人，总会受到更多的爱戴和尊敬。人人都喜欢诚实可靠的朋友、同事或者合作伙伴，任何人都不希望被欺骗和隐瞒。如果是你，相信你也不希望身边的人在你面前找借口来糖塞问题吧！
从此刻起，你是否要进行一下反思？曾经找过的借口对你的工作是否没有起到任何积极作用？那么，不如放弃你脱口而出、不假思索的借口，三思而后行，多做些有意义的事情吧！
2．寻找借口=拖延时间+逃避责任
有一句格言说：“不要找失败的借口，只寻找成功的理由。不要为失败找理由，要为成功找方法。”人们在对待工作和生活时，正确的态度和方法是非常重要的。一个人，当他为寻找借口而绞尽脑汁时，难道不是在浪费成功的机会吗？在工作中寻找借口，其实就是在拖延时间、逃避责任。
每个人都希望自己的工作能顺顺利利并有所发展。同理，老板也需要员工有诚实可靠的态度。他可以原谅员工无意中犯下的错误，但不一定能原谅员工的“借口”。一个人无论干得多么出色，多么优秀，如果一味地寻找没有意义的借口来掩盖失误，就会让老板对他失望。他找到了借口，逃避了责任，也拖延了时间，更拖延了被提升的机会。
丹肯是一家对外进出口贸易公司的资深员工，他已经在这家公司兢兢业业干了好几年了。老板一直都非常赏识他，还准备提拔他为部门经理。有一次，老板派丹肯等人出差，并想在这次出差后正式任命他为部门经理。可是丹肯听说，公司这次安排他出差是为了处理一项非常棘手的业务，处理不好还要受批评。于是，第二天他以母亲生了重病，要回去照料为理由拒绝出差。老板只好换其他人出差。公司第二次派丹肯出差时，他仍然找借口推脱了。老板看到丹肯这样逃避责任，就再也不愿去想提拔他的事情了。
现实工作中，很多人不成功并不是因为没有能力，也不是因为老板不看重他，而是因为在借口中失去了一次又一次被信任和提拔的机会。
懂得把握机会、珍惜时间的人，是绝对不会把宝贵的时间和精力浪费在任何一个“借口”上的。他会时刻牢记眼下更应该做的事情，他会明确自己的责任。
1920年的某一天，一年仅9岁的美国小男孩不小心把足球踢到了附近某户人家的窗户上，玻璃碎了。那家主人立刻从屋里跑出来，责问是谁干的。所有的伙伴都逃跑了，只有小男孩低头走到主人跟前向他承认错误并请求原谅。最后，小男孩答应赔偿15美元后才被允许离开。小男孩回到家里，把这件事情告诉了父亲。父亲责备了他一顿，但还是掏出了钱，严肃地对小男孩说：“这15美元我先借给你，你去赔给那个人，但是，你必须想办法再还给我。”小男孩接过父亲的钱，跑出去还给了那位主人。
从此以后，小男孩再也不贪玩了，他非常刻苦地读书，利用业余时间在餐馆帮别人洗盘子、刷碗、捡破烂。最后，他终于挣到了15美元，自豪地还给了父亲。
1980年，这个小男孩成为美国的总统，他就是里根。当面对一场巨大的经济危机时，他仍然勇敢地担负起了引领美国走出困境的责任，成功实现了所有的梦想。后来，里根在回忆往事时，仍然非常有感触地说：“那一次闯祸，使我懂得了勇于承担责任，而不是去寻找一个冠冕堂皇的借口。”
里根犯了错误就敢于承担责任，不为自己的过失找借口，凭自己的努力赚钱来偿还债务。他在弥补过失的过程中，成长了很多，收获了成功的喜悦。可以说，任何一个人，无论在任何时候，只要他端正态度，不去寻找借口，敢于承担责任，都会感受到这种坦诚带来的满足感的。
在责任和借口之间，是选择责任还是选择借口，就要看这个人对待工作的态度了。如果只是抱着一个无所谓的态度，不把工作当一回事，遇到问题就只好找借口来推脱责任了。如果真正想做一个称职的好员工，想获得加薪的机会，想获得提拔，想获得成功，那么就拒绝一切借口，勇于承担责任吧！
3．解决问题胜过寻找借口
“不找任何借口，只寻求解决问题的最佳方法。”这是美国西点军校奉行的最高行为准则。作为一名军人，服从命令是天职；作为一名公司员工，工作就意味着履行责任，要想尽一切可行的办法解决问题，完成工作。这也是一个人做人、做事必须坚守的准则。
工作当中没有解决不了的问题。当员工寻找借口时，并不是因为他们不会做，也不是因为他们做不好，而是因为其自身的惰性，大多数时候他们都不愿去努力并且用心地解决问题。
什么是“解决问题”呢？根据字面的意思，就是解决已存在的问题，更加具体地来说，就是要帮助公司达到比现在更好的状态。
面对各种各样复杂的问题我们应该如何解决呢？在对待公司的各项任务时，越是难于解决的问题，越能锻炼我们工作的能力。勇于接受任务，并且全力以赴地执行它，才是明智的选择。
徐立民是北京市药监局昌平分局医疗器械科副科长。10多年前，他只是一名药品检验工作人员，没有高学历，也没有进过大学学堂。过了几年，他的工作性质却发生了巨大的变化，从一名普通的药品检验工作人员转变为医疗器械科副科长，负责整个辖区内的医疗器械监管工作。他曾经说：“学习是解决一切问题、克服一切困难的最好的手段。”当领导交给他任务时，他从来不辜负组织的重托，也不找理由推脱，而是竭尽全力地解决问题、做好工作。当被任命为副科长时，他为了胜任本职工作，利用业余时间参加了为期三年的北京市高等教育自学考试，而且还数十次参加医疗器械专业知识和法规知识的培训。由于每次培训的时间都很短，培训的内容又多，他就在休息时自学，在上班时应用。久而久之，他养成了一种良好的自学习惯，将自学作为生活的一部分。为了干好工作，单位需要什么，他就自学什么。学习是艰苦的，但是他一直坚信，学习是做好一切工作的重要保证。
2003年4月，“非典型肺炎”突如其来地袭击了整个北京，徐立民的工作任务也变得更重了。由于肩负着监管医疗器械的职责，他必须带领科室工作人员不断深入到各医疗器械生产经营企业当中，对企业员工进行慰问，并积极开展调查，了解“非典”对企业的影响，帮助企业一起渡过难关。5月9日，在北京某医疗器械有限公司进行慰问时，经过他和工作人员的努力，为这家公司开辟了绿色通道。办理相关的审批手续按规定需要90天，他们在8个工作日内就完成了。为保护医护人员和公安干警的生命健康，取得抗击“非典”战斗的最后胜利，徐立民做出了巨大的贡献。
他说：“寻找借口，就是在拖延工作，就是在推卸责任。我是一个不愿多讲话的人，尤其是借口，我更不愿意多说。”在工作的过程中，他真正做到了尽职尽责。
解决问题的办法有很多，徐立民在工作当中把学习当成了最好的解决办法，勇往直前，从不退缩。这一点是每个人都要学习的。
同样是一份工作，有些人能够顺利发现问题，解决问题，有些人却不能做到。美孚石油公司创办人约翰·D．洛克菲勒就告诉过我们：“当我们遇到困难和问题时，应该学会改变一下自己的思路。思路一转变，原来那些难以解决的困难和问题，就会迎刃而解。”
困难并不可怕，既然我们是出来工作的，就应该做好随时应付困难的准备。只要你服从领导的安排，自动自发地去工作，接受任务，摒弃一切借口，就一定能成为一名优秀的员工。
解决问题胜过于寻找借口。工作中会出现很多的问题，我们不能因为问题简单而沾沾自喜，也不因为问题复杂而推诿逃避，更不能随随便便寻找借口来推脱。我们应该满怀信心地去主动解决每一个问题。
每一个公司的领导都希望员工善于解决问题，而不是只会寻找借口。杰克·韦尔奇是原通用电气董事长兼CEO，他被誉为“美国当代最成功最伟大的企业家”。他谈到管理时曾说：“在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能。努力地工作而不是浪费时间寻找借口。要知道，公司安排你做这个职位，是为了解决问题，而不是听你关于困难的长篇累牍的分析。”
没有哪一个领导希望你有借口，为什么我们不能更多地在解决问题上下功夫呢？关键在于执行！努力去解决问题吧，将一切借口都抛开！
4．为错误找借口是一个坏习惯
在工作和生活中，人们总会在约束和放任中不知不觉地养成各种习惯。习惯是某种行为思想、态度在脑海深处逐步成型的一个漫长过程。一个人的习惯不是一天两天就能形成的，一旦形成就很难改变。
在工作的过程中，我们不可避免地会犯错误，但是为错误找借口的坏习惯却是可以避免的。很多人都没有及时意识到这一点，他们犯错误时，总会找借口来推脱责任，求得躲避短暂的风险。有时领导并不会因为这小小的借口而指责我们什么，于是就有人会一而再、再而三地把这种“借口”随口说出来，久而久之，就会养成喜欢为自己的错误找借口的坏习惯，领导也就不可能视而不见了。
为自己的错误找借口是一种十分可怕的消极心理，会阻碍你的进步，打击你的自信心，使你的工作能力得不到提升，最终还会使你工作上一事无成。
司徒已近中年，还挣扎在公司的底层，时刻面临着失业的危险。有一天，司徒和公司老总皮卡尔说话时，显露出一副很疲惫的样子，还暗示公司不给自己机会。
“我们对待每一位员工都是平等的，为什么你不努力去争取呢？”皮卡尔问司徒。
“每一次我都很努力了，我也争取过，但我不认为那是一种机会。”司徒仍然表现出一副非常不满的样子。
“那不是机会是什么？”
“我在公司干了十几年，身体已经很疲惫了。前几天，公司派我去外地出差，但是，像我这样年纪的人，怎么能受得起如此折腾呢？”
“难道你认为这是一种折腾吗？为什么你不把它当作是一种机会呢？”
“这还看不出来吗？公司有那么多的员工和职位，却让我去如此遥远的地方出差。我有严重的高血压，公司所有的员工都知道。”
老总皮卡尔不再问他，并且对司徒习惯于找借口的毛病感到非常失望。作为公司的老总，看到员工已经养成了为只会错误找借口的坏习惯，就知道这位员工已经无可救药了。
可是，面对自己的工作，也会有一些人态度不一样。就拿美国体育界的布莱克说，他曾经获得了奥林匹克运动会400米银牌和世界锦标赛4×100米接力金牌。最令人震惊的是，所有这些成绩都是在他患有心脏病的情况下取得的。除了他的家人、最亲密的朋友和医生知道他的病情以外，他没有向其他人公布他有心脏病的消息。他就这样带病从事着各种大运动量的竞技项目，其实，这对他的发挥是很不利的，而且还很可能会危及到他的生命安全。当第一次获得银牌的时候，布莱克并不满意。当然，如果他告诉人们自己真实的身体状况，即使运动生涯半途而废大家也会理解的。布莱克却说：“我不想小题大做，即使我失败了，也不想把疾病当成借口。”
一个人的成功并不是仅仅因为他有多么超强的本领，也不因为他有多么非凡的背景。有些时候，成功只是因为他们拥有一个良好的习惯——从来不为自己的错误或者不足找借口，从来不逃避问题，从来不躲避责任。他们积极进取，给自己更大的信心和力量，坚持勇敢地追求自己的目标。相反，一旦养成为错误找借口的坏习惯，我们就很难给予自己强大的自信心和力量。这种找“借口”的习惯会使你不知不觉陷入其中，你甚至还会分不清这些借口是对是错，还觉得自己心安理得。
人们煞费苦心地为自己的错误制造“借口”，到头来还是落得一无是处，这又何必呢？结果根本就不可能因为我们的借口而改变。借口只会让我们养成坏习惯。当我们做错事情时，不如老老实实地承认错误，适时地弥补错误，不要再把时间浪费在解释和推卸上。
所以，还是诚诚恳恳地做自己的工作吧，与其成为一个不受欢迎的“借口专家”，还不如踏踏实实地做个真正的职场高人。如果已经有了为错误找借口的坏习惯，那么就从现在开始改变吧！让我们大家都把坏习惯改为好习惯，用端端正正的态度努力工作和生活。
5．尽心尽力去做好每件事
每个人都知道要尽心尽力去做好每件事情。这句话说起来很容易，能真正做到的人却寥寥无几。现代的人，无论是工作还是生活，都或多或少地有些盲目和浮躁，有的人甚至还有“做一天和尚，撞一天钟”的想法。
心中无“钟”，自然就不会真正用心地去敲钟。在工作的过程中，人们也会因为心中无“钟”而不懂得积极进取，不用心去做事，总以为过一天是一天，这个月过完了，领到工资了就行了。如果一直这样不思进取地消沉下去，老板还会愿意给我们发工资，还会允许我们继续在那里工作吗？不尽心尽力地做事，不仅对工作没有任何帮助，反而还让我们有被炒鱿鱼的可能。
很多人在工作的过程中常常抱着一种“差不多”的心态，这种“差不多”的心态也是由于他们没有把心思完全投入到工作上。他们总是认为领导交代的任务，只要是完成了，差不多就行了，质量好与不好，效益高与不高，都与自己无关。抱有这种心态的人，做事只会盲目执行，工作中自然难以取得成功。
这是一个发生在第二次世界大战中期的故事，故事的主人公分别是美国空军和降落伞制造商。当时，降落伞的安全性能合格率不高，虽然厂商努力改善，但降落伞的合格率也只达到99.9%，而美国空军要求所有降落伞的合格率必须达到100%。降落伞制造商的总经理专程为此事前去与空军商讨，看看是否能够降低标准。厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改进。当然，美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。后来，军方改变了检查品质的方法。他们从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人穿上，然后从飞行中的飞机上跳下。这个方法实施后，不合格率很快变成了零。
很多时候，并不是我们做不到尽善尽美，而是没有用心去做，缺乏一种精益求精的态度和严谨细致的工作作风。
李嘉诚说：“一个用心工作的员工，我们应该发给他双倍的薪水。”对于一个企业来说，用心工作的员工是一笔巨大的财富，因为他的用心可以为公司带来更大的效益。一个用心的员工在公司里能有更长远的发展和更大的前途。
在全国八省都拥有常胜鲍鱼分店的常胜，从一个负债七八十万元的创业者到今天拥有10多家星级餐饮连锁的酒店大老板，有很多不为人知的酸甜苦辣。
1982年常胜毕业于广西桂林商业学校，第一份工作是在高干疗养院饭堂做一名厨师。一般新人必经的几项磨练他都经历过，厨房的一些粗重活他全部干过，铲煤灰、洗盘子刷碗……他都能无怨无悔地用心去做，并且尽力将每一件事情做完做好，甚至每天累得一上床就睡着了。经过一年多的磨练，他开始学习炒菜。本着用心做好每一道菜的决心，即使是一盘简单的小炒，他也会全情投入地翻锅舞铲。由于尽心尽力做事，他练就了一身非常娴熟的炒菜基本功。他从一个普通厨师起步，一直做到五星级酒店餐饮总监、行政总厨、饮食部经理等职位。
2001年他在珠海承包了一家酒楼，开始时生意十分惨淡。含辛茹苦经营了近两年，除花光了自己五十多万元的积蓄外，还欠债七八十万元。后来，他分析了失败的原因：那就是没有真正用心。经历了失败教训的常胜不得不重新走进五星级酒店继续打工。2003年的冬天，始终坚信自己能够成功的常胜，本着做精、做专、做深的开店理念重新振作，开了一间常胜鲍鱼店。
由于进行了行业市场分析，全面考察了市场环境，加之常胜鲍鱼淡雅、滑、嫩、香的口味特色，新店开张后生意特别红火。不到两年时间，就连续开了10多家连锁店，遍布全国八个省份和地区，先后在山东、山西、浙江、云南、湖南、广东、重庆、北京等省份及城市成功开了分店。
常胜从成功走向失败，又从失败中爬起，他用自己的真实经历为我们阐释了“尽力做事，用心做好”这八个字个中饱含的哲理。
无论是自己创业，还是替别人打工，作为职场的一位员工，尽心尽力做好每一件事的习惯和精神都必不可少。要想在工作中取得进步、获得成功，就不得不做到尽心尽力。只有尽心尽力，才能从中体会到工作真正的价值和意义，才能懂得敬业的可贵。只有尽心尽力，才能真正切实有效地提升自己的工作激情和动力。只有尽心尽力，才能让自己更有机会去思考创新，不断进步。只有尽心尽力，才会使你成为职场中深受欢迎的一员。
政论家邹韬奋说：“一个人光溜溜地到这个世界上来，最后光溜溜地离开这个世界而去，彻底想起来，名利都是身外物，只有尽一人的心力，使社会上的人多得他工作的裨益，才是人生最愉快的事情。”尽心尽力把工作做得尽善尽美，让公司乃至社会中的每一个人都从自己的工作中获得益处，这确实是人生最愉快的事情。职场中每一个想让工作和生活都更加美好的员工，用尽心力去做事吧！
6．不找借口，只找方法
人人都会有犯错误的时候，也难免会有一些失误的地方，并不是每一个困难都能很快被征服，实际上，困难有时也不是我们想克服到就一定能克服的
兰溪是公司的一名话务员。每当工作出现问题的时候，主管总会向她要一个合理的解释，而她说出的所有自认为合情合理的理由，都会被主管驳斥得体无完肤。每当主管发出“你这样做不行，为什么不换一种方式做”的质问时，兰溪都理屈词穷。
试问一下，有多少借口能为我们解决问题呢？工作中找任何借口都是对自己不负责任的表现。把借口当作“免责牌”其实是一种很无知的表现。一味寻找借口，只会让自己变得越来越低能。有句古语说：“逆水行舟，不进则退。”犯一次错误，可以合理地解释一下，但是如果每次都要用借口去为自己开脱，当越来越多不能解决的问题积累到了一定程度时，自己即使不变成“废人”也接近“庸人”了。
只有为工作找方法，才是成功的办法。俗话说：“世上无难事，只怕有心人。”世界上本来就没有什么难事，只要我们努力去想办法，解决问题的方法总会有的。
传说，在古希腊有一位国王，他很想要一顶纯金的皇冠。当金匠把制好的皇冠献给国王以后，国王把聪明的阿基米德也召了进来，要他在不损坏皇冠的前提下，检验一下这顶皇冠是不是纯金的。这对于阿基米德来说可是个天大的难题，他绞尽脑汁，仍然找不出解决这个问题的办法。
一天，阿基米德洗澡时，通过观察溢出浴缸的水意识到了水中有浮力，于是他高兴地从浴缸里跳了起来，穿上衣服马上来到宫中，告诉国王他已经有办法了。他将与皇冠一样重的一块金子、一块银子和皇冠分别放在水盆里，只见金块排出的水量比银块排出的水量少，而皇冠排出的水量比金块排出的水量多。阿基米德自信地对国王说：“皇冠里掺了银子！”
国王很纳闷，要阿基米德解释一下。阿基米德说：“一公斤的木头和一公斤的铁比较，木头的体积大。如果分别把它们放在水中，体积大的木头排出的水量比体积小的铁排出的水量多。我把这个道理用在金子、银子和皇冠上。因为金子的密度大，银子的密度小，因此，同样重量的金子和银子，必然是银子的体积大于金子的体积，放在水中，金块排出的水量就比银块少。刚才，皇冠排出的水量比金块多，说明皇冠的密度比金块密度小，从而证明皇冠不是用纯金制造的。”国王听了阿基米德的话，感觉确实有道理，于是惩罚了那个金匠。
这件事情本来是很难解决的，如果阿基米德没有经过多方面的思考，那么他就很难发现这水中还有“浮力”。阿基米德关于“浮力”的思考，也对他后来的学习和研究发挥了很大的作用，并且广泛运用到了实际生活中。如果不是因为他的思考，也许关于“金皇冠”的问题就永远无法解决。当然这不是最重要的，重要的是他因此而发明了“浮力定律”，成就了自己在物理学界不可撼动的重要地位。
在工作中，任何问题和困难都不可怕，只要通过努力就可以寻找解决的方法。
全球著名的IBM公司所有管理人员的桌子上都摆放着一块金属板，上面写着“Think”（想）。其内涵的精髓，是IBM公司创始人华特森总结的。
一天早上，华特森召开了销售会议。会议的内容很长，一直进行到了下午。此时会议显得非常沉闷，没人说话。
这时，华特森站了起来，神情凝重地在黑板上写了一个大大的“Think”，然后语重心长地对大家说：“我们缺少的，是对每一个问题充分思考的精神，要记住，我们都是靠思考赚得薪水的。”
从那以后，“Think”便成为了华特森自己和公司的座右铭。
正如华特森所说的，很多人缺少的就是“Think”。这个单词对于每一个人来说都非常关键，我们，对每一个问题都不能轻易放过，只有多思考，才能更好地解决问题，才能更好地在工作中发挥作用，获得更高的薪水。
在今后的工作中，无论面对任何情况，都不要只想着为自己找借口，千万不要放过任何一件小事情。即使是真的没有解决问题，没有成工作任务，也不要找借口来回避问题、摆脱责任。要诚恳地对待自己的领导或老板，要虚心地接受每一个错误。在此之前，一定保持尽心尽力的态度，对于每一次错误都应该认真总结，不断地寻找新的工作方法。如此，才能够更好地完成下一步的工作任务，才不至于再失误。