汽车终端服务店客户服务技巧
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第一部分 服务顾问应有的能力

作为一名优秀的汽车终端服务店服务顾问,应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度,能耐心地向客户解释,虚心地听取客户的意见。