前言　你的上司可以被管理

职场中，人人都有上司。

如何与上司相处，是每一个职场人必经的考验。

对于大多数职场人来说，在上司面前总会陷于被动，这是一个明显的痛点。

但其实，下属也能管理上司，有一门职场技术，称为“向上管理”。

要维护良好的上下级关系，并不只靠简单的“上司命令＋下属执行”，更在于下属主动改善、制造机会，通过一些技巧，管理好上司的期望值、注意力、分寸感、关系度、角色定位等。这是一个共赢的过程，而不是单方面行为。

要说这事，古人早有妙招。三国时期的诸葛亮，是中国人心目中的“智圣”，与他的上司刘备堪称古代君臣的典范。他对刘备做的“向上管理”，绝招还不少呢。

绝招一：分步呈现。在与上司交流信息时，诸葛亮懂得轻重缓急，如何取舍，在恰当时间呈现恰当信息，大大提升了沟通效率。比如入职时做的《隆中对》方案汇报、管理项目“博望坡之战”所做的工作规划、荆州大战时的科学建议，都是绝佳案例。

绝招二：换位思考。在与上司发生矛盾冲突时，诸葛亮懂得换位思考，从对方的角度切入，难题就迎刃而解。比如他从刘备的角度实现了成功劝说，看清上司的价值观而前往东吴宣讲，又巧用人脑科学说服了甲方大老板孙权，这些都是他的成功案例。

绝招三：关系维护。在职场复杂的人事关系中，诸葛亮游刃有余，见招拆招，面对上司、同僚们迥异的性格，适时切换合作模式，维护好整个团队的关系。比如他巧妙地周旋于甲方领导之间、恰当地处理老员工关羽和张飞的关系、有分寸地保持与新干部庞统和法正的距离、获取关键下属张松从而赢得战略胜利，这些都体现了他对人际关系的精妙把握。

绝招四：主动出击。在遇到棘手的问题、缺乏有效渠道时，诸葛亮懂得制造机会、借力打力，出其不意地影响上司的决策。比如他借用吴国太的权力影响了甲方大老板孙权、借用群臣的合力影响了老领导刘备、利用冲突引起了新领导刘禅的关注，从而成功突破了个体的能力限制，实现了更高层面的影响力。

绝招五：角色定位。诸葛亮从职业生涯开始，就对自己有清晰的定位，找到合适的上司与平台，做出与之匹配的角色行为，从一个初出茅庐的小青年快速成为一国重臣。并且在其一生当中，他与不同的上级、同僚始终保持良好关系，甚至升华为朋友、知己，这项能力是古往今来最稀缺的。

今天的职场人，要搞定领导、管理上司，可以借鉴诸葛亮的智慧。

本书将五个绝招分五个章节来分别论述，请跟随诸葛亮的职场轨迹，开启“向上管理”的大门吧！