1.2 菜谱、交流
餐饮APP中的菜谱功能,是为了让用户在了解新菜系的过程中,还能与其他用户就菜谱而产生交流,从而形成一个交流循环圈,如图1-9所示。
图1-9 用户交流循环圈
专家提醒
当用户了解到新的菜谱后,就会与其他用户交流心得,又会了解到更新的菜谱,菜谱也就不断增加,新的菜谱又会吸引更多的用户。这样无限地循环下去,交流圈会像滚雪球一样增大。在其APP中,使用者会越来越多,就会有巨大的商机。只要适当地经营和运作,这样,发展将不再是问题,并且又可以挖掘新领域的市场价值,实现“1+1>2”的效果。
在未来的日子里,电商与传统零售将会不断联手,促进传统产业以互联网思维转型升级,推动线上线下融合发展,形成一种全新的模式。
【案例3】下厨房:在家烹饪,健康“心”方式——界面需简洁
【企业简介】
“下厨房”APP是北京瑞荻互动科技有限公司制作的,是一个美食菜谱分享社区及新型电商平台,提供有版权的实用菜谱做法和饮食知识,为厨师和美食爱好者打造一个记录、分享的平台。
【功能解析】
“下厨房”APP中的常见功能如图1-10所示。
图1-10 “下厨房”APP的功能
【实施分析】
“下厨房”APP有一个菜谱分类功能,按常规菜系和非常规菜系进行分类,且每个分类界面都很简洁明了,而不会给用户一种眼花缭乱的感觉,如图1-11所示。
图1-11 “下厨房”APP的菜谱界面
现在人们都是快节奏地生活着,在繁忙的工作或学习的过程中,人们比较喜欢简洁明了的APP界面,这样的界面能让人们感到舒适。
下面就来进一步了解APP界面简洁的优势,如图1-12所示。
图1-12 界面简洁的优势
专家提醒
美的东西一般都是化繁为简的。
作为APP,没有必要为了展示自己的强大,满足外行的攀比心理,而将界面做得华丽无比。其实,只要保障APP界面是简洁的、美观的即可。
【案例4】豆果美食:在线厨艺交流——用户的口碑营销
【企业简介】
“豆果美食”是中国的一家国内发现、分享、交流美食的互动平台,目前已经发展成为国内外华人圈中较为领先的美食互动社区网络。是在线厨艺交流、美食分享平台。
“豆果美食”提供国内免费手机美食菜谱、生活资讯应用软件,其一键收藏、一键加入购物单、个人账号数据云端同步功能可让用户便捷地享受美食之旅。
【功能解析】
“豆果美食”APP中的常见功能如图1-13所示。
图1-13 “豆果美食”APP的功能
【实施分析】
口碑营销是APP营销中一种重要的营销方法,这种营销方法目的明确、简单地说,就是变相的直面营销。不过,光卖东西可能效果并不会太好,但如果加上其他用户的推荐,或者运营商自己的推荐,效果就非常明显。
下面就来看一下如何利用价格推荐来打造消费者口碑,如图1-14所示。
图1-14 “豆果美食”的价格推荐
当用户面对一件自己不太了解的产品时,如果有人推荐,用户购买的可能性就会非常大。因此,营销者的推销可以有效地促进用户消费,所以营销者可以在APP里面添加一些推荐功能,不论是官方的还是非官方的,都是一种变相式的销售。以下就截取一些网友的推荐,如图1-15所示。
图1-15 来自网友的推荐
口碑营销可以说是成本最小化的APP营销方式。营销者做手机预装以及其他付费打通的渠道,成本都比较高。因此,营销者在进行APP营销时,利用口碑传播,效果会很明显,且成本也更低。
营销者在意的不仅仅是产品本身,更是拥有良好口碑的APP。口碑的好坏,直接反映了产品的质量以及团队对市场的把握。这里有个有趣的发现:优秀的APP,前80万的用户,基本上都是依靠良好的口碑营销;从150万到800万的用户,自然流量和付费流量差不多各占50%;1100万以上的用户,基本上就是资本游戏了,绝大部分融到的资金都用于做新用户推广。
所以,用户量想要达到千万以上,需要基于用户口碑传播,有一定基础后,才能最终实现目标。换句话说,口碑营销是APP营销的基础。
专家提醒
手机预装,一般是指手机出厂自带,或由第三方刷机渠道预装到消费者手机中,且消费者无法自行删除的应用或软件。
【案例5】大众点评:聚合线下上千万吃货网友们对各种店铺的评价——点评式的口碑营销
【企业简介】
“大众点评”属于大众点评网,于2003年4月成立于上海,是中国的一个本地生活消费平台,也是独立的第三方消费点评网站。“大众点评”为网友提供多项生活服务等领域的商户信息、消费优惠并发布消费评价。
同时,“大众点评网”提供一站式服务,用精准营销方案帮助小商户。
另外,继网站之后,“大众点评网”已经成功地在移动互联网布局了这一模式——点评式口碑营销、大众点评移动客户端已经成为本地生活的必备工具。
【功能解析】
“大众点评”APP中的常见功能如图1-16所示。
图1-16 “大众点评”APP的功能
【实施分析】
“大众点评”中,“官方分类”的排行榜非常受用户喜爱,它分类多,元素丰富,可以满足猎奇用户、新潮用户、实用用户的需求,如图1-17所示。
图1-17 “大众点评”排行榜界面
“大众点评”还有一个必不可缺的板块,就是点评,这是“大众点评”APP最重要的功能,其实,点评就是口碑营销的一个过程,如图1-18所示。
图1-18 “大众点评”的各类点评
有人问,为什么点评是“大众点评”APP的灵魂呢?在这里不得不再次声明,点评式的口碑营销,不只是用户之间互动产生的能动性,也是用户与营销者产生的能动性。营销者要明白一个道理:那就是孤掌难鸣。只有积极地面对、努力地解决用户提出的问题,才能赢得良好的口碑和更多的用户。
对于营销者来说,在APP运营中,是一个“用户反映→改进→新体验→获得新用户”的循环过程,如图1-19所示。
图1-19 用户与APP的关系
专家提醒
能动性:宏观地说,就是人对外界或内部的刺激或影响做的反应或回答。人的能动性与无机物、有机生命体、高等动物的能动性有很大的区别,称为主观能动性。其特点是通过思维与实践的结合,主动地、自觉地、有目的地、有计划地反作用于外部世界。