5.1 旅游网站

与其他行业相比，旅游产业不是一个单一产业，而是一个产业群，由多种产业组合而成，具有多样性和分散性。旅游业包括景点经营、旅行社和旅馆服务业，交通业，餐饮服务业，娱乐业和其他许多的经营行业。

作为旅游产业大国，中国拥有丰富的国内旅游市场、入境旅游市场、出境旅游市场，市场上的旅游人次、总收入、人均旅游消费支出都呈上升的趋势，旅游产业市场跻身世界前列。

世界旅游组织对我国旅游产业的发展给出了非常高的预期，其预测，到2015年，在世界旅游目的地中，我国将位列第一；在世界旅游客源国中，我国将位列第四；而我国旅游产业的增长速度也明显快于世界上其他主要国家的旅游产业增长速度。

为了扩大营销渠道，旅游行业专门引入了微信营销方式。旅游行业做微信营销的优势在于如下几个方面。

●旅游爱好者特别多，因此拥有庞大的用户基础。

●与其他行业的顾客相比，旅游爱好者的素养较高，都很热衷和能熟练操作微信、微博等社交软件。

●游客对旅行社的依赖性较强，特别是境外游。

●与其他行业相比，旅行社行业中的口碑效应更加明显。

【案例024】途牛旅游网：牛人专线——活动刺激消费

【平台简介】

途牛旅游网于2006年10月创立于南京，以“让旅游更简单”为使命，为消费者提供由北京、上海、广州、深圳、南京等64个城市出发的旅游产品预订服务，产品全面，价格透明，全年365天24小时400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。

【功能解析】

“途牛旅游网”微信公众平台的功能如图5-1所示。

【实施分析】

1. 限时秒杀

对于游客来说，没有什么比低价的景区门票更吸引人了。所谓限时秒杀，是指途牛网站每天都会寻找出几款品质高、价格低的热门路线，然后分别在每天的10点、14点、16点和21点供游客开抢，如图5-2所示。

2. 牛人专线

“牛人专线”是“途牛旅游网”独家金牌设计的行程，性价比较高，而且“牛人专线”的出游者全是途牛网的会员，不同于非牛人专线的散客拼团。图5-3所示为途牛网“牛人专线”页面。

3. 领红包活动

大量有奖活动是“途牛旅游网”微信公众号的一大特点。“途牛旅游网”微信公众号为游客专门提供了“领红包”活动。点击“最牛推荐”｜“领红包”菜单，只要是新会员注册都有机会领红包，如图5-4所示。

规划微信活动前需要先了解微信订阅用户的属性，进行市场调研后策划并进行全方位预热推广，通过微博、线下广告、官网等多渠道宣传微信活动的情况。“途牛旅游网”微信公众平台的微信活动就很成功，如图5-5所示。

【案例025】去哪儿网：个性化定制——定位消费人群

【平台简介】

去哪儿网是中国领先的旅游搜索引擎，全球最大的中文在线旅行网站，致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展。去哪儿网凭借其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的旅行信息进行整合，为用户提供实时、可靠、全面的旅游产品查询和信息比较服务。

【功能解析】

“去哪儿”微信公众平台的功能如图5-6所示。

【实施分析】

1. 分类推荐

“去哪儿”微信公众平台对微信用户按照城市、性别、年龄、咨询记录、消费记录、兴趣偏好等进行标签分类，根据不同用户标签进行不同旅游产品的精准推荐，来达到利用微信平台提高旅游产品销售额的目的。

2. 品牌定位

去哪儿网在微信上实践了一种小规模、高针对性、高投资回报率的社会化营销模式。去哪儿网举办过几次旅游产品抢购活动，设置权限为仅对微信好友开放。在促销活动前，去哪儿网通过多维度的标签（城市、性别、咨询记录、消费记录、偏好）筛选出目标用户做邀请。

3. 抓住用户消费心理

抓准用户的消费心理。去哪儿网市场负责人表示，公司非常看好微信营销前景，正在将绝大部分的客户服务功能移植到微信平台，构建起微信“呼叫”中心的全方位旅客服务平台。

“去哪儿”微信公众平台巧用微信的强关系交互和简便的第三方登录能力，开发出“一扫分享”和“优惠券云卡包”等非常方便旅游决策和旅游产品购买的创新服务，而且自定义菜单各项功能实用性强，定位精准。其微信营销解析如图5-7所示。

【案例026】艺龙旅行网：“一站到底”——服务与活动兼具

【平台简介】

艺龙旅行网是中国领先的在线旅行服务提供商之一，通过网站、24小时预订热线以及手机艺龙网三大平台，为消费者提供酒店、机票和度假等全方位的旅行产品预订服务。艺龙旅行网通过提供强大的地图搜索、酒店360度全景、国内外热点目的地指南和用户真实点评等在线服务，使用户可以在获取广泛信息的基础上做出旅行决定。

【功能解析】

“艺龙旅行网”微信公众平台的功能如图5-8所示。

【实施分析】

1. 服务贴士

“艺龙旅行网”提供的服务小贴士的实用性强，用户不仅不会感到厌烦，相反的，还会很喜欢收到这些信息。“艺龙旅行网”微信账号主打旅行攻略内容推荐，但该账号的聪明之处在于将已经积累的40期攻略积累到后台。用户只需要回复相关的地名，就可以调出之前的攻略内容，比如回复“三亚”，就可以收到该账号为用户贴心推荐的在三亚旅游小贴士。

2. “与小艺一站到底”活动

“艺龙旅行网”开启了“与小艺一站到底”活动，题目设置为：与小艺一战到底，赢旅行梦想大奖。此种活动的好处在于：首先，成本低廉，可以凭借较少的资金和物质投入，获得极好的用户互动效果，增强粉丝的黏性；其次，此模式应用互动的形式来推送微信，根据艺龙以往的“一站到底”活动数据，每日参与的互动活跃度高达五六十万，微信的订阅用户也同步新增几万人。

3. 积分累计

“艺龙旅行网”微信公众平台采取积分累计制度，通过积分的实时展现，达到对粉丝的刺激效果，进而产生强互动关系，获得回复活动激增的效果。通过公布用户排行榜的形式，调动粉丝的争先心理，进而刺激回复的产生数量。

作为国内领先的旅游网站平台，艺龙旅行网在微信领域的营销一直被外人津津乐道，在深入运营后获得了不菲的回报，订阅用户高达几十万。

微信公众平台已经成为各行业首选的平台渠道，其中对用户沟通需求旺盛的旅游行业，也积极地加入其中，“艺龙旅行网”就是其中出类拔萃的一个。“艺龙旅行网”营销解析如图5-9所示。