第二章　管理思想的发展

2.1　复习笔记

【知识框架】

【考点难点归纳】

考点一：中国传统管理思想（见表2-1）★★

表2-1　中国传统管理思想

考点二：西方传统管理思想★★★★★

1．西方早期管理思想的产生

西方早期管理思想的产生得益于资本主义的发展和工厂制度的形成。这一时期的代表人物及其主要观点见表2-2。

表2-2　西方早期管理思想代表人物及其主要观点

2．科学管理理论的产生与发展

管理理论比较系统的建立是在19世纪末20世纪初。这个阶段所形成的管理理论被称为古典管理理论或科学管理理论。其产生与发展过程中的代表人物及主要思想如下：

（1）泰罗

泰罗是科学管理理论的创始人，代表作是1911年《科学管理原理》。其主要观点有：

①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；

②达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理；

③科学管理的核心问题是管理人员和工人在精神上和思想上的彻底变革。

（2）甘特

甘特的代表作是1916年的《工业的领导》和1919年的《工作组织》，其创造了“甘特图”，并提出“计件奖励工资制”。

（3）机械师杰布蕾斯夫妇

杰布蕾斯夫妇的代表作是1911年的《动作研究》，主要贡献在于“动作研究”。

（4）福特

福特的主要观点包括：①产品系列化；②零件规格化；③工厂专业化；④机器及工具专用化；⑤作业专门化。

（5）法约尔

法约尔的主要贡献是：在管理的范畴、组织理论、原则方面提出了崭新的观点，为管理理论的发展奠定了基础。其代表作为1925年的《一般管理与工业管理》。主要观点如下：

①六大职能：a．技术职能；b．经营职能；c．财务职能；d．安全职能；e．会计职能；f．管理职能。

②十四条原则：a．劳动分工；b．权力与责任；c．纪律；d．统一指挥；e．统一方向；f．个人服从整体；g．报酬；h．集权；i．等级链；j．秩序；k．公平；l．稳定性；m．主动性；n．团队精神。

（6）厄威克

厄威克的主要贡献是把法约尔、穆尼和泰罗的思想加以归纳并使之有机结合，形成了比较完整、系统的管理理论。主要观点如下：

①科学调查和分析是指导一切管理职能的基本原则，并在此基础上确定三项指导原则——预测、协调和指挥。

②管理的间接目标：秩序、稳定、主动性和集体精神。

考点三：西方现代管理思想的发展★★★★★

1．西方现代管理思想的形成（见表2-3）

表2-3　西方现代管理思想的形成

2．行为科学学派

（1）早期理论——人群关系论

人群关系论由埃尔顿·梅奥提出，他参与了霍桑实验，目的是找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。其主要观点有：

①企业的职工是“社会人”；

②满足工人的社会欲望，提高工人士气，是提高生产效率的关键；

③企业中实际存在着一种“非正式组织”；

④企业应采用新型的领导方法。

（2）需要层次理论

需要层次理论的提出者是亚布拉罕·马斯洛，其主要观点是：人的行为由一定的动机引起，而动机又产生于人的各种需要。人的需要共分为五级：①生理的需要；②安全的需要；③感情和归属的需要；④尊重的需要；⑤自我实现的需要。

（3）双因素理论

双因素理论是由弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出的一种激励模式理论。其主要观点如下：

①保健因素。这类因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。

②激励因素。这类因素具备时，可以起到明显的激励作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。

③激励因素以工作为中心；保健因素与工作的外部环境有关。

（4）X、Y理论

X理论和Y理论由道格拉斯·麦格雷戈于1957年提出；超Y理论由乔伊·洛尔施和约翰·莫尔斯提出。主要观点如下：

①X理论：a．人的本性是坏的，一般人都有尽可能逃避工作的特性；b．一般人通常满足于平稳地完成工作，不喜欢创造性的困难工作。

②Y理论：a．人并不懒惰，其对工作的喜欢和憎恶取决于这份工作对自己是满足还是惩罚；b．在正常情况下，人们愿意承担责任；c．人们热衷于发挥自己的才能和创造性。

③超Y理论：不同的人对管理方式的要求不同。

（5）Z理论

Z理论的提出者是威廉·大内，其主要观点是：企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。

3．管理科学学派

（1）管理科学学派特点

①以经济效果好坏作为评价标准；

②使衡量各项活动效果的标准定量化；

③依靠电子计算机进行各项管理；

④强调使用先进的科学理论和管理方法。

（2）数学模型分类图（见图2-1）

图2-1　数学模型分类图

（3）系统管理理论的应用

系统管理理论把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统。研究企业管理，要从系统的整体出发。企业系统的六要素包括：人、物资、设备、财、任务、信息。

4决策理论学派、经验主义学派与企业再造理论（见表2-4）

表2-4　决策理论学派、经验主义学派与企业再造理论

考点四：中国现代管理思想的发展（见表2-5）★★★

表2-5　中国现代管理思想的发展