同步自测解析

一、单项选择题

1. 【解析】A 需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，以及对归属、爱等的社会需要。

2. 【解析】A 内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。出于内源性动机的员工看重的是工作本身，诸如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。

3. 【解析】A 动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。动机有三个要素：决定人行为的方向；努力的水平；坚持的水平。

4. 【解析】A 需要层次理论认为人均有5种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同。未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。5种需要层级越来越高。5种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素。

5. 【解析】B 需要层次理论中，安全需要是主要针对身体安全和经济安全的需要，以避免身心受到伤害。

6. 【解析】B 三重需要理论认为人有三种重要的需要——成就需要、权力需要和亲和需要。研究表明，成就需要的高低与工作绩效之间有很高的相关性，高成就需要者有较强的责任感，在创造性的活动中更容易获得成功，但并不一定能成为一名优秀的经理，特别是在大的公司中。权力需要指促使别人顺从自己意志的欲望。高权力需要是高管理效能的一个条件，甚至是必要的条件。亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。亲和需要强的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因而往往在组织中充当被管理的角色。

7. 【解析】B 三重需要理论认为成就需要高的人的特点是：有较强的责任感，只选择适度的风险，喜欢能够得到及时的反馈。研究表明，高成就需要者在创造性的活动中更容易获得成功，但并不一定能成为一名优秀的经理。而权力需要高的人喜欢支配、影响别人，喜欢对人“发号施令”，十分重视争取地位和影响力。亲和需要强的人则往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作。

8. 【解析】C 弗罗姆的期望理论认为动机是三种因素的产物：个人需要多少报酬（效价）、个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望）以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具性）。

9. 【解析】C 需要层次理论将人的需要由低到高分为五种类型，分别是：生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要；安全需要，主要针对身体安全和经济安全的需要；归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要；尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要以及外在的尊重；自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

10. 【解析】D 赫兹伯格认为，满意与不满意并不是或此或彼、二择一的关系。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。双因素理论和需要层次理论的一个区别在于需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对满足这些需要的目标或诱因。

11. 【解析】C 马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型，由高到低依次是自我实现的需要，尊重的需要，归属和爱的需要，安全需要，生理需要。

12. 【解析】D 马斯洛的需要层次理论中，自我实现的需要指个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

13. 【解析】B 双因素理论认为，满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备了保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。

14. 【解析】D 期望理论认为动机是效价、期望、工具性三种因素的产物。

15. 【解析】D 奥尔德佛对马斯洛的需要层次理论进行了修订，认为人有三种核心需要，即生存需要、关系需要、成长需要。

16. 【解析】C ERG理论认为人有三种核心需要，即生存需要、关系需要和成长需要。

17. 【解析】B 目标管理的理论基础是激励理论中的目标设置理论。其基本核心是强调通过群体共同参与制订具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。

18. 【解析】A 目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制订具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次（分公司、部门、个人）的目标的过程是实施目标管理时的自上而下的设计目标过程。

19. 【解析】C 斯肯伦计划由美国麻省理工学院教授约瑟夫·斯肯伦提出，它融合了参与管理和绩效薪金制两种概念，被称作“劳资合作、节约劳动支出、集体奖励”的管理制度。

20. 【解析】C 目标管理有四个要素，即目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈。

二、多项选择题

1. 【解析】ABC 动机分为内源性动机（又称内在动机）和外源性动机（又称外在动机）。内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。因此，出于内源性动机的员工看重的是工作本身；而出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿。内源性动机与外源性动机具有互补关系。

2. 【解析】CDE 本题主要考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。而工资与社会地位属于物质报酬与社会报酬，隶属于外源性动机。本题正确答案为CDE选项。

3. 【解析】AE 亚当斯的公平理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人（称为对照者）的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断。需要注意的是，员工比较的是其对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观测量结果。员工进行公平比较时既可能是纵向的也可能是横向的。纵向比较包括组织内自我比较，即员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较；也包括组织外自我比较，即员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较。横向比较包括组织内他比，即员工将自己的工作和报酬与本组织中的其他人进行比较；也包括组织外他比，即员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较。

4. 【解析】ABCE 依照公平理论的内容，感到不公平的员工可以采用五种方式来恢复平衡感，这五种方法是：改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职。

5. 【解析】BCD 马斯洛认为自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

6. 【解析】AD 双因素理论又称激励—保健因素理论，该理论认为满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。

7. 【解析】AC 纵向比较包括组织内自我比较，即员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较，也包括组织外自我比较，即员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较。本题正确答案为AC选项。

8. 【解析】ACD 亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作。这样的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因而往往在组织中充当被管理的角色。许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为亲和需要强的管理者虽然可以建立合作的工作环境，能与员工真诚愉快地工作，但是在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。

9. 【解析】ABCD 目标管理有四个要素，分别是目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈。

10. 【解析】BDE 需要与动机理念中，动机有三个要素：决定人行为的方向，指选择做出什么样的行为；努力的水平，指行为的努力程度；坚持的水平，指遇到阻碍时付出多大努力。

11. 【解析】ACD 本题考查外源性动机。外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。选项BE属于内源性动机范畴。

12. 【解析】ACDE 本题考查激励的作用。激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程，就是要设法使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅能满足其个人需要，同时也能通过达成一定的工作绩效来实现组织目标。所以，选项B错误。

13. 【解析】BCDE 双因素理论又称“激励—保健因素理论”。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。

14. 【解析】ABE 本题考查马斯洛需要层次理论在管理上的应用。需要层次理论指出，管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施；管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的；组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。选项CD项均是错误的。