书名：给客户一个理由——华为销售谈判与沟通技巧
作者：周庆，易鸣，向升瑜
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2019-03
ISBN：978-7-300-26424-0
价格：58.00元
我们必须以客户的价值观为导向，以客户满意度为标准，公司的一切行为都以客户的满意程度作为评价依据。客户的价值观是通过统计、归纳、分析得出的，并通过与客户交流，最后得出确认结果，成为公司努力的方向。
——任正非 1998年《华为的红旗到底能打多久》
