MBA教育质量保证与持续改进体系建设
仝允桓
（清华大学）
一、中国MBA教育质量保证与持续改进体系结构
自中国兴办MBA教育以来，各MBA培养院校共同努力探索MBA教育规律和适合中国国情的MBA教育模式，加强MBA教育基础能力建设，构建中国MBA教育质量保证与持续改进体系。
创立中国MBA教育质量保证与持续改进体系，首先要弄清什么是高质量的MBA教育。MBA教育的质量主要体现在学生能力和素质的培养方面。中国MBA教育质量保证与持续改进体系要围绕MBA培养目标及MBA教育的特点来构建。要在认识MBA教育的性质和特点、明确MBA教育的目标和定位的基础上，澄清对MBA教育办学规模和教育质量的关系、统一标准与特色创新的关系、入学考试与生源质量的关系、课程教学与全人教育的关系、学生满意与教学质量的关系等几个方面的认识。
MBA教育的目标是培养综合性管理人才。MBA学生在入学前应有一定的实践经验，毕业生主要从事企业管理工作。管理具有科学性、艺术性和社会性。MBA教育既要培养学生的知识与能力，也要培养学生的精神与品格。
学生的知识与能力要素主要体现在以下几个方面：国际视野、战略思维、创新意识、管理技能、领导能力、执行能力、社会责任、职业道德。
学生的精神与品格要素主要体现在以下几个方面：以人为本的人文精神；实事求是的科学精神；自强不息的奋斗精神；和衷共济的团队精神；追求卓越的人生品格；厚德载物的高尚品德；经世济民的博大情怀。
MBA教育注重理论与实践的结合，强调能力与素质的培养。MBA培养院校要通过与企业建立密切联系或与企业联合培养，保证教学内容紧密联系企业实际。MBA教育要通过各种课程和案例教学、企业实践项目等环节培养学生从事企业经营和管理工作所需要的战略眼光、创新意识、创业精神、团队合作能力、处理复杂问题的决策和应变能力以及社会责任感。
MBA核心课程包括经济与管理理论和方法课程以及与企业管理职能相联系的专业课程。MBA教育具有团队学习的特点，强调案例教学与互动教学，学生通过MBA教育不仅可以学到系统的管理理论与专业知识，还可以与同学分享管理的实践经验，增长才干。
MBA教育是面向市场的专业（职业）学位教育，它有四个主要特点：一是市场导向，它是市场经济的产物，培养规格要适应市场经济的要求，培养的人才要面向人才市场，接受市场检验；二是职业发展导向，这不同于学术型学位教育，MBA教育的课程设计、课堂教学方式、能力培养模式以及职业发展教育与就业服务都要围绕学生的职业发展来展开；三是有严格的学术标准，MBA教育是学位教育，不同于管理培训；四是强调能力培养（领导、沟通、团队合作能力）、注重集体学习和经验分享（通过案例教学、师生互动）、重视校友网络建设。
MBA教育是具有国际可比性的学位教育，构建中国MBA教育质量保证与持续改进体系需要了解全球的MBA教育发展趋势。
近年来，MBA教育在全球的发展趋势主要体现在以下五个方面：
第一，重视学生全面素质的提升，注重培养MBA学生的领导力和企业家精神，强调沟通能力和团队合作能力训练，强调商业伦理和企业社会责任的教育。
MBA教育越来越重视对学生进行有关领导才能的“软技能”训练，并将相关要素纳入课程内容和教学环节。领导力和企业家精神的培养是在专业知识和管理技能训练的基础上，要求学生综合利用所学知识，对个人的管理风格、强项及弱点以及未来目标进行自省，提升学生团队意识、创新精神、判断力、决策能力、学习能力、抱负、勇气、进取心等综合素质。
重视沟通技巧和团队合作精神的训练已成为MBA课程的一个主流思想。MBA应该具有出色的沟通能力，也就是在组织中处理人际关系、组织团队作业、激励同事士气的能力。
金融危机将公众视线引向企业社会责任、商业伦理以及管理者的职业道德，全球商学院都开始关注MBA的商业伦理和企业社会责任教育。
第二，强调培养MBA学生的全球视野、跨文化沟通与跨文化管理能力。
经济全球化使企业国际业务由商品贸易发展到海外投资、跨国经营等层面。国际资本和技术转移的速度加快，企业经营向集团化、多元化、国际化方向发展，跨国公司的生产和销售需要面向全球市场并在全球范围内配置资源。
经济全球化还要求企业的生产经营跨越民族心理和文化的界限，在不同的文明区域内展开运作，具有不同价值观念和信仰的人群将在全球范围内展开竞争与合作。
面对经济全球化，MBA教育从观念、教学内容到教学方法都需要做出相应的改变，以适应全球化管理的需要。MBA教育除了需要在课程内容及案例中加入国际化的内容之外，世界上许多MBA项目都在开展海外学习、实习、服务或交换等活动。
第三，强调MBA教育贴近企业实践，通过与时俱进和改革创新，适应不断变化的形势。
全球的商学院都认识到，MBA教育要紧紧贴近企业的实际，贴近企业实际才能了解企业实践，满足社会需求，也才能提高学生的经营管理能力。在教学内容上，强调贴近企业实践，强调与时俱进和创新，强调学习型组织，引导学生收集新信息，研究新情况，解决新问题，适应不断变化的形势。在教学方式上，强调联系企业实际，通过问题导向的学习、合作学习、团队学习等各种方式来增强学生的实际工作能力。在教学方法上，案例教学作为MBA课堂教学的有效方法得到进一步完善和广泛使用，强调利用最新的案例，并将企业当前关注的话题引入课堂；同时，模拟教学、项目教学、研讨式教学、企业实习与公司访问、企业家演讲或座谈、游学、创业计划等方法越来越多地被采用。
第四，开设整合性课程，为MBA学生提供整合多学科知识、解决综合性问题的训练。
管理者遇到的问题大多数都是综合性的，需要管理者协调利用各方面的资源、信息和知识。MBA教育改革的一个重要方向是为MBA学生提供整合多学科知识、综合解决问题的训练，也就是整合性课程。整合性课程改变了按职能分科讲授各种管理知识的传统做法，改为围绕某个专题项目，按综合性原则把不同的课程内容结合起来，使学生把握知识之间的复杂联系，培养多向思维能力和综合运用多学科知识解决问题的能力。在整合教学中，不同学术专长的教师同时出现在课堂上，从不同学科角度、不同立场阐述各自的观点并进行讨论，针对专题项目的问题找出综合解决方案。
第五，强调MBA教育的特色、个性和差异化，以适应多元性的市场环境。
MBA教育是人才市场需求的产物，在复杂的市场环境中，管理教育正在面对不确定性及多元性所带来的挑战。管理教育面对的市场不是一个同质的市场，各个商学院的使命存在巨大的差异，这一多元性同时也表明，管理教育可以有多种合适的途径和方法。特色是MBA项目的立足之本。差异化的市场定位、差异化的产品、差异化的服务都体现为特色。项目的产业定位特色、国际化特色、培养过程特色、课程特色、管理特色等也都是特色。
进行个性化培养的前提是以学生为中心。把学生看作学习的主人，看作能动的知识工作者，学习过程不仅是学生系统学习现有知识、继承前人经验的过程，也是学生参与发现知识、创造知识的过程。以学生为中心的教育方式强调发挥学生的积极性和主动性，强调师生之间的相互启发与交流、强调培养学生综合运用知识、创造性地解决问题的能力。
根据学生的教育和工作背景以及个人目标，定制个性化的学习内容，进度和深度，强调灵活和针对性。高度个性化、学生深度参与的学习，既是MBA学生自我发展的需要，也是多样化人才市场的要求。
中国MBA教育目前存在的问题有以下几方面：
一是师资问题。具有较高理论水平、熟悉MBA教学特点、具有富有实践管理经验、深受学员的欢迎的教师总体上来说还比较缺乏。特别是既懂理论又懂实践，既懂国内又懂国际的高水平师资缺乏是一个突出的薄弱环节。
二是教学方法和教学案例。反映中国企业管理实践的教学案例，从数量上和水平上也亟待提高。改革开放30多年以来，中国企业有丰富的实践、经验和教训值得总结，MBA培养院校要把好的案例发掘出来。
三是有些学校对MBA教育特点和MBA教育办学规律的认识缺乏深度，定位不够清晰，缺乏自身的特点。MBA教育项目缺乏整体设计，培养目标、课程和培养方案设计、教学环节设置与项目定位之间存在着脱节现象。
四是一些学校在MBA项目管理和质量控制方面还存在漏洞和不足，存在着教学评估、成绩管理、学生考勤、MBA学位论文指导等制度不落实的现象。
五是一些MBA学生国际视野不够开阔，实践能力不够强，难以满足企业走出去的现实需要。
中国MBA教育质量保证与持续改进体系的构建应该有助于解决这些问题。
根据中国MBA教育的培养目标，考虑MBA教育在全球的发展趋势，针对MBA教育的特点和中国教育的问题，中国MBA教育质量保证与持续改进体系应该包括三个部分：MBA教育质量标准和管理制度、MBA教育基础能力建设机制和MBA教育改革与创新机制。MBA教育质量保证与持续改进应该在学校和全国两个层面上推动，应该由建设和管理两个方面入手。
在全国层面，MBA教育质量保证与持续改进体系应该由准入条件、学位标准、信息报告制度、师资培训系统、教学合格评估以及高质量教育认证等一系列管理环节和保障机制构成。
在学校层面，要创造和改善办好MBA项目的基本条件：适合MBA教育特点的合理招生规模、能支持高质量MBA教育的师资队伍、鼓励保证教育质量和提高教育水平的机制、完善MBA教育的制度和机构等。
各学校需要在分析自身的条件和所处的环境（学科基础、师资条件、行业背景、区位环境、竞争环境）的基础上，按照使命导向、明确定位、突出特色的原则，对MBA教育项目进行系统设计。
要把项目定位和培养目标具体化，要明确回答：培养什么人、为谁培养、招什么学生、毕业生到哪里去、怎么培养、教给学生什么这些问题。项目设计应该反映目标和定位，要回答：课程是否支持目标、管理体制和制度是否能保证目标达成、师资和教学方法能否支持目标达成等问题。项目设计应该吸收利益相关者参与，重视学生反馈、企业反馈、校友反馈和师生互动等。
二、中国MBA教育质量保证与持续改进体系建设实践
按照以上思路，全国MBA教育指导委员会与各个MBA培养院校一道在建设中国MBA教育质量保证与持续改进体系方面做了以下工作。
以保证和提高我国MBA教育的质量为目标，全国MBA教育指导委员会致力于构建包括准入条件、学位标准、培养要求、合格评估、质量认证在内的MBA教育质量保证与持续改进体系和形成项目持续改进机制。
全国MBA教育指导委员会通过制定规则、倡导自律、培训指导、检查督促等措施，引导各MBA教育培养学校认真思考本校MBA教育的目标、环境与发展思路，健全管理制度与管理体制，加强基础管理，改善教学条件，改进培养方案及课程设计，在招生和培养的各个环节保证MBA教育质量，维护MBA教育的声誉。
从2000年11月起，受国务院学位办委托，全国MBA教育指导委员会组织专家组对MBA培养院校进行教学合格评估。通过现场考察，从项目设计、制度建设、过程管理、教学支持、师资力量、教学条件、办学效果和特色与创新等七个方面对被评估单位评价，并对被评估单位的MBA培养工作提出了有针对性的指导意见。
MBA教学合格评估评估的目的是引导各MBA培养学校认真思考本校MBA或EMBA教育的目标、环境与发展思路，健全管理制度与管理体制；促使被评估学校明确教学目标，加强基础管理，改善教学条件，改进培养方案及课程设计，以体现MBA或EMBA教育的特点和教学要求，逐步建立和完善MBA和EMBA教育教育质量保证体系和项目持续改进机制。
我国MBA教育需要建立一套长效的、科学的机制促使MBA培养院校主动地、持续地提高MBA教育质量，这套机制就是高质量MBA教育项目认证。
开展高质量MBA教育项目认证的目的是，帮助MBA培养院校明确使命；敦促MBA培养院校在使命的指引下结合所在地区商业经济发展状况，明确其市场定位和发展目标；帮助MBA培养院校制定相应的发展战略，激发创新思维；帮助MBA培养院校建立持续改进机制，不断提高教育质量；激励MBA培养院校成为具有中国特色的、能够促进中国经济发展和商业文明进步的高水平工商管理教育机构；通过认证发展具有中国特色的管理教育体系，发扬符合中国社会发展的价值观和人文理念，引领中国的管理教育朝世界先进水平迈进。
在借鉴国际经验和广泛征集各培养单位意见的基础上，指导委员会推出了“中国高质量MBA教育认证”体系，并于2011年10月正式启动中国高质量MBA教育项目认证试点工作。
全国MBA教育指导委员会组织成立了中国企业管理案例共享中心，创造了具有中国特色的MBA培养院校间案例资源共享、师资共享、学术成果共享和国际合作的新模式。截至目前，中国企业管理案例共享中心案例库已收录两千多个中国企业管理案例。
自2010年起，为了推动中国企业管理案例的开发，中国企业管理案例共享中心每年举办“全国百篇优秀管理案例”评选活动。案例共享中心每年都举办案例教学与案例编写师资培训与学术研讨活动，数千人次MBA教师接受培训或参加研讨。
部分MBA教育指导委员会委员和资深MBA教育专家分别牵头15门MBA核心课程与重点课程建设与师资培训。先后举办百余次教学研讨和师资培训活动，参加研讨和培训的各校MBA教师超过一万人次。这项工作对于我国管理教育的发展和MBA教育水平的提高有重大意义。
全国MBA教育指导委员会多方引入社会资源支持MBA教育。新加坡淡马锡基金会资助1000万元，支持“中国MBA师资开发及办学能力建设项目”第一期。新加坡淡马锡基金会和中国西部人才开发基金会资助约1500万元，支持“中国MBA师资开发及办学能力建设项目”第二期。福建新华都慈善基金会资助450万元，支持“中国MBA师资开发及办学能力建设项目”第三期和西部地区MBA教师研究方法培训项目。教育部学位与研究生教育发展中心资助300万元，支持中国工商管理教学案例的开发。河仁慈善基金会资助150万元，支持“全国百篇优秀管理案例”评选。
为帮助新增MBA培养院校提高MBA教育水平，全国MBA教育指导委员会先后组织9次新增MBA培养院校工作交流研讨会和培训会，全国MBA教育指导委员会委员先后到26所新增MBA培养院校进行了考察与指导，还专门针对新增MBA培养院校举办了教学大纲培训研讨会。
为推动MBA教育改革与创新，各个培养院校针对MBA教育的目标、性质、特点、我国MBA教育面临的挑战、国际上MBA教育的发展趋势进行了深入的研究。这些研讨对于MBA教育界开阔思路、认清形势、达成共识、推动改革、促进创新发挥了重要作用。
全国MBA教育指导委员会组织修订了15门MBA核心课程和重要课程的教学大纲。新的教学大纲突出了学生综合素质教育和实践能力培养方面的要求，体现了MBA教育改革与创新的全球共识与发展趋势。
各MBA培养院校通过创新MBA培养模式和教学方法，在MBA教育中突出人文精神和商业文明、加强商业道德与社会责任教育、加强“软课程”建设、进一步加强实践教学、开设整合课程或推出整合实践项目。在MBA教育基础能力建设方面，各校加强师资队伍建设、加强案例开发与案例教学、提升国际化水平、开发与整合教育资源、完善学生职业发展教育与服务体系，取得了显著的成效。
全国MBA教育指导委员会分别与国际知名教育机构国际精英商学院协会（AACSB）与欧洲管理发展基金会（EFMD）签订了战略合作协议。还与管理专业研究生入学考试委员会（GMAC）以及英国教育组织（QS）合作，分享其管理教育研究成果，也通过他们的平台让全世界了解中国MBA教育。
中国管理案例共享中心与加拿大西安大略大学毅伟商学院案例中心签署合作备忘录，将部分“百篇优秀管理案例”推荐至毅伟案例库，并通过毅伟案例中心平台向全球推广。
有条件的MBA培养院校开设了国际MBA项目，许多中国MBA项目都在开展海外学习、实习或交换等活动。
全国MBA教育指导委员会做出规定，MBA和EMBA项目的课程设置、教育环节或课程内容中应包含有企业社会责任和商业道德教育方面的具体内容和明确要求，并且将“商业道德与企业社会责任”列为重点建设课程并开展师资培训，将商业道德与企业社会责任教育纳入教学合格评估指标。
在2013年“百篇优秀管理教学案例评选标准”中明确要求：百优案例中要包括20至25篇关于企业社会责任及慈善、企业可持续创新、环境保护与低碳经济、包容性发展等方面的案例。
中国MBA教育质量保证与持续改进体系建设的目标是构建中国特色的MBA教育制度，为中国21世纪的发展培养大批既有理论知识、又有实践能力，既有国际视野、又深谙中国国情，既有开拓创新能力、又有社会责任意识的高素质经营管理人才。中国各MBA培养院校为此付出了不懈的努力，并将继续为实现这一目标而奋斗。