流程三：客户流程
客户流程，说的就是成交客户的顺序。具体来说，也就是当打造好产品流程与价格流程之后，应该把产品先卖给哪些人，其次再卖给另外哪些人。
成交效率跟所瞄准的顾客有着直接关系，成交效率越高的人，是越懂得客户流程的人！
因为不同客户的购买决策速度是不一样的，有的客户可能在与你接触之后的短时间内就能决定购买，有的客户可能需要犹豫考量比较长的一段时间，而我们必须以成交效率为核心原则。因此，当我们在做销售时，必须先成交容易作出购买决策的顾客，然后再考虑那些比较纠结的顾客，甚至有一部分不精准的顾客，你可以直接放弃。
金钱诚可贵，时间价更高，我们要把有限的时间投入到那些真正与我们有缘的客户身上，这一点，是客户流程的核心思想。那么，哪些客户最容易作出购买决策呢？换句话说，我们应该先成交哪些客户呢？
参照以下三大原则，将保证提升你的成交效率。
对于销售也好，推广也好，我们常常都在说，应该寻找最精准的客户。事实上，所谓最精准的客户，首要的参照原则，就是看哪些人最需要我们的产品。
同样是做招商推广，你在娱乐频道做广告，竞争对手在财经频道或创业频道做广告，一开始你就输了，销售业绩怎么能比？
观看娱乐频道的人，对商业项目几乎没有需求；而关注创业频道的人，很可能正在找好项目。
如果你有好项目想招商的话，你就组建一个创业论坛，把那些想创业的人或者想要好项目的人聚拢在论坛上，你作为主讲嘉宾上去分享你创业的故事和心得，然后在演讲的过程当中，三番五次地介绍你的项目。只要你的项目确实吸引人，而且你的演说能力不太差的话，我保证你一定能招到商，因为来的人都是想要创业的人。
如果是卖产品或服务，那就更直接了。
假如你在做健身的事业，如果要发传单，应该发给谁呢？当然应该发给肥胖的人，肥胖的人对健身的需求最强烈。
如果你做网络营销，其实也很简单。只要你在你的网站上加一个检测肥胖指数的表单，收集客户所填写的表单信息，你每天都能收集到最重要的营销信息，也就是哪些人的肥胖指数比较高，然后以瘦身顾问的形式把你的瘦身产品推荐给他们，因为他们最想要瘦身。
做生日蛋糕的专卖店，怎么提升业绩？首先，你想想，什么人最需要买生日蛋糕呢？或者说，人们在什么时候最需要买生日蛋糕？当然就是过生日的时候。
因此，每当有光临的顾客初次购买生日蛋糕后，你就给一个优惠或以送赠品的理由留下顾客的姓名及联系方式（当然，留下微信更方便），尤其是要记下这一天的日子（这一天一定是他亲朋好友或他自己的生日）。等到下一年同日的前一天，你再以温馨的祝福口吻主动通知他，他十有八九就会买你的生日蛋糕，因为你知道这些顾客刚好需要。如此一来，蛋糕店每天都不缺业绩了。
再如，止泻药应该卖给谁？当然是拉肚子的人。所以，去厕所做广告就能最快速地获得成效。
再如，冰镇可乐卖给哪些人？炎热的夏天，那些在篮球场打篮球的人，那些在工地里干活的人，你推一箱冰镇可乐，马上就卖掉了，因为那些人的需求最强烈。
再如，装修公司如何开展业务？找到房地产零售商，以合作的方式把其客户名单拿过来，再直接跟这些顾客进行沟通，因为买了房子的人，下一步需求当然就是装修房子。
所以，你每次在做销售之前，就先问自己，哪些人的需求最强烈，或者问自己，最需要你产品的客户在哪里，然后主动提供解决方案，你的业务成效一定会获得质的提升。
为什么你的销售这么累？
因为你面向的顾客群体消费能力太弱，而你想让一个消费能力弱的顾客作出购买决策往往是极度困难的。同样的产品，卖给不同消费能力的顾客，其成交的结果会大相径庭。
同样卖价格60万元的汽车，如果你找的客户全是月薪8000元的工薪族，而别人瞄准的对象都是年收入过百万元的富人，谁卖得快？谁能卖出更好的业绩？
如果是卖60万元的汽车，你在普通住宅区做广告与在别墅区做广告，效果会有惊人的差别！
无论是卖什么产品，面向的顾客群体决定了产品的价格，反过来说也一样，产品价格决定了应该先卖给什么人。所以，我常常跟我的学员朋友们说一句话，要想筛选出有消费能力的顾客，最简单、最直接的途径就是价格筛选。
例如，卖房卖车，在做市场推广时，宣传册上面也好，海报上面也好，都必须要明确标注出价格，最低价格是200万元/套，还是300万元/套，这都必须清楚明了地告诉顾客，这样一来，凡是能被吸引过来的顾客，基本上都是有这个消费能力的人。
如果不标价格的话，吸引过来的很可能就是形形色色、参差不齐的顾客，有些顾客的消费预算可能只有80万元，有些顾客可能最多只愿意支付150万元的买房费用，他们都不是你的精准客户，这样，你的销售效率自然就会变得缓慢。这是无数营销人或企业老板都严重忽视的问题，因为没有筛选出真正有消费能力的顾客。
价值与价格的对等交易是天道规则，商业动机不是用来掩饰的，而是要简单直接挑明了说，否则，彼此之间的做事效率都会变得极其低下。很多人跟别人沟通谈判，非得绕180个弯，委婉到了极点，沟通了几个小时，蓦然回首，终于发现对方根本没有合作的能力。一段上好的光阴被其碌碌的行为磨灭，岂能不汗颜？
假如不是卖房卖车这等高单价的产品，怎么知道谁是有消费能力的顾客呢？
记住了，那些购买你开锣戏产品不为价格纠结的人，基本上就是有消费能力的顾客，那么，你在卖下一款产品的时候，就先卖给他们，便会相对容易成交。
因为开锣戏产品本身就是你产品系列当中价格最低的那款产品，如果顾客很想要这款产品，却又因为价格而犹豫纠结很久，那么，可以直接判断他的消费能力不是特别强，再期望这位顾客继续购买价格更高的产品，就会变得比较困难。
成交最容易在什么人的身上发生呢？
最忠实的客户！
所谓最忠实的客户就是最相信你的人、最认可你的人！
新产品上市，应该先卖给哪些人呢？毫无疑问，先卖给那些过去对你产品和服务比较满意的人，先卖给那些认可你的人，只要是真正认可你的人。成交只是一件轻而易举的事情，根本无须使劲说服。
如果有新产品没有先通知他们，那些老顾客甚至可能还会反过来责怪你：“怎么现在才告诉我呢？”这就是因为你不懂得经营客户流程的结果。
浙江金华有一个汽车清洁设备供应商，主要业务是给4S洗车店提供洗车设备和洗车原材料，大概有2000家长期合作的洗车店客户，年营业额2000万元。后来为了做大规模，为了打造行业的竞争力，又开发了一款汽车空气去味剂的产品，主要作用就是用来给车内空气进行去味消毒杀菌，功效特别好。
这款产品应该怎么卖，怎么切入市场？很简单，先卖给这2000家洗车店，因为他们都是信得过你的老顾客了，很容易接受。如果再发动转介绍，仅从这个环节上，就至少可以让十几万私家车车主都能用上你的产品了。
永远记住，最信任你的人，最忠实的客户，最容易成交。你的好产品应该先跟他们分享，先卖给他们。“兔子先吃窝边草”，你连窝边草都不抢住机会先吃到，还想去吃远方的草？
客户流程的核心原则，就是先选人，人选对了，销售就会轻松很多。一开始就没选对人，销售大师也得费掉九成功力，还不见得有成效。
整个成交流程的核心指导思想，就是要按照人们的接受秩序，依次设计产品流程、价格流程和客户流程。我们只有由浅入深，由易行难，层层递进，方能步步为赢。正如老子所言：天下难事必作于易，天下大事必作于细！
事先设计好了成交流程，就能清晰明了地知道：应该先卖哪一款产品，应该先卖什么价格的产品，应该先卖给哪一类顾客。那么，如何把单一产品，尤其是我们要销售的第一款产品——开锣戏产品卖好呢？接下来的五个成交步骤，就会彻底帮你解决单一产品的成交问题。