前言
自第一辆汽车问世以来，汽车工业得到迅猛发展，汽车已成为代步工具越来越多地进入人们生活中。截至2015年，我国汽车保有量已达到1.72亿辆，汽车保险行业得到快速发展，汽车保险市场规模在不断扩大，市场对保险从业人员的需求大幅增加。由于相关保险岗位对汽车保险的理论和技能知识都有一定的要求，因此进行一定的理论学习与技能训练是非常必要的，也是职业岗位所必需的。为此，我们编写了本书。
本书具有如下特点。
本书融入课程教学设计新理念，以学习需求为基础，以提高学生职业技能和创新能力为目标，理论紧密联系实践。本书的基础理论和基本知识，突出实用性、新颖性；任务训练面向岗位需求，注重结合汽车后市场服务保险岗位的知识和技能要求；案例分析可以让学生、从业人员和汽车使用者从中得到启迪、借鉴，并培养分析问题、解决问题的能力。
本书结合我国职业教育改革的新模式，围绕职业工作需要，按照保险人员技能要求设计工作任务。以工作任务为驱动，以完成岗位典型任务为目标，理论知识的学习、实践技能的训练和职业素质的养成均可在任务的完成中得以实现。
在讲述汽车保险与理赔理论基础上，注重“任务训练”内容的编写。在“做”中“学”，通过实践技能练习，即可具备基本的从业素质和技能。
在每项任务资讯后都附有任务训练，便于学生自测学习。同时，在每个系统学习后，均结合行业标准及职业资格考试要求，给出真实案例及思考题，使教学与保险从业资格考试有机结合。这样编写可以锻炼学生自主学习、自我评价的能力。
本书由黑龙江农业工程职业学院王娜担任主编，代丽丽、袁诚坤担任副主编，黑龙江农业工程职业学院杨柏青教授、中国人民财产保险股份有限公司哈尔滨市平房支公司总经理杨勇担任主审。具体编写分工如下：李效春编写任务一，王娜编写任务二，袁诚坤编写任务三、四，韩卫东编写任务五，汪振凤编写任务六，代丽丽编写任务七、八、九，刘剑峰编写任务十。
本书在编写过程中，参考了大量国内外文献资料，也得到了中国人民财产保险股份有限公司哈尔滨市平房支公司的大力支持。在此，谨向本书参考资料中的作者及关心、支持本书写作的同行们表示诚挚的感谢。
由于编者水平有限，书中难免存在不足之处，恳请各位专家和广大读者批评指正，使我们不断完善书中内容。
编者
2016.12