负责任的承诺都带有一定程度的保守性
在你拍胸脯保证的那一刻，一定要保证你说出的话是自己能做到的，而且是理性的。普京在面对人质事件时，很好地执行了这两条原则，从而赢得了民众的谅解和尊重。
生活中有许多人都把握不了承诺的分寸，他们的承诺很轻率，不给自己留下丝毫的余地，结果使许下的诺言不能实现，这不仅严重破坏自己的形象，还会影响日后的为人处世。而成功的人则很注意承诺这个细节。他不会轻易承诺某一件事，即使有把握，也不会轻易承诺。
2002年10月23日傍晚，正在一片安静祥和的气氛中上演音乐剧的莫斯科轴承厂文化宫音乐厅内，突然发生了一起恐怖事件。一名头目带着50多名女恐怖分子，以武力控制了整个文化宫，将其中的1000多名观众劫持为人质。他们要求俄罗斯政府军在一周之内撤出车臣，并释放所有被俘的车臣战斗队员，否则就要点燃炸药，将整个文化宫大楼引爆。并扬言，如果俄罗斯警方采取强硬手段，那么他们的队伍每死一人，就要杀死10名人质。
面对这样危急的情势，普京不仅要召开紧急会议，找到最好的应对方法，还要想办法安慰群众，可想而知，剧院中人质的家属此刻内心该有多少的焦急，而且此刻普京选择的应对方法也影响着俄罗斯民心的稳定，及他们内心的安全感。
然而，此刻的普京并没有像一般的政客那样，把安抚和拉拢民心放在首位，他没有感情用事地做出“争取使人质安全获释”的承诺。他的决定是对恐怖分子不能有丝毫的妥协，要毫不留情地予以打击。
如果担任俄罗斯总统的人不是普京，那么总统在事件发生的第一时间想到的很可能是安抚民心，先对民众做出“尽全力解救人质”，将民众生命安全放在第一位的承诺。然而，理性地分析，这个承诺不是十分负责任的，在一定程度上带有对民众心理进行迎合的倾向，虽然民众听起来会觉得充满希望，但事实却未必如人意。正如苏联英雄、预备役少将维克多·卡尔普辛所说：“这帮家伙（指恐怖分子）穷凶极恶，根本就没给自己留后路。”通过对恐怖分子妥协的方式迎救人质的想法多少有些天真，因为政府妥协，也未必能使人质得救，而即使此次人质得救，政府的妥协只会换来更多恐怖事件的发生。普京正是看透了这一点，他表示，俄罗斯是不会向绑匪妥协和从车臣撤军的。因为他知道，如果政府做出让步，只会让恐怖分子感到以人质来威胁政府军是有效的，可以达到他们的目的，因而之后会更加频繁而肆无忌惮地制造同类的恐怖事件。普京从国家的长远利益出发，不承诺将解救人质放在第一位，但事实上他尽了全力去解救人质。
普京在后来的电视讲话中说：“亲爱的同胞们，这几天我们一起经历了严峻的考验。我们都在为落入全副武装的败类手中的人们担心。我们都希望人质获释，但同时我们也清楚，应该做最坏的打算。今天早晨进行了解救人质的行动，拯救了成百人的生命，几乎完成了不可能的任务。我们证明了俄罗斯是不会屈服的。”这番话解释了自己决策的理由，也以独特的方式将俄罗斯民众的心拧到了一起。因而，大多数的俄罗斯民众对普京的做法表示了极大的理解。
因而，不是所有的承诺都必须像“打包票”、“立军令状”那样笃定才能赢得人心。即使是在普通人的人际交往中，这也是很重要的一条准则。如果违背了这两条原则，那么你的承诺给只能给别人的心理带来一时的安慰，等到你发现当初的“保证”无法实现，你不仅自己感到无法向对方交待，对方此刻也会因为之前抱了太大的希望而感到越发失望，而这一切的最终结果就是你在别人眼中的信誉度大打折扣。
某高校一个系主任，向本系的青年教师许诺说，要让他们中三分之二的人评上中等职称。但当他向学校申报时，出了问题，学校不能给他那么多的名额。他据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是不能解决问题。他又不愿意把情况告诉系里面的教师，只对他们说：“放心，放心，我既然答应了，一定要做到。”
最后，职称评定情况公布了，众人大失所望，把他骂得狗血淋头。甚至有人当面指着他说：“主任，我的中级职称呢？你答应的呀！”
而校领导也批评他是“本位主义”。从此，他既在系里信誉扫地，校领导也对他失去了好感。
因此，我们许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。当然，这种留有余地不是给自己不作努力寻找理由，自己必须竭尽全力去实现诺言。
其实，事物总是发展变化的，你原来可以轻松地做到的事可能会因为时间的推移、环境的变化而有一定的难度。如果你轻易承诺下来，会给自己以后的行动增加困难，对方会因为你现在的承诺而导致将来的失望。所以，即使是自己的事，也不要轻易承诺，不然一旦遇上某种变故，让本来能办成的事没办成，这样一来，你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。
那么该怎样承诺才不会失分寸呢？应该根据具体情况采取相应的承诺方式和方法。以下三种方法可资借鉴：
1、对把握性不大的事儿，可采取弹性的承诺。
如果你对情况把握不大，就应该把话说得灵活一些，使之有伸缩的余地。例如，使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等较灵活的字眼。这种承诺能给自己留一定的回旋余地。
2、对时间跨度较大的事情，可采取延缓性承诺。
有些事情，当时的情况下可以办成，可是时间长了，情况会发生变化。那么，在承诺时可以采用延缓时间的办法，即把实现承诺结果的时间说长一点，给自己留下为实现承诺创造条件的余地。
3、对不是自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的承诺。
如果你所作的承诺，不能自己单独完成，还要求别人帮忙，那么你在承诺中可带一定的限制。这样既见自己的诚意，又话语灵活，具有分寸，还向对方暗示了自己的难处（也要求别人），一举多得。
竞选期间，普京这样对他的选民说：“我想这些年来，我一直是努力工作的。而且，我是真诚工作的。人民一定感觉到了。我向你们保证，在今后四年中，我将以同样的方式工作。”如果人们都能学会像普京这样，诚恳而有限度地做出承诺，人际之间的关系一定会和谐很多，人们相互之间的印象也会美好很多。