前　言

电子商务（简称电商）是一种现代化的经营模式，利用因特网进行购买、销售或交换产品与服务，同时降低经营成本。随着网络通信基础设施日趋成熟，电子商务改变了传统的交易模式，促使消费及贸易金额快速增长。网络营销可以看成是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的一种营销。网络营销是一种双向的沟通模式，能帮助无数在网络成交的电商网站创造订单和收入。本书包含详尽的概念解析，以专题案例完整且翔实地介绍电子商务与网络营销相关主题及其重要概念，精彩篇幅包括：

• 电子商务的基本概念
• 电子商务的商业模式与构成层面
• 电子商务与网络基础设施
• 电子商务支付与交易安全机制
• 移动电子商务导论
• 电子商务网站的建设与绩效评估
• 用osCommerce构建网络商店
• 企业电子化与企业资源计划
• 供应链管理
• 客户关系管理与协同商务
• 知识管理与数字化学习
• 网络营销与新媒体的崛起
• 社交群营销实践
• 电子商务的法律与社会议题
• 电子商务的未来与发展

为了让读者可以接触最新的电子商务和网络营销概念，本书除了包含最新的电子商务基础知识外，还以专题讨论一些较热门的议题，希望帮助读者获得比较全面和系统的电子商务基础知识，这些专题讨论包括：“11.11光棍节”、物联网、第三方支付、企业移动化、电商网站与UI（用户界面）/UX（用户体验）、知识管理、工业4.0与供应链管理、客户关系管理、移动学习、游戏产业的网络营销策略、跨境电子商务、一带一路、社交群营销、微信营销、大数据、虚拟现实／增强现实的应用、宅经济等。本书中各种电子商务的实例尽量辅以简洁的叙述方式，让读者轻松了解这些重要的新议题，相信本书可以成为各位读者学习电子商务与网络营销相关课程得心应手的教材。

除署名作者外，卞城君、张蕾、张明、施妍然等也参与了本书部分的编写工作。虽然编者力求完美，但是由于时间有限，书中难免存在错误，希望广大读者不吝指正。

赵　军

2018年5月