企业的管理靠文化而不是制度

企业之所以要对员工进行奖惩，并不是为了对人进行管理，而为了通过多种方式来激发人的潜力。而要想实现这一目的，最好不要利用公司制度，而要依赖企业文化。因为制度有漏洞，可以被有心之人利用，但人们却无法摆脱企业文化和氛围的约束。

古语说：“不以规矩，不能成方圆。”企业的发展离不开制度，检验管理是否有效的一个原则是：在制度的约束下，员工是否达到了目标、是否完成了任务？当然，并不是所有的情形都能运用这个原则，将注意力集中在寻找企业发展的“秘方”上，是愚蠢的，是一种盲目的冒险行为。正确的方法是，专注要点。

管理的终极目的就是提高企业效益。企业内部的三大要素是人、财、物，其中财和物又是依靠人来运用的。因此，管理的根本还是对人的管理，关键点就是管人的方法具体如何。

管人的理论有很多，方法也不少。但很多管理理论，都存在先天的不足，比如，今天经常听到“靠严格的制度来管理企业”就是如此。原因有三：首先，这种制度更多的是约束人，而不是激发人；其次，这类制度能够解决有形的问题，而无形的、关于人心的问题则无法解决；最后，再好的制度都无法涵盖企业的所有方面，无法让人自觉地遵守这些制度。

人，不是冰冷的机器，用制度和流程来管理和约束人，仅适用于管理的初级阶段。被动地接受管理，员工就无法发挥出最大的效益，反而容易让结果朝相反的方向发展。企业对人的管理，可以分为三种：“人治”“法治”和“德治”，其中，“人治”就是由人来管理人，“法治”就是用制度来管理人，“德治”就是用文化来管理人，而“德治”却是管理的最高境界，其目的是激发人，引导人们将自己的主观能动性最大限度地发挥出来。

企业文化是一种无形的资产，其作用也是无形的，会影响、同化和激发企业中的每个人，使他们自觉、自发地工作。因此，统一和规范员工思维和行为的不是企业制度，而是企业文化。

企业通常由很多个人组成，是一个完整的统一系统，从一定意义上来说，治企也是治人。只有将所有的员工紧紧凝聚在一起，大家都为了企业的利益而努力，企业才能取得最大利益。古语“恩威并施，此为治也”告诉我们，不仅要用利益留住人，还要用企业文化来塑造和提升人。

每个人都希望受到他人的重视，只有这种感情得到满足，员工才会心甘情愿地为企业做事。企业文化的广义概念，不是公司宣传册上的那些口号，更不是愿景、价值观、企业精神等条理，而是一种随时存在的氛围。这种氛围虽然无法用言语描述，不能量化，但只要能够营造出来，就能够感染人、同化人、改变人。

企业文化的作用比制度的表面强制作用更大，企业的特定风格决定着员工和企业做事的方法和成效。只要营造一种好的、对企业发展有利的氛围，企业的发展必然会顺风顺水，而营造这种氛围的过程，就是塑造企业文化的过程。

从本质上来说，企业中的很多问题都是文化的问题。前几年，为了更好地进行企业管理，很多企业都引进了“空降兵”，可是大多数“空降兵”都惨淡离开。研究之后发现，之所以会出现这样的状况，一个主要原因就是这些“空降兵”无法融入企业文化。

企业文化的形成不都是“自上而下”的，但“空降兵”的改革却是“自上而下”的，因为他们本身都是高管。要想让“空降兵”发挥出最大作用，并不是要对制度和流程进行改革，而是要适应新的企业文化，而很多“空降兵”都忽视了这一点。

只有先融入企业，发现其中的问题，并让老板和员工感受和认识到这些确实是问题，确实需要改变，之后再采用适当的方式来逐步改变。一上台就大搞特搞，只能将团队搅乱。

精益生产中的TQC、OEC、六西格玛等，只是简单的学习和模仿，并不能取得理想的效果，只有将其上升并形成一种企业文化，才能运用自如，才能真正发挥出它们的最佳作用。

因此，从某种意义上来说，任何生产和日常的经营管理都是企业文化的一种体现，都是企业文化的一种延伸和具体运用。任何管理方法和管理模式仅采用一套流程和系统还远远不够，只有将其上升并形成一种对应的企业文化，才能从思想上统一和指导具体的行为。