谈判心理学:扭转乾坤的心理学谈判技巧(畅销3版)
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表现出你的信任

冯小刚所导演的《唐山大地震》是一部非常感人的影片。在这部影片中,表面上是讲述了地震造成的自然灾害,实际上是一个震后幸存人员心灵创伤愈合的感人故事。但是许多人不知道的是,在唐山大地震发生的1976年,一座监狱中发生了一个十分感人的人与人之间相互信任的故事。

当大地震袭来时,许多房屋都因为强烈的震感而坍塌,但是唐山的监狱却没有出现坍塌的现象。这是因为监狱在建造之初,为了防止犯人们越狱,建造得非常坚固。大多数犯人都没有受伤,他们也因为这次的地震而意外地获得了渴望已久的自由。

当犯人们意识到唐山发生地震时,都叽叽喳喳地议论起来。这时,一名受伤的警察出现了,他手中拿着一把手枪。警察用手枪对着犯人们说道:“谁也不许逃,不然我就开枪了。”

警察在说这句具有威胁意味的话时声调是颤抖的。一个警察面对着这么多犯人,尽管自己手中有枪,但是如果犯人们决心要越狱,他绝对招架不住。但是如果阻拦不住犯人,那么自己一定会受到处分。

让警察意外的是,那些犯人居然对他说:“警官,现在外面一定有许多人受伤了,请让我们出去救人。”最终,警察接受了犯人们的建议,并要求:“在你们救人完毕后,必须重新回到监狱中。我相信你们一定会准时报到。”

警察做这个决定是很艰难的,因为他要为这个决定赌上自己的后半辈子。如果犯人们回来了,自己就不算失职;如果犯人们没有回来,自己很可能会因为这个决定而坐牢。但是,这些暂时获得自由的犯人会主动重新回到监狱中吗?答案虽然是未知的,但是警察的决定还真是冒险。

最后,这名警察没有坐牢。因为犯人们在救人完毕后都主动回到了监狱中。其中的一名犯人回来得最晚,刚开始警察还以为他趁此机会逃跑了。结果不是,犯人解释说,自己之所以会回来这么晚,是因为在救人后,想念自己的亲人,就顺便回家看看,然后才回到监狱。

这些犯人们创造了一个奇迹,因为他们救下了许多人,而且还主动回到监狱中服刑,他们的良知在这次灾难中经受住了考验。

这些犯人们回来的原因有很多种,但是最重要的一个原因是警察所说的一句话:“我相信你们会回来。”警察的这句话让他们感到了被信任,这种信任是有关他们人格和道德的信任,他们不愿意辜负这份信任,所以纷纷主动回到监狱中服刑。

在日常生活中,能被一个人无条件地信任,总会很感动,每个人都希望被别人信任。相反,当一个人被其他人怀疑时,就会变得很愤怒。

当对方真诚地说出一句“我相信你”时,在这一瞬间,彼此之间的心理距离马上缩短了。被信任的人心中会升腾起崇高的情感,并觉得对方的信任就是给自己最大的尊重和荣耀。

下面这个故事中的犯人也是因为被信任而得到了救赎,只不过这个犯人被信任的道路走得比较曲折。

一个劳改犯人在被安排去修建道路的时候,意外地捡到了一笔钱,大约有1000元。这个劳改犯人并没有私吞,而是不假思索地交给了警察。

但是,警察却怀疑地说:“钱真的是你捡的吗?”劳改犯人十分坚定地回答:“当然了!”警察并没有信任他,而是轻蔑地说:“你别给我来这套,这其实是你的钱吧。你是想用这1000元钱来贿赂我,想从我这里获得减刑的资格,对不对?告诉你,老子不吃这一套,你们这些犯人就是不老实!居然还学会了贿赂,真不简单啊!”

面对警察的怀疑,劳改犯感到很委屈,但是更多的是失望,他万念俱灰地想这个世界上再也不会有人相信他了。于是,他决定越狱。

劳改犯选择了一个晚上进行越狱,他成功了。在逃亡的途中,这个劳改犯开始肆无忌惮地抢劫钱财,并准备逃到国外过逍遥日子。

当劳改犯抢劫了足够的钱财后,他乘上了开往边境的火车。这趟火车上有许多人,空间十分狭窄和拥挤。

无奈之下,劳改犯只好躲在了厕所旁边。这时,一个十分年轻漂亮的姑娘需要上厕所,但是却发现厕所的门锁坏掉了。于是,年轻的姑娘就对蹲在厕所旁边的劳改犯说:“先生,您能帮我把门吗?我需要上厕所,但是门锁坏了。”

面对姑娘的信任,劳改犯的第一反应是愣住了,愣愣地看着姑娘纯洁的眼神,随后点点头表示同意。最后,姑娘红着脸走进了厕所中,而劳改犯就像一个忠诚的卫兵一样,严格地把守着厕所的门。

后来姑娘从厕所中出来,并向他致谢。就在那一刹那,劳改犯突然改变了注意,他决定不逃亡了,而是在下一站下车后去派出所投案自首。

因为这名劳改犯从姑娘的信任中感到了一种欣慰和自豪感,这种信任是对劳改犯灵魂的慰藉。从姑娘的信任中,劳改犯开始学会从内心中尊重自己,开始让自己的心地变得纯洁起来。

相信这个劳改犯会像珍惜一份至高无上的荣誉一样去珍惜姑娘对自己的信任,因为劳改犯从这份信任中感受到了人与人之间的心理距离实际上并不遥远。

在谈判中,赢得对方的信任固然很重要,但是表达出你的信任也同样重要。因为对方会从你的信任中感觉到你对这次谈判合作的诚意,并且也会拿出自己的诚意。这样会使得谈判往共赢的方向顺利进行。