《消费者权益保护法》第8条第1款规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”法律保护消费者的知情权，但是现实生活中，许多商家以行业规则的理由在不事先告知消费者的情况下，将消费者积攒一年的积分清零，侵害了消费者的知情权，也不符合经营者诚信经营的要求。本案中的甲可以对商店的行为向有关监督部门进行投诉。
