第三节 计划

考点六 服务计划的构成

服务计划由以下几部分内容构成：

（1）目的及目标；

（2）关注的问题与对象；

关注的对象指的是在社会工作服务过程中要改变的人和系统——个人、家庭、群体、组织、社区。

（3）介入的方法和介入行动。

介入的方法包括个案、小组、社区、网络建构、政策倡导等；介入的行动包括：危机干预、物质支持、心理辅导等。

考点七 制订服务计划的原则

1.要有服务对象的参与；

2.要尊重服务对象的意愿；

3.详细和具体；

4.计划要与工作的总目的、宗旨相符合。

* 小试牛刀 小王向社会工作者求助。在制订目的和目标时，社会工作者与小王讨论协商，认真询问了他的愿望，最后对需要达到的目的取得了一致的意见。上述社会工作者的做法体现了制订服务计划的（　）原则。

A.公平公正 B.详细和具体

C.社会工作者单方面制订 D.要尊重服务对象的意愿

【解析】制订服务计划的原则包括：（1）要有服务对象的参与；（2）要尊重服务对象的意愿；（3）详细和具体；（4）计划要与工作的总目的和宗旨相符合。其中，尊重服务对象的意愿是指在制订目的和目标时，社会工作者要考虑服务对象的愿望，要与服务对象分享目的与目标的期望。题中社会工作者的做法正体现了尊重小王意愿的原则。答案为D。

考点八 制订计划方法

1.设定目的和目标

设定包括如下程序和工作：

（1）确定服务对象的需要和问题；

（2）向服务对象解释设定目标的目的；

（3）共同选择适当的目标；

（4）目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长；

（5）目标要可测量、具有操作性和现实性；

（6）与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊；

（7）确定目标并决定目标的先后次序。

2.构建行动计划

构建行动计划大致包括以下步骤：

（1）选择介入系统；

（2）选择介入行动。

介入行动包括：

①危机干预

②资源整合

③经济援助

④安置服务

⑤心理辅导

更多的时候是多个行动都采取的。