第十三条 获得知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

▶理解与适用

消费者获得知识的内容包括：

（1）消费者获得消费知识。所谓消费知识，主要包括可以使消费者能够科学地指导自己消费行为的消费态度知识、能够指导自己做出正确消费选择的有关商品和服务的基本知识以及有关市场的基本知识。

（2）消费者获得消费者权益保护方面的知识。所谓消费者权益保护方面的知识，包括有关消费者权益保护的法律、法规和政策，消费者权益保护机构以及经营者和消费者发生争议时的解决途径等知识。

要真正使消费者获得知识权落到实处，除了需要依靠消费者的自身努力外，还需要政府和社会努力保证消费者能够获得这种知识。政府和社会除督促经营者充分客观地披露有关商品、服务的信息外，还必须通过各种措施促使有关知识的及时传播，保障消费者获得相关知识的权利能够实现。