前言

“电商精英系列教程”自从2011年问世以来，伴随电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本“新电商精英系列教程”。这两套系列丛书，累计销售100多万册，并且两次荣获电子工业出版社最佳品牌奖。2019年，“新电商精英系列教程”升级版问世！

实践总是超前于理论的发展，系统的学习必须对来自实践的知识进行梳理与总结，阿里巴巴商学院发起此轮修订工作，召集20余位活跃在电商一线的资深创业者、优秀卖家及数十位电子商务领域的专家学者编写。本丛书立足于“帮助打造一批能适应新技术和新模式快速涌现的电商实操性人才”，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识进行了更加细致合理的规划设计，更能满足新时期读者的知识需求。除升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书外，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》和《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书，各书均配有PPT课件。

本轮修订体现了以下几个特点。

一是知识体系更契合前沿，更加符合移动互联网时代及全球化电商运营的现实场景，能为电商从业人员提供更为系统化的基础知识。

二是产教整合更加突出。丛书邀请在实操层面有丰富经验的电商企业家和创业者组成写作团队，同时邀请来自教育部电子商务专业教育指导委员会的专家、高等院校的一线教师参与到书目内容的共创与完善当中，这样既保证了内容能有切实的指导性和可操作性，又保证了图书内容的逻辑性和条理性。

三是学习使用更加便利。编写团队在创作初期便充分考虑如何让升级版教材既适合市场零售读者，又能够更广泛地应用到高等院校教学中。因此，本套丛书根据高校教学的特点进行了相关设计，如在大部分章节都安排有练习题，每本书都配有PPT课件等。

《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》是本轮升级版教材的重要组成部分。互联网的无限性和扩展性为跨境电子商务平台注入了新的活力，跨境电子商务正在变革性改变传统外贸成本高、利润低的经营模式，为本土品牌的输出提供新的机会与路径。本书以四大跨境电商主流平台的运营实务为根本，以平台运营、物流、跨境收款等跨境电商的流程环节为枝干，对主流平台跨境电子商务运营的每一个环节进行解构。通过本书的学习，跨境电商从业者能够快速了解跨境电商平台的发展现状，熟悉主流跨境电商平台的基本操作，实现多平台的操作与运营，有效地提升平台运营技能，并最终提升店铺销售额。

全书共分为9章。第1章由李文渊和上官洪贵共同编写，从理论上界定跨境电商的基本概念与基本原理；结合宏观产业环境，分析全球跨境电商行业的发展现状，从而突出跨境电商面临的机遇与挑战；简要介绍本书关注的四大主流跨境电商平台：速卖通、亚马逊、Wish和eBay。第2章由上官洪贵编写，主要围绕阿里巴巴旗下的速卖通平台，详细讲解速卖通平台的基础操作，以及店铺装修、产品营销、站内引流等运营技巧。第3章由魏家波编写，主要介绍亚马逊平台的基础操作，以及客户沟通、选品、跟卖、爆款打造等运营技巧。第4章由李文渊编写，主要围绕Wish平台的基础操作，解读Wish站内政策和站内工具，介绍选品、数据分析等运营技巧。第5章由郑雅乾编写，主要介绍eBay平台的基础操作，以及站内引流、提升转化率等运营技巧。第6～7章由李文渊、上官洪贵、魏家波、郑雅乾四位作者共同编写：第6章介绍新兴市场中的跨境电商平台及面向新兴市场的跨境电商平台；第7章总体讲解跨境物流的不同类型和适用情境，以及物流选取经验。第8章由郑雅乾编写，主要内容是介绍跨境收款的基本概念与原理，详细讲解不同类型收款方式的操作。第9章由魏家波编写，主要介绍跨境电商运营过程中的知识产权风险与应对策略。

本书为浙江省高校重大人文社科项目攻关计划规划重点项目（2014GH007）成果。

本书凝聚了诸多优秀电商商家的智慧与心血，编写工作得到了教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会的多位领导和专家的关心和支持，部分素材、数据参考了阿里巴巴商学院等机构及相关网站信息，在此一并表示感谢！

由于电商行业发展日新月异，编写组水平也有所限，书中难免有不当之处，敬请广大读者批评指正。