哈佛口才课:实用珍藏版(畅销4版)
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想要逆转评价,你需要先做这五件事

被负面定义是一件可怕的事情,更可怕的是,你不愿意去改变这种定义。

——哈佛大学沟通专家 布鲁克·威克斯

“他这个人一点礼貌也没有!”“她是一个不善言谈的人。”一个人一旦被打上了这样的标签,便很难在交流过程中再建立起良好的形象。

贾思琳看上去是一个非常乖巧的女孩,而她在生活中最大的问题就是贴在自己身上那“不懂得打招呼”的标签。

事实上,贾思琳也的确非常讨厌与人打招呼,不管是同事、上司还是陌生人,她都厌恶那种相遇瞬间需要对话的场景:

刚刚认识的人走过来了,要打招呼吗?如果他不记得自己怎么办?

经理远远地走过来,该打招呼还是该绕道?心怀忐忑地等待一定会在表面上反映出来,不然经理的脸色不会那么不悦。

同事无视了自己,当成没有看到自己,快速地从身边走了过去。虽然一方面她因为不必打招呼而感觉轻松,但另一方面又会感觉:天啊,我怎么这么招人讨厌?

同事主动打招呼,自己心中一方面想着:“你真是我的救星!我不需要厚着脸主动和你说话了!”可是回应的时候,又手足无措地表现出了僵硬的一面。

或许同事们都知道了贾思琳这种忐忑的情况,因此,她在公司中变得越来越“透明”——人们愈加习惯当作没有看到她。

当我们认为自己无法掌控一段对话时,往往会因为缺乏自信而感觉紧张:我们担心说错话而被他人嘲笑,害怕说错话激怒对方而使自己失去一些重要的东西,比如尊重或深入交流的机会。但是,如果自己因为不懂得打招呼而被认为与各类负面词语相关,个人的社交情况甚至生活都会受到影响。

布鲁克·威克斯在哈佛大学最著名的“政治家培养基地”肯尼迪学院担任教授已经多年,在他看来等待他人发掘自己的时代已经过去,现在是一个主动者制胜的时代,没有人能够花费大量时间等待着你在口才上“破茧成蝶”——相比于被打上了“不善交流”标签的人来说,人们更愿意选择与那些已知可以交流的人们展开对话。这就需要我们认识到,改善社交评价,提升个人口才能力势在必行。

想要摆脱掉“不善交流”的形象,你并不需要做什么特别的事情,事前做些准备,你便会发现打招呼并没有什么难的。

(1)先假设几个状况

假设状况后,个人便会有心理准备。比如,早上上班以前你做些准备应该假设一下,在途中遇到了同事或上司的话,要怎样打招呼;在进入办公室以后,面对迎面走过来的同事,要说些什么。

如果电梯在行进过程中,有人进来,此时你随口说一句“早上好”,问候进电梯的人,简单的言语就可以化解尴尬,也可以给对方留下好印象。

(2)不需要刻意地去追求“讲话有趣”

不管在哪里,都有那种一早就非常活泼、非常有朝气的人,这样的人一进到办公室以后,工作的气氛一下子也变得非常有朝气了。但是,哈佛大学研究证实,那种随时都很活泼、会讲话的人,只占据了人群中的2%而已——这样的人虽然能一下子带动周围气氛,但这样的人实在太少了。

因此,你只需要学会普普通通地做好那老老实实打招呼的98%的人,违背自己的个性、性格去伪装自己“讲话有趣”,当对方想要与你更深入地交流时,便会发现,你不过只学会了几句有趣的招呼语而已。

(3)将自己发现的事情在不经意间传递给对方

比如早上问候时,你可以微笑着与对方说:“早上好,今天来得很早啊!”就像这样,简单地在诸如“早上好”的问候语后面,再多加一句话即可。如此一来,对方也会比较容易微笑着回应:“早上好,我偶尔也会早来呢!”这样往往能够让人更好接话。如果只是单纯的问候,很多时候对方也只是回应问候而已,根本起不到相互促进情感的作用。

不过,我们需要注意的是,在问候语后面多加的那部分,应该是无关紧要的事实,如着装,否则,道听途说的事情反而会增加对方的困扰,甚至引发纷争。

(4)问候原则以“一人一句”为准

当你踏入办公室时,看到有三个同事在闲聊,主管也在其中。此时,你会如何问候大家?普通情况下,很多人会以一句简单的“早上好”一笔带过。但是,正确的打招呼方式是这样的:当你面前有三个人时,你最好与每个人说一声“早上好”,这样才不会让任何人有被忽视的感觉。

不过,如果你在一早进入公司后,发现有十几个同事围成一圈闲聊,你应该怎么打招呼?在这种时候,一个个地问候显然不太现实,此时,你只需要将眼神转移到需要打招呼的前辈或者主管身上,然后将音量调整到每一个人都可以听到的程度,这样的问候就已经足够了。

(5)常用的6种打招呼模式

很多人都认为打招呼是一件困难的事情,并因此而产生心理负担,生怕在相遇的时候,突然语塞。其实,只要能够掌握以下6种打招呼模式,你在日常工作生活中便可以从容应对。

配合以上打招呼语,再加上有效的打招呼技巧,你便能够摆脱“不善言辞”的名声,成为工作与生活中的“招呼达人”!