学会用偏执乐观主义去领导
没有人当过我的“领导”。所以，我既没有机会为一位伟大的领导者奔走效劳，也没有经历过跟一名糟糕的领导者一起共事。我必须自己去领悟什么是优秀的领导力，以及该如何去实践。同样，我也必须自己学会，什么是好的战略，应该如何去制定。通过多年积累，我不断观察哪些东西有用、哪些东西没用，哪些看似正确合理、哪些让人觉得舒服自在。因此，我梳理出了一套完整的框架，希望能够以此来施展自己的领导力。
在某个时间点，我的脑海中灵光一闪“就是它了”！尽管我之前悟出了一些有用的道理，但那一瞬间，恰似醍醐灌顶。我意识到，此前悟出的道理中存在某种非常本质的东西，这就慢慢地形成了偏执乐观主义的理念。
偏执乐观主义指的是，你既要保持警惕，又要对现实心存一丝敬畏，同时还要基于情景去思考，从而展现出一种积极向上的人生态度。（我将在第十一章中更详细地描述如何基于情景来思考。）偏执意味着不断地去质疑，通过这种方式，你和你的团队可以很好地磨炼敏锐度，但是不断地偏执下去，也会令人意志消沉、无益于身心，除非你能保持乐观，积极地去探索发现其他的备选情景。
矛盾之处在于，偏执妄想的直接结果就是一种乐观主义。因为偏执多疑，你更有可能预见到所有最坏的结果，并考虑如何防患于未然。周围的人也知道，你会让他们去考虑那些可怕的情景。所以，就算遇到坏消息，他们也不会畏首畏尾，因为他们已经仔细考虑过如何来应对新的形势。
从领导力的角度来看，如果你不是一名乐观主义者，你就没有办法去激励大家。同样，如果你无法帮助人们采取先发制人的措施，防止不利情况的发生，那就无法在公司里培养出一种真正意义上的韧性。
本质上来说，正因为偏执，所以才能够乐观。在现实的基础上，积极乐观、脚踏实地，这正是人们在领导者身上希望找到的某种精神力量，尤其是在危难关头。
2008年，几乎没有人预测到诺基亚会面临危机，但我的脑海中经常产生这样的想法。在商业世界里，大家都在驱车行驶，而这辆车的前挡风玻璃实际上是一块巨大的后视镜。这面镜子上只有一块小小的缺口，我们可以透过这个缺口展望未来。但总的来说，我们一方面过于关注历史数据，以至于几乎没有能力或意愿去搜寻那些与“前方路况”直接相关的信息；另一方面，我们能够从后视镜的历史数据里间接地推断出一些结果，并对此感到自我满足。当你在这面巨大的财务后视镜中看到一切都很顺利时，你怎么可能会意识到，在过去的几年里，你的竞争力实际上已经大幅下降了呢？
一个头脑正常的人是决不会想开这样一辆车的。但当我们在经营管理那些大型企业时，做法不就是一模一样吗？
所有的公司都应该专注于那些前瞻性指标，并寻找与未来最具相关性的历史数据，而财务数据则是最不靠谱的指标之一。与之相比，客户满意度则重要得多。同样，在竞争力提升方面，客户也会感觉到你和竞争对手间变化速度的差距。这种基于客户感知度的预测效果可能会更好。
偏执乐观主义会直接导向一种基于情景的思维模式。为了不断测试并验证你所考虑的情景，你必须采集大量的实时信息。尽管这一点令人望而却步，但“人工智能”技术提供了强大的工具，可以实现深度分析以及全部分析自动化。借助现今强大的数据分析能力，你可以收集所有可能的历史数据，并自动识别出那些，在预测未来的市场份额方面具有最好历史表现的指标。你也可以使用“机器学习”技术，创建一个自我学习系统，这样就可以根据最新的数据，不断预测未来的市场份额。在某些情况下，你还可以利用“数据科学”的相关技术来构建或者识别新的情景。你完全可以去尝试一下。
关键在于，你必须找到一种方式，去穿透这面后视镜，进而一览现实的风景。并且，你当下越是成功，就越应该努力做到这一点。成功有毒，它蛊惑人心，让你仅仅满足于过去的指标。
所以，你需要一而再、再而三地去实践，才能一眼看到那些标有“前方事故多发”的警示路标，而不是等到那些“已发事故”出现在你的后视镜中。偏执乐观主义可以帮你做到这一点。
然而，在彼时的诺基亚，大家只是心存乐观。许多人听说过其中的一些问题，但由于坏消息被集体封锁，没有人能够把所有的问题串联起来。几乎没有一丝偏执妄想的征兆穿透了挡风玻璃，而我们只是在盲目驾驶。
背景新闻及译者注释
1 《瞬息京华》又译《京华烟云》（Moment in Peking），是林语堂先生创作的历史小说，英文版于1939年11月出版。《京华烟云》是林语堂旅居巴黎时，于1938年8月至1939年8月间用英文写就的长篇小说。林语堂先生先后三次荣获诺贝尔文学奖提名。《京华烟云》的续篇是《风声鹤唳》，《纽约时报》誉之为中国的《飘》。《京华烟云》与《风声鹤唳》《朱门》合称为“林语堂三部曲”。
2 培生出版集团（Pearson plc），是一家全球化的媒体公司，于1844年创立于英国伦敦。它是全球最大的教育公司及书籍出版商。培生国际为全球首屈一指的教育出版机构，知名的出版商标有朗文出版社（Longman）、Prentice Hall等。培生结合170多年的经验与现代的网上资源，致力于支援不同年龄、不同程度的学习者。培生的教育及评核产品和服务遍布全球超过70个国家。培生的畅销产品（例如：使用革命性技术的数码学习及评核系统MyLabs）正改变世界各地的学与教模式。英国最大的考试及专业评核机构Edexcel也是培生的成员之一。
3 FTSE 100指数，富时100指数（Financial Times Stock Exchange 100 Index, FTSE 100 Index），中国标准译名为伦敦股市《金融时报》100种股票平均价格指数，又称伦敦金融时报100指数，创立于1984年1月3日，是由富时集团根据在伦敦证券交易所上市的最大的100家公司表现而制作的股价指数。该指数是英国经济的晴雨表，也是欧洲最重要的股票指数之一。相关的股票指数包括富时250指数（除了100家最大的公司以外接下去的250家最大的公司的股票指数）和富时350指数（富时100指数和富时250指数的结合）。（富时指数网页。）
4 本特·霍尔姆斯特伦（瑞典语：Bengt Robert Holmstroem），芬兰经济学家，现任麻省理工学院保罗·萨缪尔森经济学教授。2016年，他与奥利弗·哈特一同获得了诺贝尔经济学奖。本特·霍尔姆斯特伦出生于芬兰赫尔辛基，属该国瑞典语少数族裔，本科毕业于赫尔辛基大学，随后他在斯坦福大学商学院获得了硕士与博士学位。他从1994年起于麻省理工学院担任教职。霍尔姆斯特伦最主要的贡献在于委托代理制度，尤其是契约理论和激励制度在现代公司治理中的运用，以及相关理论在解决金融危机中流动性问题上的应用。
5 孔翰宁（Henning Kagermann），1982年加入SAP公司。孔翰宁先生是SAP历史上最成功的首席执行官之一，为人低调内敛、和蔼可亲，是德国商界备受尊敬的传奇人物。孔翰宁先生也是德国工业4.0的主要推动者，德国总理默克尔的顾问，现任德国国家科学与工程院院长。2016年，孔翰宁先生被德国联邦交通与数字基础设施部长任命为德国政府自动驾驶伦理委员会成员。
6 Elisa公司（芬兰语；Elisa Oyj），是一家芬兰电信公司，成立于1882年，原称赫尔辛基电话（Helsingin Puhelin，至2000年7月）及Elisa通信公司（Elisa Communication Oyj，至2003年）。Elisa经营电信、ICT和在线服务，业务范围主要在芬兰和爱沙尼亚，但也对国际市场提供数据服务。
7 据《纽约时报》2008年2月1日报道，Elisa的最大股东Novator Partners LLP持有约14.9%的股份。Novator本月表示，乐见Elisa推迟对重组提议的投票，以便Novator在寻求董事会两个席位时，让投资者的情绪降温。但周一的投票结果显示，约有3540万票支持现任董事会留任，3090万票反对。Novator曾表示，希望替换Elisa董事长及董事会董事李思拓，同时其他董事会成员保持不变（《纽约时报》，2008年2月1日）。
8 索尼爱立信，全称索尼爱立信移动通信，创立于2001年10月，总部设于瑞典隆德。索尼爱立信希望通过爱立信于电信方面的专业及索尼在消费性电子产品的优势互补，在移动通信领域创造出强大的品牌。2012年2月16日，索尼并购爱立信的股权。
9 “2007年苹果iPhone以九种方式重新定义了智能手机。……谁想要手写笔呢？谁想要一支手写笔呢？你得先找到它，把它放回去，然后弄丢了。呵呵，我们要使用我们的手指。……”（eWEEK, 2014年2月14日）。
10 “诺基亚：移动巨头的兴衰……市场份额跌得很快。根据分析公司高德纳的数据，诺基亚在2007年的智能手机市场份额为49.4%。在随后的几年中，这一比例分别为43.7%、41.1%和34.2%。2013上半年，这一比例降至3%。……”（BBC, 2013年9月3日。）Statista统计结果显示2007年诺基亚市场份额为50.9%。Statista 2013年7月25日还公布了“诺基亚智能手机2007年第一季度至2013年第二季度的全球市场份额”。
11 QWERTY键盘是各国使用的、基于拉丁字母的标准打字机和计算机的键盘布局。“QWERTY”是该键盘布局字母区第一行的前六个字母。键的安排顺序由克里斯托弗·肖尔斯（Christopher Sholes）设计。
12 《诺基亚的衰落》是一本详细介绍诺基亚手机业务倒闭的书，其作者是定居于芬兰的美国人David Cord。2014年，第88页引用《财富》杂志评测“对决：诺基亚的N95与苹果的iPhone”。《财富》杂志对诺基亚新推出的无锁多媒体手机进行了测试，看看它与iPhone的竞争对比。售价700美元的N95让售价399美元的高端iPhone看起来很便宜。那么买哪个呢？虽然这两款手机都提供了出色的功能，但N95速度更快，让你可以自由漫游……”（Fortune, 2007年10月5日。）
13 “苹果在最近一个季度占据了智能手机市场17%的份额。2008年第三季度与2009年第三季度全球智能手机份市场额数据对比：诺基亚2008 Q3 42.3%, 2009 Q3 39.3%；黑莓2008 Q3 15.9%, 2009 Q3 20.8%。”（Ars Technica,2009年11月13日。）
14 全球移动通信系统（Global System for Mobile Communications），即GSM，又称泛欧数字式移动电话系统，是当前应用最为广泛的移动电话标准。全球超过200个国家和地区超过10亿人正在使用GSM电话。GSM标准的广泛使用使得在移动电话运营商之间签署“漫游协定”后用户的国际漫游变得很平常。GSM较之它以前的标准最大的不同是它的信令和语音信道都是数字的，因此GSM被看作第二代（2G）移动电话系统。GSM标准当前由3GPP组织负责制定和维护。
15 原文为“Catch-22”，即“第22条军规”。“第22条军规”为一逻辑悖论，描述彼此矛盾的两个不同的规律或规则所引起的悖论情形，出自约瑟夫·海勒1961年的小说《第22条军规》。第22条军规通常产生于个人受制于但无法控制的规则、条例或程序，因为反对规则等于接受规则。以下为该悖论的一个例子：“在找到一份能给我带来经验的工作之前，我怎么能获得任何经验呢？”（1987年电影《成功的秘密》剧中的布兰特利·福斯特）
16 “T-Mobile发布了首款安卓手机T-Mobile G1。独特的T-Mobile手机拥有灵敏的触摸屏和QWERTY键盘，加上流行的谷歌产品和新鲜的新应用程序。”（T-Mobile, 2008年9月23日）
17 “诺基亚和摩托罗拉主导着中国智能手机市场。……塞班操作系统的市场份额在2008年第三季度达到了71.30%。”（C114, 2008年12月16日）
18 “截至2008年第三季度，iPhone的市场份额增长了三倍。根据Gartner的一项最新分析，过去一年，苹果的iPhone市场份额增长了三倍，占全球智能手机市场的12.9%。”（Engadget, 2008年12月4日。）“高德纳：苹果在第三季度取代微软成为全球第三大智能手机操作系统供应商。……诺基亚在2008年第三季度以42.4%的市场份额保持了第一的位置，但销售额首次同比下降3%。”（MacDailyNews,2008年12月4日）
19 原文“Don't rock the boat”。2008年12月18日，在纪念改革开放30周年大会上出现了一个词“不折腾”，国内外媒体一时不知如何翻译。在2009年美国华盛顿举办的《财经》第二届海外“战略与预测”年会上，有人问经济学家许小年博士“不折腾”英文应该怎么翻译。许小年先生是一位有着高级翻译资历的留美经济学博士，他坦诚相告：“我不知道，真的不知道。”世行金融专家王君请时任中投公司监事长的金立群先生分享看法。金立群先生最后总结时说：“我觉得最接近的词就是‘don't rock the boat'，或‘no boat rocking'。”金立群先生是亚洲基础设施投资银行前行长，亚投行首任行长。同时金立群先生曾译投行巨著《摩根财团》（The House of Morgan），该书由罗恩·彻诺（Ron Chernow）撰写，曾获美国图书最高奖“国家图书奖”。本书参考金立群先生的翻译方式，把“Don't rock the boat”逆向翻译为“不折腾”。