第一章 制服的往事

一、制服的定义、意义和功能

日本人对制服的定义是：制服是企业、学校或军队、警察等集体和组织的领导者为了一定的目的所规定穿着的统一服装。而这个“一定的目的”是指为了区别组织内部和外部的人，明确组织内部的序列、职能、所属等。穿着制服的意义则在于增强个人的集体归属感，而作为制服提供方则期待通过制服来增强作为组织内个体的自尊心，从而提高他们的组织纪律性和对组织的忠诚度。记得笔者的日本朋友曾聊起他大学毕业的第一份工作之所以选择宾馆的原因，朋友说：“看到酒店工作人员漂亮的制服才动了要去酒店工作的心思。”在电视节目和生活中也经常可以看到日本的女孩们因某某公司的工作服可爱而选择去这些公司就职的场面。因此，似乎也可以说，提供漂亮、可爱的制服给员工穿着，从而让处于求职期的年轻人十分憧憬，进而产生进入这样的组织、去这样的公司就职的愿望，也是制服提供方引进人才的方法之一。

当然，制服的功能性也很重要，与职种相匹配的制服对提高工作效率无疑起着很大的作用。比如，工厂作业服就需要简洁耐用；军人的制服就需要有清楚区分军阶等的实用性；销售业务人员笔挺的西服套装或庄重的女士套裙则是必不可少的行头；而在服务行业，给客人以明确、亲切感的暖色调制服虽为主调，但在日本，“卡哇伊”色调的服饰则更是服务业不可或缺的装备。不过，制服与职业不太搭边的例子也有，比如，铁路工作人员和巴士司机的从大盖帽儿武装到黑皮鞋的制服。日本现在主要的铁路公司和公路交通公司均为私营，而且公司众多，因此，制服颜色不统一，黑、黄、蓝、灰色等都有。不过，颜色虽然不统一，样式却几乎一致，都是类似警察的服装。而过去一般只有黑、蓝和灰三种颜色，那就更像警服了。