客户选择是企业在客户细分的基础上，对各细分客户群的盈利水平、需求潜力、发展趋势等情况进行分析、研究和预测，最后根据自身状况、竞争状况，选择和确定一个或几个细分客户群作为自己的服务对象。
一般来说，在买方占主导地位的市场条件下，客户可以自由选择企业，而企业是不能够选择客户的，大多数时候企业只能将客户当作上帝来对待，祈求客户的光顾与购买。但是，从另外一个角度来看，即使在买方占主导地位的市场条件下，作为卖方的企业还是应当主动去选择自己的客户。
