二、纠纷解决方式

物流公司在发生争议后，既快又好地解决纠纷是损失不再继续扩大的关键所在。一般来说有如下三种解决途径可供选择：和解、诉讼与仲裁。这三种解决方案相比较来说各有利弊，下文即对这三种纠纷解决方式逐一进行介绍。

1.和解

和解是指发生民事纠纷之后，当事人各方以解决纠纷为目的，自愿协商、对相互间的争议各自作出让步和妥协，自行达成协议的行为。包括诉前和解、诉讼和解与执行和解。

在中国，受传统观念“讼则终凶，和气生财”的影响，为避免关系僵化、维系和谐稳定的来往，和解往往是大多数人解决纠纷的首选。其一，就和解的本质来说，是当事人基于意思自治原则对其实体权利与诉讼权利的处分，是对自己权利的让渡，因此它具有最直接的定分止争的效果，于是有“和解是最适当之强制执行”的说法；其二，和解程序简单、效率高，不用走立案、开庭等环节，并且可以贯穿于诉讼或仲裁的任何一个阶段，只要双方或多方达成合意即可。与其他两种争议解决方式相比，和解将节约大量的时间成本与精力投入。

由于和解属于自行谈判，谈判技巧及风险预判尤为重要。争议产生源于各方对利益诉求的冲突，和解就是各方对利益重新分配、以尽可能追求各自利益最大化的过程。这个过程中，如何提和解方案能最大范围保障己方权益，还能让他方愿意接受，需要专业技巧及经验的积累。此外，各方达成的和解协议在性质上仍然属于民事合同，不具有强制执行力，可以通过公证或者请求法院依据和解协议出具调解书的方式赋予更强的执行效力，以保障谈判成果得以实现。

2.诉讼

民事诉讼，是指公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系向人民法院提起诉讼，人民法院立案受理，在双方当事人和其他诉讼参与人的参加下，经人民法院审理、解决纠纷的活动。

民事诉讼，作为维护社会公平正义的最后一道防线，由于是在人民法院主导下进行的，因此具有国家强制性、权威性的特点。争议一方起诉到法院，法院立案受理后，各方提出自己的诉讼主张，并提交相关证据材料以证明自己的主张，法院经过法庭调查、法庭辩论等环节，最终衡量作出具有强制执行力的民事调解书或者民事判决书。在起诉前或者起诉后，对方有转移财产等可能影响生产判决最终执行的情形时，可以申请法院进行财产保全，确保最终权益的实现。对方不自觉履行的，还可以申请法院强制执行，执行庭有权对执行标的进行查封、扣押、冻结等，以保障执行力度和效果。故经过诉讼解决的纠纷，更具有权威性、终局性。

但由于诉讼程序繁复、周期较长，法院案件量大、审判人员缺乏等因素，通过诉讼程序解决纠纷往往耗时较长，且还需承担诉讼费、公告费、保全费等费用。另外，诉讼是一项专业的法律活动，需要律师等专业人员的参与，以保障各方在均衡的前提下进行诉讼，成本较大。

3.仲裁

仲裁是指由双方当事人在自愿的基础上订立仲裁协议，将争议提交具有公认地位的第三方仲裁机构，由该第三方对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。在我国通常分为商事仲裁与劳动争议仲裁、国内仲裁与涉外仲裁。

能够申请仲裁的纠纷类型：平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。对于涉及人身关系、行政争议的不能仲裁。仲裁的提起需要争议双方在合同中约定仲裁条款或者争议发生后共同约定提起仲裁，一方提起仲裁、一方向法院起诉的，法院享有管辖权。我国对民事纠纷采取或裁或审的原则，经过仲裁裁决的纠纷不得再向法院起诉。对于企业的劳动争议，必须经过劳动争议仲裁委员会的仲裁前置程序，才能向人民法院提起诉讼。

由于仲裁属于一裁终局，不同于法院的两审终审，时限更短、效率更高，解决纠纷的速度更快，虽然申请仲裁的费用比诉讼成本更高，但商事领域更追求效率及效益，故适用仍非常广泛。