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11 讨回银筷子
在一家大酒店里,一位客人把一双昂贵的银筷子放进了自己的提包,打算偷走。服务员发现后,把此事告诉了酒店经理。经理对服务员说:“你要把此事办理妥当,既不能引起争吵,也不能让他把银筷子拿走。”
服务员感到很为难,如果向客人直接要,势必会跟客人大吵一顿。即使把筷子要了回来,也会给酒店带来不良的影响。经理看出了服务员的难处,便从柜子里拿出一个精美的小盒子,对服务员说:“这是专门装银筷子的盒子。”然后经理告诉服务员一条妙计,让那个客人自己意识到偷窃已经被发现,而且给了客人一个台阶下。
服务员按经理说的去做,很顺利地解决了这件事情。
读者朋友们,你知道服务员采用了什么方法吗?