第14章 请示

任何机关团体、公司行号，带头的领导人总是那么少数几个人，多数都是为人部下；不管秘书、科长、科员，都要向上司、领导请示、报告。

报告是表示执行者的智慧，也是请主管分担责任；报告是工作的伦理，也是让主管有赏识你、给你升迁的机会。但是请示也要掌握要点，略述如下：

一、找对时间：主管要接受你的请示，你先要了解他的习惯，他能给你多少时间，什么时间适合请示，什么时间不宜。例如，主管看报时间不欢喜有人打扰，吃饭、睡觉也不喜欢有人干扰。会客、开会你当然不能请示，会分心挂碍；走在路上，路上不能办公，所以这些时间都不适合请示。什么时候才能请示？最好你待命，或请主管慈示，或者在他不感到为难的时间，才是最好的请示时间。

二、做好方案：请示的时候，不可以把问题丢给主管，自己先要做好方案，让主管选择、裁示。例如，某个公司周年庆，需要送礼，你不能请示主管：该送什么礼物？而是事先拟好方案：一、送茶器；二、送茶叶；三、送水果礼盒；四、送花篮……属下做好一、二、三、四的方案，让主管裁示；能以选择题代替问答题，不必让主管费神，这样的属下必能深获主管欣赏。

三、备齐资料：属下既然向上司请示，上司必定会讯问一些相关的问题，你事前就要做好准备，掌握好相关的时间、日期、人数、地点等资料数据，不要一问三不知，让主管没有根据，难以判断、决策。否则，要让主管欣赏也难。

四、执行汇报：请示过以后，自己要把握上司的指示，彻底领会他的旨意，确实执行。尤其执行过后，还要汇报，因为一件事情不是一来一往就能解决，有时需要来来回回，经过三番五次才能完成一件方案，所以对主管不但事先请示重要，事中、事后汇报更为重要。汇报时，要简明扼要，不可啰嗦含糊，不能空洞虚应，不能拖泥带水，要掌握要点、观点分明。报告能够干净利落，清楚完整，必能增加主管对你的信任。

五、成果追踪：执行、汇报以后，不要以为就此了事，最后的成果追踪最为重要，因为主管最关心的，莫过于成果的呈现。但是一般主管，日理万机，事情很多，很难把办过的每一个案子都记在心上；部属若能帮主管追踪、调查、了解，把成果得失让主管时时掌握，如此部属，才能成为主管的得力助手。

六、建档存查：每一桩事情办过以后，时隔数月，甚至数年后，主管忽然回忆起来，想要了解其中的某些情节；由于你事后做好完整的记录存档，能够及时呈报主管，主管必定对你另眼相看。所以，要获得主管的重视，建档存查，也是必要的工作。

如何做好一个称职的部属，请示、报告不能等闲视之，相关的细节，更是轻忽不得。