1.3 分答上线20天获风投估值过亿

分答（于2018年2月更名为“在行一点”，为叙述方便，后文中仍以“分答”代称）是在2016年上线的一款手机App，它的主要功能是付费语音问答，在2016年分答刮起了一波语音问答的狂潮。它可以让用户在平台找到自己感兴趣的明星和各行各业的大咖，然后向他们提问，他们会通过语音的方式用一分钟时间来回答用户的问题。也可以让在某些领域有知名度的用户设置自己回答问题的价格，他们通过帮助其他感兴趣的用户解答问题，来获取报酬。

2016年5月15日分答上线，24天后姬十三便在朋友圈分布消息：“在行和分答完成A轮融资，估值超过1亿美元。”那么分答这一现象级产品怎么会有这么强大的爆发力？我们来一探究竟。

1.3.1 名人+话题刷屏朋友圈

分答刚发布，创始人姬十三便邀请王思聪入驻分答。王思聪在分答的身份是“网红、投资人和哲学家”。之后的一天时间内，作为“首富”王健林的儿子，王思聪在分答上也成为最赚钱的人，他在分答上回答了32个问题，赚了20多万元。

其中，关注度最大的一个问题是：“请问作为亚洲‘首富’的儿子，您的人生还有什么买不起的？”王思聪的回答：“有得卖就买得起，从哲学角度来看，爱情、自由、尊严没得卖，也买不来，生活在中国，就不会去买那些过于奢华、引起民愤的东西。”因为“偷听者”多，这个问题的提问者当时也赚了不少钱。

姬十三在分答发布会上说：“王思聪一直希望分答能够走上一条更好、更专业、服务用户的道路，这个看法和我们的观点是高度一致的。”

姬十三邀请王思聪的这一做法无疑是正确的，王思聪的回答引来了无数媒体的争相报道，“分答”瞬间刷爆了朋友圈。之后章子怡、汪峰、罗振宇、史航等数百位明星大V（经过个人认证并拥有众多“粉丝”的微博用户），以及像李银河、梁冬、蒋方舟这样的行业名人纷纷进驻分答，分答云集各类明星大咖，这给分答带来了巨大的流量和关注度。

在分答上线短短42天后，姬十三在北京召开了发布会，在会上姬十三公布了一些分答取得的成绩：“分答上线短短42天，积累了超过1000万授权用户。付费用户超过100万，平台共产生50万个语音问答，交易总额超过了1800万元，每日付款数超过19万次，复购率达到43%。在1000多万用户中，医学领域答主5028人，教育类答主4366人，职场导师3371人，科研科普工作者共计1881人。除此之外，申请入驻分答的机构已有超过800家，包括如世纪佳缘、罗辑思维、简单心理、汽车之家、联想服务、Keep等一批公号。”

因为分答使用方便，不需要填太多的资料，也不需要线下约见，更不需要花费大量的时间，就可以回答“粉丝”提出的问题，与“粉丝”们进行互动。所以能够吸引不少明星入驻。

另外，有不少用户被分答吸引，正是明星大V引爆话题的结果。因为，明星大V都有自己庞大的“粉丝”群，很多明星和行业大佬也都会在微博上发布自己的分答二维码。

分答的成功，无疑让我们联想到微博。微博也是借助名人效应来吸引普通用户的。由此可知，普通大众与名人之间的交流有三个阶段：资讯→微博→分答。

在这三个阶段当中，“粉丝”与偶像的距离在不断缩短。最开始，“粉丝”通过电视媒体或娱乐杂志来了解偶像的动向；之后，借助微博等新媒体就能够看到偶像分享的信息、动态，而且能够积极主动参与评论；如今，“粉丝”借助分答可以直接向偶像发出提问。

总之，名人自带流量与时尚话题相结合，能够迅速刷屏，引爆朋友圈，吸“粉”无数，从而为“粉丝”运营奠定雄厚的人群基础。

1.3.2 用户运营功不可没

分答之所以能够借助明星和话题刷屏朋友圈，与其出色的用户运营密不可分。分答的用户运营有四个策略，如图1-5所示。

首先，讲究最小成本精益迭代。

分答产品总监曾说：“研发分答的想法是在讨论知识交换平台中产生的。”从想法确定到产品正式发布，研发团队仅仅用了一周的时间。最初上线的版本，界面简约，功能独特，虽然只有“提问”和“偷听”两种功能，但基本满足了用户的核心需求。这种方式被称为精益迭代模式。它的核心是MVP，即利用最少的资源、最短的时间和最高的效率来做出最具有可行性的产品。

大部分创业者在创业时的想法都是灵光一闪，我们需要做的就是把产品投放到市场上，验证产品是否有市场。为了验证产品是否有市场，通常需要做一个简单的初始版本出来，来看用户的反馈，如果反响良好，我们就可以继续开发产品；如果用户反馈不太好，也可以及时对产品进行改动，或者直接舍弃，避免不必要的浪费。

分答就是如此，在分答公布后，运营团队通过各种渠道，邀请了一些行家来使用。先在部分渠道上线这个产品，结果很快刷屏朋友圈，产品的受欢迎程度大大超出了团队的预期。之后分答大力寻求产品功能的更新迭代，如图1-6所示。

在分答发布第一版之后，分答版本的更新速度之快令人称奇，甚至达到了每天三次更新新版本的速度。之所以能够快速迭代，是因为良好的产品形态的选择。分答的初始版本不是独立的App，而是基于微信的一个H5页面，就是在公众号上进行通知、支付等服务。相比于手机App，用H5页面进行形态功能开发具有以下几个好处。

（1）用户使用成本低：不需要费时间下载客户端，打开微信服务号就可以使用。

（2）开发成本低：如果开发手机客户端就需要考虑iOS、Android两大操作系统，工作量大，而且还有各种适配问题。

（3）迭代成本低：不需要专门去应用市场更新版本，那样还得让用户下载安装包才能使用。直接在终端进行更新就完成了版本更迭，用户对迭代没有感觉。通过H5页面进行研发，入口虽然深，但可以降低各种成本，减少费用。

所以，初创产品必须要讲究产品的精益迭代。以最低的成本、最快的速度追求产品的更新换代，满足用户日益多样化的需求。

其次，尽可能降低用户使用门槛。

分答十分注重降低用户的使用门槛。它只设计了两个核心的功能——“60秒语音回答”和“偷听收益问答者平分”。这种操作就极其简单，用户使用起来也得心应手。

另外，分答的沟通方式也经历了从见面到电话、短信、微信文字再到微信语音的变化过程。分答借用微信语音的沟通方式立即降低了用户的使用门槛。对于明星大咖的“粉丝”来说，语音的方式也让他们感到更加亲切和真实，这也是分答为什么把宣传口号从“值得付费的语音问答”变成“上分答，听他亲口说”的原因。

分答的60秒语音回答也有很多好处：比打字更加省力，不再需要耗费大量的时间去约谈。由于60秒的限制，回答者会有意识地使自己的话语更凝练，找出问题答案的要点；提问者也知道回答时间短，不会对答案的深度有过高期望。

降低使用门槛的案例还有很多。例如，奇虎360通过免费使用正版杀毒软件来降低门槛，使自己的杀毒软件增加了几亿的用户；安卓系统通过让手机厂商免费使用安卓来降低门槛，使自己的手机系统占领了83.7%的市场份额（美国IDC预测数据）。

在当今用户至上的时代，这种使用门槛的降低能吸引到更多的用户。

再次，遵循共赢的原则。

在分答的用户角色里，只有两种类型：一方是回答者，另一方是提问者，他们实现了知识的传递。分答利用“偷听收益，由提问者和回答者平分”这个功能，巧妙地实现了多方共赢，并促进了活跃度，如图1-7所示。

第一，分答上的用户无论是提问还是偷听都需要付费，也就是花钱买知识，提问者需要花钱，他的问题肯定是他最想要知道的，这样可以过滤掉一些劣质问题，同时偷听者也需要付费，可以筛选掉一批伸手党。这样问答环境就会舒服很多。

第二，分答将知识获取人又划分为了提问者和偷听者两类，偷听者只要花费1元钱就可以获取到知识，促进了知识共享，扩大了知识传播的范围。另外，“偷听”这一功能可以有效地减少回答者对相同问题的不断回答。同时，提问者和回答者都可以获得偷听者带来的收益。提问者可以赚回一点本钱，甚至可以获得盈利，这就能激发用户进行提问的积极性。另外，回答者通常会很乐于把自己在分答上的链接分享到微博、微信或者其他社交平台上，这样无疑为分答做了免费的宣传，吸引了更多的用户，也为分答带来了更多的流量。

第三，分答打着“躺着就能赚钱”和“打造知识型网红”的口号，也吸引了各种知识型的行家纷纷进驻这个产品。分答上的“才华榜”也促使各种大V在自己的朋友圈、微博、微信群里分享自己的分答二维码。由于这些大咖本身就拥有很多“粉丝”，在自己的“粉丝”中他们有绝对的话语权，“粉丝经济”也会带动很多人去使用分答这个产品。“粉丝”以前只能接收到大咖的定向信息，而现在他们只需要支付一定的费用，就可以向大咖提问题。这样的分答平台不仅打破了大咖与“粉丝”之间的信息孤岛，而且还带动了更多“粉丝”向大咖提问。

提问者、回答者、偷听者，所有的参与者都能获得自己想要的东西，让分答内部形成了一个循环，用户产生的内容形成了一个良好的内容体系，从而实现了共赢。

最后，聚焦优化产品的核心功能。

分答这款产品，总是满足用户最主要的需求。通过优化核心功能，用户可以搜索自己比较关注的行业名人和偶像，然后对他们发出提问，或者偷听他们的问答内容。这样既方便了用户的搜索提问，也有助于分答的推广。

同时，分答主要把核心功能聚焦在两个方面：一方面，帮用户找到自己感兴趣的人，如大V身份认证、才华榜、搜索、收听、专家合集等；另一方面，帮助用户找到自己感兴趣的内容，如6小时免费听、我听、问题置顶、问答精选等。正是借助这样的方式，遵循用户至上的运营理念，分答才迅速火爆。