要勇于承认错误——特里法则

人谁无过？过而能改，善莫大焉。

——《左传·宣公二年》

【导读】

2001年11月17日，TCL总裁李东生在“企业家理论与企业成长国际研讨会”上反思TCL六年成长中的“两大失误、五大不足”。“两大失误”是指多元化准备不足，战线拉得过长，真正形成有竞争力的行业不多，没有抓住国内通信产业的发展机遇。“五大不足”分别是综合规模实力不足、研发能力不足、国际经营管理经验的不足、营销能力不足、企业体制不足。但是，事隔不到两年，在中国通信市场上，TCL已经成为中国移动通信制造商中位居前列的本土企业。这靠的是什么？就是勇于承认自己的错误并对症下药。

勇于承认自己的错误并对症下药，印证了心理学上的一个重要法则——特里法则。“特里法则”讲的是美国田纳西银行前总经理特里提出的一句管理名言：承认错误是一个人最大的力量源泉，因为正视错误的人将得到错误以外的东西。

【领导力修炼】

领导力修炼，源于内心的修炼，内心强大的人一定是一个能正确对待错误的人。

领导力修炼，要有对错误的正确认知。这个世界上错误是普遍存在的，它和真理是一对孪生姐妹，拒绝错误就是拒绝真理。我们没办法逃避错误，只有正视错误才是对待错误的最好态度，而且犯错误也是学习的机会。2014年9月在美国上市的阿里巴巴以其强势的公关能力备受关注，阿里巴巴与许多公司的公关风格不同，大多数公司对待错误的方法都是喜欢藏着，等大家都说得差不多了，再出来收拾烂摊子。很多时候，企业的公关部门形同虚设。可是，阿里巴巴大多数时候则是主动把问题说出来，主动把家丑爆出去，承认有问题，不回避问题，并且解决问题，将主动权掌握在自己的手中，争取到了话语权。

领导力修炼，要有从善如流的态度和行为。一个人能接受批评，就能从善如流，少犯错误。能做到虚怀若谷，在工作、学习、生活中就能少走弯路，少犯错误。长此以往，必将形成良性互动，正如“特里法则”所说的“你将得到错误以外的东西”。

领导力修炼，要有改正错误的实际行动。《论语·述而》曰：“择其善者而从之，其不善者而改之”，对于“不善者”我们要予以改正。一般而言，在正确认知错误、主观上想改正错误的情况下往往有三种选择：临时性的办法、拖延性的办法和针对原因的解决办法。临时性的办法是针对错误的表象而产生的解决办法，但只能对错误的发展状况进行一定程度的缓解；拖延性的办法是根据错误的发展情况判断出目前不是解决问题的最佳节点，并暂时任其发展的办法；针对原因的解决办法是针对错误产生的原因着力化解改正错误的办法。三种方法要辩证用之，这也是“具体问题具体分析”“对症下药”的应有之义。

领导力修炼，要力争不犯重复性错误。所谓的天才并不是不犯错误，而是同样的错误从不犯第二次。古人讲的“不二过”即是如此。摔倒了一次，爬起来，认识错误，总结错误，不要再让自己摔倒。

【延伸阅读】

勇于承认错误和改正错误是积极对待错误的认知行为，但这样的认识是远远不够的，因为这样的认知行为的前提是你犯了错误。当你在认识你所犯错误、改正你所犯错误的时候，许多千载难逢的机遇会已悄然溜走。许多错误是具有“多米诺骨牌效应”的，牵一发而动全身，而且有些错误是永远不能犯的。对我们而言，更好的做法是不犯或少犯错误，有了错误虽说可以改正，但毕竟认识错误、改正错误是有成本的。