1.5 企业培训管理体系

企业员工培训是一个由多种培训要素组成的体系，它包括了培训主体、培训客体、培训媒介，以及包括培训的计划、组织、实施、评估等各个有效的过程，此外还包括了培训需求分析、确立培训目标、订立培训标准、培训实施组织以及培训效果评价等过程。

建立企业培训管理体系的主要目的在于建立企业有效培训管理机构并有效分工，贯彻企业“全员培训”的理念，从企业高层管理的角度和高度来支撑和推动人力资源培训和日常培训管理工作。

关于企业培训体系框架如图1-4所示：

图1-4 企业培训体系

从图1-4可以看出，为了实施有效的培训，企业要有相关培训支撑体系作为保障：

●培训实施硬件支撑环境：例如，培训教室；

●培训主要设备：例如，投影仪等基本设备；

●培训资源：例如，培训讲师资源、培训课程、学员培训档案等；

●培训体系运作：有效的培训需求、培训计划、培训预算、培训组织以及培训评估；

●培训制度体系：为了确保培训的有效开展，人力资源要制定完善的《培训管理规范》并且经过内部有效培训和宣贯。

需要特别说明的是，任何管理体系的建设都需要循序渐进地去推动，绝非是一蹴而就的事情，企业在推动培训体系建设过程中可以按照以下步骤开展：

表1-3 企业推动培训体系建设的步骤

续表

培训说起来简单，真的想做出水平来并不容易，需要严谨规范的策划，需要培训计划的落地，需要培训的组织和反馈，这是一套科学的管理体系，在建立科学的培训体系过程中要做好以下关键工作：

（1）培训需求分析

要想制订完善的培训计划，首先应当确定各业务部门的培训需求，培训需求的确定可以通过以下方面进行数据分析：

●问题分析：即企业经营管理过程中主要存在哪些问题？哪些问题通过培训能够有效解决？哪些问题通过培训无法有效解决？

●业务分析：通过探讨公司未来几年内业务发展方向及变革计划，确定业务重点，将新开发的业务事先纳入培训范畴。

●组织分析：必须充分考虑培训的必要性，能内部培训的事情内部解决，同时确定培训的范围与重点。

●工作分析：以《工作说明书》或《岗位职责说明书》为依据，确定岗位工作条件、职责及素质要求。

●调查访谈：对各级人员进行面谈或者进行问卷调查，询问其工作需求。

●绩效考核：绩效考核总结发现员工能力不足或需改进之处，这些信息将成为确定培训需求的重要来源。

●任职资格：通过对任职资格的对比分析，可以分析公司在职业通道、发展通道中所需要的岗位能力要求，通过胜任力评价对比分析出培训需求。

（2）分析并汇总需求，提炼最有价值的需求

收集员工培训需求，必须做提炼和归纳，最终要汇总培训的优先级、重要程度和必要性，之后进行培训项目优先级排序。

（3）制订年度培训计划

有效的培训需求落地后，人力资源部制订培训实施具体计划，计划要经过公司高层会议集体评审（涉及企业配套培训资金的落地问题）。

（4）培训课程的选择

主要包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训组织方式等。

（5）培训实施

培训计划制订后就要有组织计划的实施，从操作层面上讲应该注意重视过程控制，培训活动应注意事前沟通，塑造学习气氛，从而加强学习互动，营造良好的学习氛围。

（6）培训评估和反馈

对培训效果及时进行评估和反馈是非常必要的。培训效果评估一方面是对学习效果的检验，另一方面是对培训工作的系统总结。

小贴士

培训需求是否和企业的经营战略目标相一致，外训和内训如何结合，这些在建立有效的培训体系中至关重要。