第六枚戒指

美国经济大萧条时期，有位17岁的女孩好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。圣诞节前日，店里来了一个30岁左右的顾客。他衣着破旧，满脸哀愁，盯着橱窗里的高级首饰。

突然，电话铃响了。这个女孩急着去接电话，一不小心把一个碟子碰翻，6枚精美的钻石戒指散落地上。她慌忙去捡，但第6枚怎么也找不着。这时，她看见那位落魄的男子正匆匆向门口走去。女孩一下子意识到戒指极有可能被他拿走了。

女孩柔声叫道：“对不起，先生！”

那男子转过身来，两人相视无言。男人脸上的肌肉在抽搐，问道：“什么事？”

女孩神色黯然说：“先生，这是我头一回工作。现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？”

男子久久地望着她，终于一丝微笑浮现在他脸上。他走向女孩，说：“是的，确实如此。但是我能肯定，你在这里会干得不错。”然后，他和女孩握了握手。

女孩握紧了手，感谢道：“谢谢您的祝福，我也祝您好运！”

男人走出门，女孩转身走到柜台，把手中握着的第6枚戒指放回原处。

沟通秘诀

批评他人时，可以巧用暗示。严厉地质问对方，执意追查，往往会伤害对方的面子，甚至毁了一个人。相反地，彬彬有礼，巧用暗示，顾及对方的情面，则会给对方体面改正自己错误的机会。