如何批评他人而不引起怨恨

批评他人时，好心办坏事令很多人十分尴尬。我们的出发点是好的，希望帮助下属改正错误，希望指出同事或朋友的不当，使他们做正确的事情，然而，错误的批评往往为我们招来了怨恨，且更不利于工作和人际交往。

如何批评他人而不引起怨恨呢？这需要我们掌握批评时的沟通技巧。

1.勿轻易批评，忌当众批评他人。

不要动不动就训话和批评他人。尤其是领导，这样只会损害你的权威，让人避而远之。可能对方犯的错误并不大，或者只是你以为他犯了错，实际上对方很有可能并没有错，只不过是你们两个立场不同，意见不同罢了。因此不要轻易指责他人犯了不可饶恕的大错。在批评别人时，最好审视清楚，认真判断对方是否真的做错了。

即使对方真的错了，必须批评或指正，那我们也不能当着众人的面指责和教育。谁都有自尊心，当众批评极大地伤人面子，万万不可。

一家企业的领导素以严厉著称，弄得不少员工都对他敬而远之。最近，该企业新进了一位优秀的人才小周，说话做事都令众人欣赏。可是，不久前，小周在写企业计划方案时，出了一点失误，于是这位领导当着众人的面狠狠批评了小周一顿，并深觉得自己这是为他好才如此严厉的。谁知第二天，小周就递交了辞职信且去意已决，无论这位领导怎么劝说，他都不想继续在这里工作了，因为他认为自己的自尊心受到了伤害。

2.勿以情绪压人，要以理服人。

不少人在批评时意气用事，虽然内心是为了让别人改正错误，但口头上却是为了批评而批评，为了贬斥他人而批评。一些人在批评时使用责骂、侮辱、拍桌子的方式对待犯错误的人，这本身就不当，必然会产生不良的后果。这样的话，批评就变成了我们的情绪宣泄，根本不利于问题解决。

所以，当他人做错了事情，我们要控制好自己的情绪，不要过于冲动地大喊大叫。想一想，你的本意是想冲他发一顿脾气呢，还是想给对方施压呢，或是想让对方主动改正错误呢？事情既然已经发生了，那最好保持自己应有的涵养和风度，和对方冷静地谈一谈。在批评的过程中，我们要说清楚对方应该承担的责任，讲清道理，促使对方主动改正。

3.勿对人不对事，做到按事实、有根有据地批评。

不要因为一个错误而否定一个人，因为很多错误并不是人为所能控制的。即便一个人经常犯错，也不要说“你总是……”这样的话，更不要说出侮辱的话，这样会损害对方的自尊，让他无法客观地面对自己所犯的过错。更糟的是，这可能会使他产生一种抗拒的心理，想方设法为自己的错误找借口。

卡耐基先生认为，批评时应对事不对人，而且，应该做到有根有据地批评，不可夸大或缩小对方所犯的过错。

不要以为你的声音高、气势盛就一定能把别人说服，使其发自内心地改正，大部分情况下，人们内心里往往并不赞同。所以，要让事实说话，对方做了什么，哪里不对，要帮助对方客观分析问题产生的原因，寻求解决的办法。切记，不要加入自己的主观评论。

4.勿只批评，要把批评和赞美、良好的期望、改正的方向等结合。

只批评对方不对的地方，只是“诊出了病症”，若不“开出良药”，怎么能让对方改正呢？“良药”若是加了太多的黄连，“苦口”非常，怎么能让病人服下呢？

所以，在提出批评时，我们应该先找出对方的长处赞美，给接下来的批评裹上“糖衣”，然后再在这种和谐的氛围内点出对方的不当，最后说出改正的方向或自己良好的期待，以帮助对方改正错误。这种方式十分有效。

另外，卡耐基先生认为，人们犯错后，会变得不自信，如怀疑自己的能力或者个性，从而使工作或生活的积极性大减。从这个层面上看，犯错误的人更需要他人的肯定和关心。而这时候，赞美、肯定和寄予的厚望与期待自然是一剂“甜心”的“良药”。

总而言之，在提出批评前，我们必须考虑自己的批评可能导致的后果，选择批评的方式，不要让批评产生负面效应，不然的话就得不偿失了。