维修电梯

杰伊·孟古是一个电梯公司的业务经理，他所在的公司需要为该市最好的一家酒店定期维修电梯。

酒店经理力克为了不给客人带来不便，坚持要求电梯最多只能停开两个小时。但是，电梯公司维修电梯最少需要8个小时。况且，力克提议的那两个小时里，电梯公司也未必能派工人去检修。

为了解决这一矛盾，孟古致电酒店经理力克，说：“力克，我知道你们酒店的客人非常多，而且，你不希望给客人带来不便，所以希望能够尽量减少维修时间。我们应该尽量满足你的要求。不过，我们检查了你们酒店的电梯之后发现，如果不能将电梯彻底修好，那么电梯的损害程度会更严重。到那个时候，维修的时间会更长。我知道，你肯定不希望到时候给客人带来更大的麻烦。”

此时，酒店经理力克明白电梯停开8个小时比停开几天要好多了，于是，他只好同意了孟古的建议。

沟通秘诀

很多人以为只要自己所表达的意见正确，其他方面就不重要了，而事实并非如此。晓之以理，动之以情，让对方知道自己确实在为他考虑，表明自己真诚的态度，你才能把对方说服。