小洛克菲勒为何能劝阻罢工？

1915年，科罗拉多州爆发了美国工业史上最有名的一次工人大罢工。由于处置不力，罢工最终演变成了流血惨剧，使得劳资双方对立尖锐。

当时，管理矿务的人是美国石油大王洛克菲勒的儿子——小约翰·洛克菲勒。意识到高压手段没有用处，只会弄得双方矛盾越来越大后，小洛克菲勒改变了策略，开始采取温和的手段来解决矛盾。

小洛克菲勒亲自到矿工家里慰问，使双方的矛盾慢慢地缓和了。一段时间后，他召集罢工运动的代表们参加谈判会议。在会议上，他说：

“对我来说，这一辈子里，今天是最值得纪念的日子。我十分荣幸能与各位代表相识。如果时间倒回两个星期，那么我在这里完全是面对一群陌生人。因为那时候，我对诸位的认识不多。后来，我有机会去了南煤区的各个帐篷，和代表们也有过私人的个别谈话。我看了诸位的家庭，会见了你们的家人。诸位对我十分客气，好像把我当成了朋友一样。所以，在这里，我不妨将诸位都当作朋友。

“现在，我们本着朋友之间的友谊，来共同讨论我们的公共利益，这将会使诸位都非常高兴。参加这次会议的是工厂和职工的代表，正是因为你们，我才有幸和诸位成为朋友，有幸站在这里与诸位一起为解决矛盾而努力。对于这些，我是终生不会忘记的。从今天开始，我们的前途将一片光明。

“对我个人而言，今天我虽然代表着工厂的董事会，可是，我和诸位却是站在一边的。因为我觉得，我和诸位是有着密切的联系和友谊的。我希望就我们共同关心的话题展开讨论。让我们从长计议，想出一个令大家都满意的解决办法，因为，这是对大家都有益的事情……”

小洛克菲勒的讲话谈不上很有文采，但是却透出一种真诚的味道。正是这段话结束了长达两年之久的罢工运动。

沟通秘诀

真诚说话，对自己而言，是真实而不做作的；对他人而言，会让人觉得你的讲话是具有分量的。小洛克菲勒的讲话，发自内心，始终围绕着工人的利益，从工人的立场出发，一点也不空乏，很显真诚，从而能打动听者。