第二节 提高沟通素养的经典案例

紧张到忘词

凡斯·布须内是世界最大的保险公司之一的“衡平人寿”保险公司的副总裁。

多年前，凡斯被要求在“衡平人寿”代表会议上发表20分钟的演讲。当时，凡斯从事人寿保险的行业才两年，可是已经非常成功，他希望通过这次演说提高身价。于是，他把演讲词写下来背。对每个词语，每个手势，每个表情，甚至怎样上台和下台的细节，都准备得十分完美。

然而，不幸的是，当他站起来要讲演的时候，面对两千名听众他忽然感到害怕。他只说了一句话，脑子里就只剩下一片空白。慌乱之中，他一连后退了几步，最终掉下讲台，跌到隔缝里去了。听众哄然大笑，笑得人仰马翻，还以为这是特意安排的助兴节目。

凡斯羞辱难当，写了辞呈。但是，凡斯的上司说服了他，并帮助他重建自信。后来，凡斯成了公司里数一数二的演讲高手。不过，他再也不去背讲稿了。

沟通秘诀

沟通或演讲之前所做的全部准备是把演讲稿背下来吗？卡耐基的答案是：“不”。这是一件浪费时间、精力，还容易导致失败的事情。想一想，生活中我们哪一次说话会准备稿子呢？我们在与人沟通时，往往是一边思考一边说，话语不自觉地就形成了。所以，与其死记硬背，倒不如用自己的话来演说。这不是更生动，更有吸引力吗？