第2章 组织管理中的员工幸福感

2.1 前言

在中国的转型经济背景下，伴随着互联网经济的冲击，市场竞争变得异常激烈，很多企业管理者都如坐针毡、夜不能寐，陷入竞争“红海”，频繁变革战略，管理混乱。与此同时，企业中也出现了管理实践界不得不重视的一些问题，不少组织的员工经常在各个任务或项目中疲于奔命，基本处于高时间压力、多加班加点及少薪资福利的生活状态。夸张地说，有些企业的员工“不是在工作，就是在去工作的路上”。这种情形不仅给员工的精神或心理带来一些问题，如造成员工情绪耗竭、心情抑郁与焦躁不安，患上精神疾病，而且破坏了员工生理或身体的健康，甚至出现“过劳死”、“衰老族”等现象。这些都严重影响了员工积极的心理体验，降低了员工的幸福感。英才网与《中国经济周刊》、中国经济研究院曾联合推出针对1万多样本的“职场人幸福感”的调查，调查显示，有64%的人在职场中不满意，在薪酬收入、工作发展等方面不尽如人意，而且生活压力较大，缺乏幸福感。前程无忧网（www.51job.com）也发起了一项“工作了，还幸福吗”的网上调查（有效问卷5 005份），结果表明超过半数的受访者只是“断断续续地感受到幸福”,27.07%的受访者慨叹“幸福是很多年前的事了”,9.39%的受访者悲观地表明“从未感受过幸福”。由此可见，在中国企业中，员工缺乏幸福感是一种普遍现象。企业需要考量的是，在组织管理中，员工缺乏幸福感是否对企业有不利影响，企业是否有必要制定计划、政策或措施来改善员工的幸福感。

提升员工幸福感对于企业是利大于弊的。有研究指出，员工幸福感首先能带来心理上的快乐与享受，处于这种状态的员工工作嵌入度较大、工作绩效更高。其次能让员工保持身体上的健康，使得员工精力充沛，更好、更快地进行工作。此外，幸福感高的员工在积极情绪的体验下思维更敏捷、认知资源更丰富，创新表现与知识输出更好。而较好的工作绩效又能带来幸福感，这样可能会形成一个良性循环。幸福感高的员工会是一个乐于工作的高绩效的“忠诚的粉丝”。幸福感高的企业会吸纳社会上的精英加盟，“幸福感”标签也会增加企业的声望，形成良好的社会口碑——“这是一个为人类谋福祉的企业，而不是一台单纯的赚钱机器”，以此提升组织合法性。

本次调查运用科学的问卷调查方式，选取大量的典型样本，从不同管理层次、职位来分析员工的幸福感，并探讨员工对于幸福感组成要素的感受与体验，以期为提升不同员工的幸福感提供建议。接下来的部分将从幸福感的内涵、理论基础、企业员工幸福感的现状、幸福感对组织管理的影响及如何提升员工幸福感这几个方面来展开。