信息行为：管理的另一个视角
在路口，红灯亮时，一辆正在行驶的汽车会停下来。是什么让汽车停了下来呢？大多数人会理所当然地认为是司机，因为是司机踩了刹车，车子才停了下来。
如果将红灯改为警察，或者在车里安装一个能接收红灯信号并自动制动的装置，车又将怎么停下来呢？到此，其实答案已经清楚了：车子之所以能停下来，表面的原因是人为的控制，实际上，真正的控制者是“信号”。
这里的“信号”就是我们通常所说的信息。人们在社会生活中，总是自觉不自觉地受到某种神秘之物的驱使、控制，这种神秘之物“外人”看不懂，摸不到，但它却有一种神奇的力量，维护着社会的运行，推动着社会的进步。这种神秘之物就是“信息”。信息的价值是指向人的，其作用效果也因人而异，对某一个人极为宝贵的信息，对另外一个人很可能一文不值。针对具体的人和目标，是讨论信息价值的出发点。
管理是信息行为
在繁忙的建筑工地，我们经常看到一幕幕壮观景象：渣土车鱼贯而入又鱼贯而出；塔吊的长臂将一件件钢材整齐码放到位；伴随着焊接的镁光，工人们井然有序地加工作业；旁边的水泥车在不知疲倦地转动着，转出来的泥浆又被一个“大长臂”输送到早已捆扎成排的钢筋上；戴着黄帽的指挥员，刚劲有力地挥着黄旗，有节奏地吹着口哨；机器轰鸣声、材料撞击声、人们此起彼伏的口号声，汇聚成一首精妙绝伦的劳动交响曲。
这是一个团队合作的典型场景。团队总是为了实现某项目标而聚集在一起。团队的最终产出并不等于每个成员工作的简单相加。团队中成员的活动，只有通过精心的控制，才能达成团队的目标。这种进行精心控制的行为就是“信息行为”。信息从本质上讲，就是为了进行精心控制而输入的内容。从这种意义上讲，信息和控制，是同一个意思。而为达到预定目标而进行的需要耗费精力的努力，就是管理。所以，从这个角度看，管理就是信息行为。
通过信息，我们可以对团队实施控制，这是人类可以实现一切复杂目标的关键智慧。将砖、瓦、石、木料集中起来并不等同于一幢楼房，要使之变成楼房，需要在每一个细节上施加控制力，让一砖、一瓦、一石、一木都精准地各就各位，在不早不晚的时间内发生物理的或是化学的变化，高楼大厦才能最终建成。
控制的输入就是信息输入，控制力资源就是信息资源。即便是最简单的生产行为也离不开信息资源的利用。工作、生产的目标越精准，过程越复杂，分工越细致，对信息控制的依赖程度就越高，信息行为产生的价值也就越大。
我们把管理理解为信息行为，把工作中的控制行为理解为信息注入，会极大拓展我们的视野，提升我们对信息价值的认识。因此，评价一种信息行为的价值，主要看它是否有助于目标的实现。一般来说，管理是对人力或者其他生产资源进行一系列计划、组织、领导和控制的活动，让这些资源有序组合，快速达到组织目标。不管是管人还是管物，最终都归集到对人的管理。管理是信息行为，实际就是管理或控制着某类信息在人与人之间如何流动。
组织系统就是信息系统
信息经济学认为，信息是传递中的知识差。我们身处一个不确定的客观环境中，“不确定性”让人恐惧不安。消除不确定性，非信息莫属。
很多单位、很多部门，其职能设置实质就是为了加工和传递信息。比如，单位里下属汇报工作、领导下达指示命令就是信息行为。还有，现在很多单位的财务部门，几乎不经手现金，全是在处理信息，这时，财务部门实质上已经变成了信息处理部门了。一个组织系统实质上就是一个信息系统了。我们不能简单地理解只有计算机才有信息系统。信息原本和计算机无关，计算机能处理的信息永远是信息中的一小部分。
信息生产总是与业务生产相伴相随。业务生产的结果是创造了新的物质产品，而信息生产的结果是积累了新的信息资源。积累信息的目的是信息资源的开发与利用，利用信息是为了使管理系统按目标高效运行。
因此一个强大的组织系统，首先必须是一个强大的信息系统。这个信息系统对达成管理目标、提升管理水平、提高生产效率，功不可没。评价一个组织系统，不要单看它的业务处理能力，更要看它的信息获取能力和信息处理能力。
信息的稀缺与不稀缺
为强调信息资源的重要性，人们总是把信息资源提高到与物质资源、能源相并列的高度。经济学认为资源具有稀缺性，所有技术的产生，都是为了解决资源的稀缺问题。人们都认为阳光是自然资源，取之不尽，用之不竭，似乎一点也不稀缺，但是，现实中为什么采光好的房子卖得贵呢？阳光不是免费的吗？但我们仔细想一想就能发现，不是阳光稀缺，而是盖房子的“采光技术”稀缺，目前的技术只能让少部分户型得到充足的阳光。
信息技术可以解决信息资源的稀缺问题。在信息技术不发达时，能否实现“信息共享”是主要问题。但是，随着信息技术的发展，信息不但不稀缺，反倒是泛滥了，那么信息再加工的技术就显得稀缺了。互联网极大地改变了社会信息共享的环境。近年来，网上的信息资料爆炸般地增长，人们动动鼠标，就可轻松地找到过去不敢想象的资料。电子邮件、即时通信、手机及各种信息手段铺天盖地，信息分享信手拈来。民用航空、高速公路和高速铁路快速发展，加快了人员和物品流通的同时，又进一步促进了信息共享。经济学认为，一种资源的供应增长必然会带来其边际价值的下降。目前，互联网的信息资源开发与共享的价值已呈下降趋势，与此同时，信息资源的再加工成本在急剧上升。由于各类信息的标准不同、规范各异，这些信息的再加工甚至只能靠人工进行原始的处理。这时，信息化的核心问题不再是信息共享，而是信息资源的整合与利用。而能够解决这类问题的“信息技术”就显得特别稀缺了。