第7章 逆境情商：通向光明的指示灯

人生之路不会一帆风顺

人们常说“人生不如意事十常八九”。人的一生不可能不遭遇挫折、打击、失落、失败，因此我们必须具备良好的AQ（逆境情商），否则在狂风暴雨之后等待我们的只能是消沉。人生就是这样，不是你打倒挫折，就是挫折打倒你。

在面对失败、不顺心之事时，有的人会沉迷于那“十之八九”，而乐观积极的人则会选择“常想一二”。你的人生是阳光多，还是风雨多，完全在于你自己的选择。

日本松下电器公司总裁松下幸之助，年轻时家庭生活贫困，只能靠他一人养家糊口。

有一次，瘦弱矮小的松下到一家电器工厂去试职。他走进这家工厂的人事部，向一位负责人说明了来意，请求给安排一个哪怕是最低下的工作。这位负责人看到松下衣着肮脏，又瘦又小，觉得很不理想，但又不便直说，于是就找了一个理由：我们现在暂时不缺人，你一个月后再来看看吧。

这本来是个托辞，但没想到一个月后松下真的来了，那位负责人又推托说此刻有事，过几天再说吧。隔了几天松下又来了。如此反复多次，这位负责人干脆说出了真正的理由：“你这样脏兮兮的，是进不了我们工厂的。”于是，松下幸之助回去借了一些钱，买了一件整齐的衣服穿上了又返回来，这人一看实在没有办法，便告诉松下：“关于电器方面的知识你知道得太少了，我们不能要你。”

两个月后，松下幸之助再次来到这家企业，说：“我已经学了不少有关电器方面的知识，您看我哪方面还有差距，我一项项来弥补。”

这位人事主管盯着他看了半天才说：“我干这行几十年了，头一次遇到像你这样来找工作的。我真佩服你的耐心和韧性。”松下幸之助的毅力打动了主管，他终于进了那家工厂。后来松下又以其超人的努力逐渐锻炼成为一个非凡的人物。

在具备高情商品格之人的眼里，失败不只是暂时的挫折，更是一次机会，因为挫折是要告诉你与成功的距离，锻炼你从容不迫的钢铁意志。

找到自己的欠缺，补上这个缺口，你就增长了一些经验、能力和智慧，也就会离成功越来越近。世界上真正的失败只有一种，那就是轻易放弃，缺乏进取。

爱迪生曾长期埋头于一项发明。一位年轻记者问他：“爱迪生先生，你目前的发明曾失败过一万次，你对此有何感想？”爱迪生回答说：“年轻人，因为你人生的旅程才起步，所以我告诉你一个对你未来很有帮助的启示。我并不是失败过一万次，只是发现了一万种行不通的方法。”

何谓智者？以上爱迪生的回答就是能给我们许多启迪的智语。

谁都不喜欢失败，因为失败让我们自信心受创，更糟糕的是会对前途不抱什么希望。不过，一生平顺、没遇到失败的人，恐怕是少之又少，甚至应该是没有的。

几乎所有人都存在谈败色变的心理。然而，若从不同的角度来看，失败其实是一种必要的过程，而且也是一种必要的投资。数学家习惯称失败为“或然率”，科学家则称之为“实验”，如果没有前面一次又一次的“失败”，哪里有后面所谓的“成功”？

从企业经营的立场来看，绝大多数的老板都喜欢成功，然而，全世界著名的快递公司DIL创办人之一李奇，他对曾经有过失败经历的员工则是情有独钟。

每次李奇在面试即将走进公司的人时，必定会先问对方过去是否有失败的例子，如果对方回答“不曾失败过”，李奇会认为对方不是在说谎，就是不愿意冒险尝试挑战。李奇说：“失败是人之常情，而且我深信它是成功的一部分，有很多的成功都是通过失败的累积产生的。”

如果我们眼中只有失败，那么心中也只能放下失败了，成功想站住脚都难。

美国人曾做过一个有趣的调查，发现在所有成功的企业家中，平均每位都有三次破产的记录。即使是世界顶尖的一流高手，失败的次数毫不比成功的次数“逊色”。例如，著名的全垒打王贝比路斯，同时也是被三振最多的记录保持人。

其实，失败并不可耻，不失败才是反常，重要的是面对失败的态度，是能反败为胜，还是就此一蹶不振？杰出的企业领导者，绝不会因为失败而怀忧丧志，而是会回过头来分析、检讨、改正，并从中发掘重生的契机。

人生之路不会一帆风顺，任何人都逃脱不了这个“定律”，是崛起还是从此沉沦，命运之舵掌握在我们自己手中。人生短暂几十年，是要快乐生活，还是将自己埋没在痛苦失意之中，聪明的人不会让自己的一生在糊涂中走完。

苦难约等于财富

大凡经历过挫折，最后成功的人都会相信这么一个道理：苦难就是财富。

霍兰德说：“在最黑的土地上生长着最娇艳的花朵，那些最伟岸挺拔的树林总是在最陡峭的岩石中扎根，昂首向天。”高普更是一语道破天机，他说：“并非每一次不幸都是灾难，早年的逆境通常是一种幸运。与困难作斗争不仅磨炼了我们的人生，也为日后更为激烈的竞争准备了丰富的经验。”

在现实生活中，常看到这样的人，他们因自己角色的卑微而否定自己的智慧，因自己地位的低下而放弃最初的梦想，有时甚至因被人歧视而消沉，因不被人赏识而苦恼。这是多么大的错误啊！其实造物主常把高贵的灵魂赋予卑贱的肉体，就像我们在日常生活中，总是把贵重的东西藏在家中最不起眼的地方。

“饥饿没有什么可怕的，爸爸，”一个耳聋的男孩苦苦央求父亲把他从救济院抱出去，让他去获得接受教育的机会，“我们会生活在一个物资充足的社会中，并且，我知道怎么样来阻止饥饿。至少穷人都是长期靠一点点糖果来维持生存，感到饿得难受时，他们就用一根带子把自己的肚子勒紧，不是吗？为什么我不可以这样？再说，灌木丛里长满了黑莓和坚果，而原野上到处都可以找到萝卜，它们都可以用来充饥；一个干草垛就是一张很好的床……”

这个可怜的耳聋男孩就是基托，一个有着酒鬼父亲的“小乞丐”。然而，正是这个孩子，最后成了有史以来最优秀的圣经学者之一，名扬世界。

人们往往习惯看到别人的成就，却不愿去花费心思想一想风光背后的故事。著名国际品牌Channel——香奈尔，它的创始人香奈尔女士传奇的一生足以证明苦难约等于财富这个“公式”的正确性。

她出身寒微，但是却取得了非凡的成绩，在高档时尚用品领域中独领风骚。

许多年后，因为战争的爆发，她不得不关掉了几乎所有的店面，损失惨重，随后她的终生挚爱又永远地离开了她。沉寂了一段时间，在别人认为几乎不可能的情况下，她以70多岁的高龄重新演绎了一段时尚佳话，她设计的服装再次风靡全球！

如今，每个女人都以能拥有一套香奈尔女装为荣。香奈尔女士与她一手缔造的香奈尔帝国，成就了苦难也可变为财富的神话。苦难是人生的一堂必修课，而苦难中我们心中所依靠的信念，将会带领我们突破逆境。

有这样一个家庭，生活一向很拮据，但父母却很乐观，时常鼓励儿女：“孩子们，迎着困难走下去，我们总会有办法的。别忘了，我们还有那只玉镯呢。”那是爷爷奶奶唯一的遗产，孩子们没见过，妈妈说那可是件价值连城的老古董呢，必须在万不得已的情况下才可以用。这给儿女们增添了不少信心：他们毕竟有个依靠。

每到月初，精打细算的母亲便把那叠不多的钱细心地分成一小叠一小叠：这是本月的水费，那是伙食费……最后只剩下一两个可怜的硬币。但是有一个月，母亲怎么分也不够用，因为最小的妹妹也要上学了。父母锁紧了眉头，这钱是无论如何都周转不过来了。一家人沉默不语。姐姐打破沉默，小声说：“妈，卖掉那只玉镯吧。”仍是一片沉默。只见做父亲的掏出自己的一份钱说：“我戒烟吧。”母亲眼里透出了一片感激，接着，读大学的哥哥也退还自己的那一份：“我明天就去找个兼职。”于是左减右删，他们还是保住了那生活的唯一依靠。

父母总是说：“不到万不得已的时候，绝不动用玉镯。”而兄妹们也不再因艰难的生活而恐惧，他们的心里和爸妈一样踏实而有信心：毕竟我们还有只玉镯呢。

直到哥哥姐姐出来工作后，他们就再也不用吞咽生活的苦水。母亲打开了那只“宝盒”，令他们万分惊讶的是，里面空无一物。儿女们霎时明白了爸妈的用心。

多年来鼓励他们闯过一个又一个难关的，不是那只价值连城的玉镯，而是父母在苦难中比玉镯更有价值的面对生活永不屈服的乐观与坚毅。

困难可以将你击垮，也可以使你重新振作。这取决于你如何去看待和处理困难。美国名作家罗威尔曾说：“人世中不幸的事如同一把刀，它可以为我们所用，也可以把我们割伤。那要看你握住的是刀刃还是刀柄。”

多点坚毅的勇气吧，要坚信没有不能超越的苦难，只有不愿进取的态度。

挫折不等于失败

每个人都会遭遇挫折，但人生的困苦永远只是一时的，上帝不会让苦难跟随你一辈子，但如果你因此而丧失了斗志，那么只能辛苦一生了。

巴西足球队第一次赢得冠军回国时，专机一进入国境，16架喷汽式战斗机立即为之护航。当飞机降落在道加勒机场时，聚集在机场上的欢迎者达3万人。从机场到首都广场不到20公里的道路上，自动聚集起来的人超过100万。市长里奥·热奈罗晚出发了一会儿，竟然无法驱车去机场，他只得从官邸乘直升机前往。从机场到首都广场的途中，多数球员被请进豪华汽车，贝利和几个主力队员等则被人用手臂向前传递，4个多小时的路他们脚不沾地，一直被送进总统府。

多么宏大和激动人心的场面！然而前一届欢迎仪式却是另一番景象。

1962年，巴西人都认为巴西队能获本次世界杯冠军，然而天有不测风云，在半决赛中却意外地败给了德国队，结果那个金灿灿的奖杯没有被带回巴西。球员们悲痛至极，他们想象着迎接他们的将是球迷的辱骂、嘲笑和汽水瓶，因为足球可是巴西的国魂。

飞机进入巴西领空，他们坐立不安，因为他们的心里清楚，这次回国“凶多吉少”。可是，当飞机降落在首都机场时，映入他们眼帘的却是另一种景象。梅内姆总统和2万多球迷默默地站在机场，他们看到总统和球迷共举一幅大横幅，上书：失败了也要昂首挺胸。

队员们见此情景，顿时泪流满面。总统没有讲一句话，球迷们没有动，舷梯上，除了球员们徐徐地走下飞机，整个机场如凝固了一般。等球员们离开后，总统和球迷们才有秩序地各自回去。4年后，巴西队捧回了奖杯。

挫折并不等同于人生的失败，通常人们被困难击败的主要原因在于他们自认为可以被打败。而克服困难的一个最大诀窍，就是要学会相信自己可以击败困难。为了做到这一点，你的心理及精神就要不断地磨砺。

如果你可以克服困难，则困难就是激励你成长的要素。俄罗斯有一句谚语：“铁锤能打破玻璃，更能铸造精钢。”如果你像钢一样，有足够的坚强作为打造的品质，去克服人生中的困难，那么这些困难正好可以磨炼你的意志和力量。

坚毅才能走出困境

许多人都认为成功与失败之间存在天壤之别，其实更多的时候，两者相差微乎其微。

许多人都是因为坚持到最后几分钟而获得胜利和成功，功败垂成之人正是少了一份坚毅，才导致遗憾终身。

坚毅是一种特性。

坚冰，言冰之坚硬；坚城，言城之牢不可破。

然而，中国古代的智者老子说：“兵强则灭，木强则折。”因此坚中需要韧性。坚毅要人做事专一，坚忍不拔，不屈不挠，不达目的，誓不罢休。

这是成功者的高贵品格。

世界上的每一个伟人都是意志力很强的人，查阅他们的历史档案就会发现，他们都有一部苦难史。虽然他们的遭遇不同，但都在感受痛苦的过程中使意志得到了锻炼。痛苦是对信念、信仰的残酷考验，经受住了这种考验，人的信念、信仰就能坚定十倍。

世界著名的领袖人物大都具备了非凡的意志力，出色的意志力是其远大的目标得以实现的很重要的一项保障。

罗斯福是美国历史上的杰出总统之一。就任期间，他实行新政，缓和了美国的经济危机，推动了美国经济的发展。第二次世界大战爆发后，他不顾美国的孤立主义传统，使美国与英国、苏联结成联盟，为争取反法西斯战争的胜利做出了重要贡献。

罗斯福还是第一位打破华盛顿开创的不连任三次的传统，连续四次登上总统宝座的美国总统。人们被他贵族的气质和从容不迫的举止所征服，称赞说：“没有哪一个美国总统能那样有效地集政治家、政客、鼓动者和导师的品质于一身，而这些品质正是伟大人物所需要的。”

事实上，作为美国历史上一位有远见、重实际、精于政治策略的政治家，但真正让他出人头地的是他果敢的开创精神和顽强的意志。

当年，正当罗斯福的事业蒸蒸日上之时，厄远却接连向他袭来。

1920年，罗斯福和詹姆斯·考克斯搭档代表民主党竞选副总统和总统惨遭失败，之后他暂时退出政坛，回家休养。

在芬迪湾的一次游泳后，罗斯福的双腿突然麻痹，一个有着光辉前程的硬汉子一下子变成了一个卧床不起、什么事都需要别人照顾的残疾人，身体上的痛苦和精神上的痛苦同时折磨着他。

最初，罗斯福几乎绝望了，认为上帝把他抛弃了。但是奋力向上的精神和顽强的意志并没有使他放弃希望。治病期间他仍然不停地看书，不停地思考问题，勇敢地面对自己的疾病，积极配合医生进行治疗。而能做到这些需要多么非凡的勇气和毅力啊！

经过疾病的折磨，罗斯福变得比过去更加坚毅老练了。罗斯福身体力行着自己在首次就职演说中提出的“无所畏惧”的战斗口号：“我们唯一值得恐惧的就是恐惧本身。”他不怕失败，勇于尝试，勇于创新，有魄力，有远见，把美国引上了一条新的发展道路。

坚毅是一种难能可贵的品质，一个拥有卓越情商的人总能够在第100次跌倒后，第101次站起来。这就是强者、智者。

坚毅是坚强与毅力的合意。坚强的品质让一个人即使身处逆境也能够屡败屡战、百折不挠；毅力是一种执着于目标、信仰的力量。一个希望成功的人的身上绝对不可缺少这两种品质。

在一间工具房中，有一些工具聚在一起开会，大伙商量要怎样去对付一块坚硬的生铁。

斧头首先耀武扬威地说：“让我来，我可以一下子就把它解决了。”于是斧头很用力地对着铁块砍下去，可是，只有一会儿的功夫，斧头便钝了，刃都卷了起来。

“还是我来吧！”锯子信心十足地说着，它用锋利的锯齿在铁块上来回地锯，但是没有多久，锯齿都锯断了。

这时锤子笑道：“你们真没用，退到一边去，让我来显显身手。”于是锤子对铁块一阵猛锤猛打，其声震耳。但锤了好久，锤子的头也掉了，铁块依然如故。

“我可以试试么？”小小的火焰在旁边请求。大家都瞧不起它，但还是给它一个机会试试。

小火焰轻轻地盘卷着铁块，不停地烧，不停地烧。过了一段时间，在它的热力之下，整个铁块终于烧红，并且完全熔化了。

成功者就是这小小火焰的坚毅，当面对巨大的难题——“生铁”时如何战胜它，取得最终的胜利，这完全取决于你是否有坚毅的品格。

“卧薪尝胆”这个成语的来历，众所周知，试想一下，如果越王勾践没有一份超乎寻常的坚毅，又怎么能够一雪国耻呢？

所以，当我们面临困境时，不必惊慌，用坚毅的品质成功突围，这是每一个高情商的卓越人士的共识。