将道歉寓于赞美中
在道歉的时候，称赞对方，让对方获得一种自我满足感，知道自己是正确的，别人是错误的，这样能轻而易举地获得对方的谅解。例如，当你用言语伤害了同一单位一位平常挺关心你的同事之后，你向他道歉。话可以这样说：“我早就想跟你做检讨，当年咱俩一块到单位，你对我一直很关心，像个老大哥似的，后来只怪我不懂事，做了些不恰当的事。”“当初说的一些话是我不对，知道你宽宏大量，一定能原谅我的过错。”一般说来，在道歉时责备自己大家能做到，但是却常常忘了称赞对方几句。其实，赞美法是道歉的一个好方法。
陈先生被调派到分公司半年，一回到总公司，马上就赶着去问候以前很照顾他的田科长。
陈先生对过去田科长经常不辞辛苦地跑到分公司给予指导的事，反复地致谢，可是，不知怎么搞的，对方反应似乎很冷淡。当陈先生纳闷地走出门时，一名同事才过来告诉他说：“田科长现在已经升为副处长了呀！”
不知道对方已经升官，依然用以前的职称称呼，可能会使对方心里觉得不舒服。另一方面，虽在同一个公司，总公司和分公司却由于距离的相隔，情报消息有时无法及时互通。因此像陈先生相隔半年才回到总公司的情形，最好在进入总公司之前，事先确认对方的职位是否已经有变化。当然，像陈先生上面的情形，说错的话是再也收不回来的。现在唯一能做的，就是考虑应该如何弥补。当知道事情真相后，应该马上返回去向田副处长道歉。例如，他可以说：
“田处！真是恭喜您了！我才半年时间没见您，就晋升为处长了，害得我都不知道，还科长科长地叫呢，真对不起。”
田处长听了陈先生的话，高兴地合不拢嘴。
一句赞美的道歉话，让对方心花怒放。相反，如果其这样道歉：“对不起，我刚才叫你科长，是因为我不知道你升职了。”那么，还会是这样的结果吗？很显然答案是否定的，对方的回应肯定是面无表情的“没关系”。由此可见，用赞美的方式道歉的力量是多么的大。