规范每字每句，对方更愿接受

人体有哪些重要的器官？得到的回答无非就是心、肝、脾、胃、肝、胆、肾等五脏六腑。的确，这些器官的好坏决定着人的生死，但有一样器官，缺失了虽不致命，却能决定人生的成败命途，运用得当与否，亦能决定人的生死！这个器官就是舌头。

伊索是古希腊寓言大师，年轻时在某贵族家当奴仆。一天，主人命伊索准备最好的酒肴宴请宾客。于是，伊索收集了各种动物的舌头，办了个“舌头宴”。主人看到后大惊，质问伊索，伊索回答：“您吩咐我为这些尊贵的客人准备最好的菜，而舌头是传播各种学问的关键，难道不是最好的菜品吗？”客人听了，纷纷点头称是。

过了几天，主人吩咐伊索准备最坏的菜肴。伊索准备的依然是舌头。主人不明所以，问伊索缘由。伊索回答：“难道一切坏事不是从口里出来的吗？舌头不仅是最好的东西，也是最坏的东西啊！”主人听后，无话可驳。

伊索没有直接说舌头重要在哪里，却用行动让主人和宾客知道了舌头的作用和重要程度。一切皆从口出，福祸都系于三寸舌之上。因此，要想让舌头发挥最大的利己功效，就要学会有规范地、用心地说好每字每句，切不可信口开河，不顾及他人感受。

说话要用敬语

什么是敬语？从我们懵懂学说话的第一天，就开始接受“敬语教育”。父母教会我们说“谢谢”“对不起”“没关系”等词汇。随着年龄增长，学会更多敬重他人的语言叫敬语，也叫礼仪短语。

常用的敬语可以简单归纳为五种语言形式：问候、致谢、致歉、告别、回敬。问候是“您好”“幸会”；告别是“再见”；致谢是“谢谢”“非常感谢”；致歉是“对不起”“不好意思”；回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”“不要紧”“不碍事”等。

不要小看这些词汇，日常交往中缺失了它们，会导致两个人的交际阻碍。例如，当一个人忘了对帮他的人说“谢谢”，会得到这样的评价：“我帮了他这么大忙，他连声谢谢都不说，太无礼了！”对方帮了自己，不论帮忙大小，都要说声“谢谢”“非常感谢”，这是人之常情。

虽然，人际交往中没有特别的规则要求我们应如何说敬语，但有些时间和场合最好不要忘了说“谢谢”“对不起”“没关系”。一句敬语，既愉悦了别人心情，也凸显了自己的素质。

与人交往请用雅语

雅语指一些比较文雅的词语。雅语与敬语不同，敬语要求每个人事事要运用，而雅语则有一些特殊，通常是正规场合或有长辈、女性在场的情况下，用来表示尊敬和绅士的一种话语。

多使用雅语，能体现出一个人的文化素养。你在招待客人，给客人端茶时，应该说：“请用茶。”如果你先于别人结束用餐，应该向其他人打招呼：“我吃完了，请大家慢慢享用。”

当然了，雅语的使用环境和词语不是固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下美好的印象。

祝福语不是只挑好的就可以

遇到他人有喜庆的事情或者高兴的事情，应该及时送上祝福，这是人际交往中的礼貌，也是个人修养的体现。记住：祝福容易，但如何祝福却也有一定的讲究，通常分为常识性规范和忌讳性规范。

常识性规范：假如朋友准备乘坐飞机出行，就不能祝福他旅途“一帆风顺”。这是常识性问题，飞机一定要逆风而行，要是顺风而行祝福语就成咒语了。因此，对于坐飞机的出行者，只需用“祝你快乐”“旅途愉快”这样的常规词汇就好。

忌讳性规范：汉语中有很多意思关联词，使得一些字和词具有了与其本身意义不相关的意义，如“走了”和“没了”。其除了自身原有含义外，还有离开人世的意思；当送客人出门时，而应说“慢走”“请再次光临”等话语。你如果说“一路走好”，就犯了没有规避忌讳的错误了。

问话要“以人为本”

生活中，很多人都有这样的不解：我明明在关心你，你却生气了？难道我关心你错了吗？其实，关心别人没有错，但关心的方式错了，那也难怪别人会生气了。

例如，在饭桌上，需要食用醋的时候，千万不要问对方“你吃醋吗？”因为“吃醋”是妒忌的同义词，问对方“吃醋吗”？不是在关心对方，而是等于变相骂对方。你应当说：“你用醋吗？”或者“你需要醋吗？”

再比如，你问进餐者“你要饭不？”当你说出这四个字时，就相当于是在骂对方。“要饭”这个词等同于乞丐，是“要饭花子”的独有职业特点。将进餐者与“要饭花子”画等号，休想做好生意。因此，绝对不能这么问对方，而应当说：“你想吃点什么？”或者“你要不要试试本店的招牌菜？”

说话艺术精髓

人际交往中最关键的因素是交谈，交谈融洽了，人际关系自然就融洽了。交谈融洽的根本因素是将语言规范化，细节做到每字每句都能文雅有分寸，这样才能令听者身心舒畅，从心里感受到说话者的品格素养。因此，规范字句是良好交际的基本要求。